⑥ 总结与判断。
（3）资料收集与诊断
① 资料收集：案主必须知道资料的来源和其中有关联的问题。 ② 资料收集内容：涉及案主及案主
所在的整个社会系统的各个部分。
③ 资料收集的方法：会谈、填写调查表、观察、文献收集、家访等。 ④ 诊断：综合各种因素诊断案主的问题所在。
（4）目标与计划制定
① 目标：帮助案主改善孤独无依的精神需求。
② 案主的需求___________________________________________________________ ③ 工作计划表
时间 地点 内容 备注 3、服务提供与治疗 工作实施进度表 时间 地点 内容 备注 4、结案与评估 （1）结案 ① 结案前案主与社会工作者交流表达彼此的感受。 ② 社会工作者帮助案主树立持久的自信心。 ③ 若案主的目标没有达成，社会工作者要帮助案主学习如何重新修订并完成目标。 （2）评估 ① 和案主一起对服务的效果和效率进行评估。 ② 和同事一起对服务提供进行联合评估。 ③ 利用原先制定的计划表进行评估。 （二）小组活动 1. 目标 帮助组员缓解“空巢”困境，提高组员自身应对孤独、空虚、缺少关怀的能力；在活动过程中增进组员之间的沟通和交流，形成相互辅助、共同进步、共娱共乐的小集体。 2. 服务对象 1) 条件：社区空巢老人 2) 特点：与子女分开居住，缺少照顾、渴望关怀，感到孤独空虚的长者 3.小组特征 1) 性质：身心教育小组 2) 节数：5节
3) 日期_________________________________________ 4) 地点_________________________________________ 5) 人数：长者____人
4.招募方法
1) 于社区门口、机构中心张贴宣传海报
2) 于居委会、街道办、敬老院放置宣传单，并邀请社区管理人员配合宣传 3) 于__月__日至__月__日在社区门口进行定点宣传并接受现场报名 4) 亲自致信招募对象宣传并邀请参加
5.活动内容
第____节
活动时间 地点 目标 内容 所需物资 6.小组评估方案 1) 在小组前面谈及小组最后一节时，组员将被安排完成一份调查问卷，以对比较他们在参加小组前后对空巢困境是否减轻。
2) 在小组前面谈及最后一节，各人对自身近期生活目标的分享。工作人员对比参加小组
前后组员对自身的生活目标是否得到良好的改变和生活自信是否增长。（组员自我评估）
3) 根据小组成员的参与和投入程度，工作人员作出评估。其中包括组员的面对空虚孤独
状态的应对能力。(工作人员对组员的评估) 4) 工作人员作出自我评估。
5) 通过与组员倾谈来知道他们对小组的感受及意见。
7.应急方案
预计困难 招募的参加者较少 应对方法 加大各宣传地点的宣传力度，并亲自致信邀请符合的对象参加活动 招募的参加者较多 组员中途要求退出 亲自致电解释清楚 若是一个人，工作员可以去了解一下原因，如果组员坚持退出，再补充组员；若是大多数都提出退出，工作员要召开小组会议，自我检讨活动内容，再讨论备选计划。 部分组员有事缺席。 向其他组员合理解释，以打消其他组员的疑虑。 气氛僵硬、冷场。 放一些轻音乐作为背景；工作员讲一两则笑话调节气氛。 工作人员未能同时兼顾到组内的每一位组员。 在每次活动之前仔细构思小组流程及安排；在小组进行时工作人员需要更敏锐些，留意组员的言行并作出适当回应；通过助理工作员和观察员等和组员进行沟通，调动他们的积极性。 组员谈话跑题。 工作员要及时的发现并打断，使其回到小组的主题上来。 组员大部分时间只与自己熟悉的成员进行交谈。 工作员及时发现并把这种情况告知当事人，希望他们能够改善；根据实际情况，调整他们的座位，把他们分开坐。 中途发现有组员不适合。 考虑进行个案辅导或转案送至心理辅导中心等。 （三）社区活动 1、活动主题：长者欢乐聚餐 2、活动对象：社区内独居、孤寡的长者 3、地点：___________ 4、日期：___________ 5、时间：每周一次 6、招募及宣传方法：上门摸查、居委会转介、社区宣传