定活动。对该市辖区内获得价格信用等级的经营者，建立价格信用档案，并逐步纳入当地政府建设的社会信用体系信息平台，与金融征信管理系统等其他行业信用信息进行互联互通和共享管理。据此，小王认为：开展信用等级评定活动，就能提高企业诚信经营意识，规范市场价格秩序。
请你运用所学知识对小王观点加以评析。（6分）
【解析】评析题首先要表明观点，然后说明理由。解题是要学会抓关键词，本题中“信用”“就能”便是关键词。信用说明答题主题，就能表明观点片面。结合所学知识便可以作答。 【答案】小王的观点有一定道理，但不全面。（1分）（只作判断，不作分析不得分） ①诚信是人们认同的最重要的商业道德，开展价格信用等级评定活动，有利于全社会形成合力，加强市场监管，促进企业诚信经营。（2分） ②在现代社会，一切经济活动都必须在法律框架之中进行，因此还需要完善和执行相应的法律法规。（1分）[来源:学#科#网]
③诚信是企业立业之基、兴业之本。企业经营者应该坚持诚信至上，在诚信基础上追求利益。（1分）
④消费者树立权益意识，依法维护自身合法权益，也有助于促使经营者诚信经营。（1分） （2018浙江·杭州）
29.2018年的“3·15”晚会曝光了某知名品牌汽车存在发动机自动熄火、刹车失灵等现象。相关消费者维护合法权益的途径有
①向消费者协会起诉 ②向居民委员会投诉 ③提请仲裁机构仲裁 ④与经营者协商和解 [来源:学科网ZXA.①② B.①④ C.②③ D.③④
【解析】当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁、还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。③④正确，符合题意。①②说法错误。故选D。
(2018 山东·泰安)
16、近年来，我国食品安全形势不断好转，可随看城市监管力度的加大，一些不法商贩动
起了问题食品“上山下乡”的歪脑筋，把假酒、假保健品等低价销售到农村市场，致使一些农村地区成为“消废市场”。广大农民朋友要做聪明的消费者。就应该（A） ①了解自已依法享有的消费者权益 ②一旦买到假冒伪劣商品，依法维权③不贪图便宜，到正规商家购买 ④不予理会，价格本来就便宜，花不了多少钱（B） A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④ (2018贵州·安顺)
11.一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章引爆朋友圈，这名游客称，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。但当他们到达赵家大院时，店家却告知该三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺，这名游客与家人商议后决定只住一晚，但对后续退款问题，店家又称三天之后才退钱，并要求在网上评论时不能“乱说”，看到评论后才能退钱。2018年1月3日，经有关部门查实，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照規定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。
(1)“雪乡宰客”事件反映了当前社会的一种什么现象? (2分)
(2)假如你是事件中的消费者，当你的合法权益受到侵害时你会怎样做? (4 分) 参考答案：(1)反映了社会中存在消费者合法权益被侵害的现象。(或现实生活中侵害消费者合法权益的事时有发生。或消费者知恶真实情况权和公平交易权受到侵害。) (2分)
(2)①与经营者直接办商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼:⑥寻求新闻媒体的帮助，借助舆论监督的力量曝光侵权行为，促使问题得到解决。( 答出任意4点即可，满分4分) (2018湖南·邵阳)
33.(8分)理性消费，拒绝误导
一位名叫刘洪滨的“老专家”被发现多次出现在各大电视台的“健康医药”节目中，参与推广的药品其功能也是五花八门。有时候是苗医传人，有时候是蒙医传人，偶尔还会客串一下北大专家和医院退休的老院长......由于刘洪滨出现在电视画面中的身份完全不同，也被网友戏称为“虚假医药广告表演艺术家”。随着国家中医药管理局等多个官方机构介入，这位“百变神医”的“演艺之路”走到了尽头。
(1)“百变神医”刘洪滨代言假药侵犯了消费者的哪些权利? (4分) 公平交易权、安全权。
（2）如果买到假药，你将通过哪些途径来维护自己的合法权益? (4 分)
与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 (2018湖南·娄底)
16. 近日，中国铁路客户服务中心（12306）网站公示了31名经认定有严重失信行为即将被限制购买车票人员名单。对在动车组吸烟、扰乱站车秩序、倒卖车票、被行政处罚的，限制购票180天。铁路部门这一做法（D） ①是增强公民的诚信意识，提高全社会信用水平的需要 ②是强化守信褒奖和失信惩戒机制的需要 ③是对消费者权益的侵害 ④是弘扬社会主义核心价值观和诚信文化的需要 A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②④ (2018湖南·永州)
12.张丽在陪同母亲上街买菜时买到了死猪肉，于是就向市食品药品监督管理局举报，而市食品药品监督管理局不理会她的举报，张丽因此向市监察委员会检举市食品药品监督管理局“不作为”。张丽的行为A
①是行使法律赋予公民监督权的行为②有利于打击市场中的违法行为
③是直接行使管理社会事务的权利 ④是消费者积极参与监督、维护自己合法权利的行为A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③ (2018湖南·岳阳)
25.(12分)根据WTO统计，每年全世界约有多达6亿人因食物污染而导致中毒或患病。监测数据显示,2017年1-3月，我国大陆发生了3944起食品安全事件，全国平均每天发生约43.8起食品安全事件。
(1)万一发生了食物中毒，我们应该怎么办? (6分) 【答案】（1）对病人实施简单的救助，如催吐，导泻，解毒等。
中国消费者协会2018年3月14日发布《品质消费与消费认知调查报告》，37%的受访者称消费者权益曾受到侵害，
(2)为了防止侵权，我们应该如何炼就一双“慧眼”? (6分)
【答案】（2）增强自己的判断能力和选择能力；主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识。来源:学科网ZXXK] (2018湖南·长沙)
8．阳阳的妈妈加入了一个名为“开心购物”的微信群，只需微信付款给群主，就可送货上门。可妈妈最近却开心不起来，因为群主擅自将她的真实姓名、收货地址等信息公布在群里，所购商品也有质量问题。对此，下列做法可取的有B ①不予理会，毕竟没有蒙受重大损失 ②告知群主，这是侵犯隐私权的行为 ③如法炮制，在群里公布群主的秘密 ④保留证据，便于日后维权 A．①④ B．②④ C．②③ D．①③ (2018宁夏)
14.近年来，食品安全问题屡屡被曝光，尤其是包围校园的“五毛食品”，因其价格低廉、口味辛辣、色泽艳丽受到儿童和青少年青睐。校园正在成为“五毛食品”的消费市场。
运用法律知识回答:全国各地整治清查校园周边“五毛食品”，维护了学生的哪些权利?如何让自己成为一个聪明的消费者?(8分)
全国各地整治清查校园周边“五毛食品”，维护了学生的哪些权利? (3分) 评分要求:从消费者享有的权利方面作答，答出一项权利得1分，答出三项权利得3分。若学主作答生命健康权也可得1分。
参考答案:人教版:安全权知情权、公平交易权。鲁教版:人身财产安全权知情权(知悉真实况权)公平交易权。粤教版:安全保障权知悉真情权公平交易权。
如何让自己成为一个聪明的消费者? (5分)
评分要求:人教版:从消费前、消费中侵权后三个角度作答得5分。若只从消费前、消费中作或只从侵权后作答均得3分。鲁教版、粤教版:侵权前，(2分)侵权后(3分) 参考答案:人教版，要成为一个聪明的消费者。 就要做到:增强自己的判断能力和选择能力，就双“慧眼”，主动学习有关消费方面的知识和消费者权益保护方面的知识；要具有权利意民和自我保护意识:当侵权行为发生后，应勇敢拿起法律武器维护自己的合法权益:与经营者协和解，请求消费者协会调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲载协议，提请仲发构仲载，向人民法院提起诉讼。鲁教版、粤教版:增强权利和自我保护意识:增强自己的判断能力和选择能力，炼就一双“慧眼”主动学习消费方面的知识和消费者权益保护方 面的知识，如索发票、到正规商店购买等。当权利受到侵害时:与经营者协商；请求消费者协
会调解；向工商管部门反映，根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼，维护自的合法权益。
(2018山东·济宁)
6.2018年初，有网友爆料几位女游客在东北雪乡旅游时遭遇了右图这种“变脸”，因不想参与导游指定的项目，被导游威胁、勒索甚至扇巴掌，恶劣程度令人震惊。据报道，该涉事导游已被刑拘，案件正在进一步审理中。为了避免类似欺客宰客事件再次发生（D） ①旅游从业者应增强法治观念，遵规守法 ②人们应放弃到东北雪乡旅游,避开消费陷阱 ③消
费者应增强权利意识，依法维权 ④国家相关部门应加强监管，依法规范旅游市场秩序
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④ （2018浙江·舟山）
8.沈家门夜排档每个摊位都设置了电子显示屏（下图），这一举措主要维护了消费者的
A.依法求偿权 B.安全权 C.获得教育权 D.知情权 【解析】“沈家门夜排档每个摊位都设置了电子显示屏”的做法让消费者明明白白消费，维护了消费者的知情权。D符合题意。故选D。 （2018福建省）
19.小闽找商家更换刚买的质量有问题的学习机，遭到拒绝。此时,小闽应该(D)
①重新购买,不再追究②向消协投诉，维护权益 ③提起诉讼,依法维权④找朋友帮忙，强求索赔 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ (2018山东· 泰安)
16、近年来，我国食品安全形势不断好转，可随看城市监管力度的加大，一些不法商贩动
起了问题食品“上山下乡”的歪脑筋，把假酒、假保健品等低价销售到农村市场，致使一些农村地区成为“消废市场”。广大农民朋友要做聪明的消费者。就应该（A） ①了解自已依法享有的消费者权益 ②一旦买到假冒伪劣商品，依法维权③不贪图便宜，到正规商家购买 ④不予理会，价格本来就便宜，花不了多少钱 A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④ (2018浙江·嘉兴)
17.走进乌镇景区任意一家农宿，都可看到一份特色菜单，不单标明了价格，还标出了配料和重量。这一做法维护了消费者的（A）
A.知情权 B.安全权 C.获得教育权 D.依法求偿权 (2018重庆B)
12．阅读下列图表，运用法律知识回等问题。
(1)根据图表一的信息，谈谈消费者在消费过程中受到了哪些侵害? (2分)
(2)根据图表二的信息，请你为消费者维护自身权益提出合理建议。(2分)
(1)受到的侵害：“虚假宣传”、“质量以次充好”、“价格欺诈”侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权。(共2分)
(2)消费者权利受到侵害时不能自认倒霉，应增强自我保护意识和维权意识，积极同各种侵权行为做斗争;当合法权益受到侵害时应积极与商家协商，请求消费者协会或者其他调解组织调解，向行政部门投诉,必要时向人民法院起诉等。(共2分)
汇编 遂川县教研室 罗六生