第九章 计划与计划工作
1、计划的概念
计划工作给组织提供了通向未来的明确道路，给组织、领导和控制等一系列管理工作提供了基础，同时计划工作也要着重于管理创新。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括
5W1H what 做什么？目标与内 why 为什么做？原因 who 谁去做 人员 where 何地做 地点 when 何时做 时间 how 怎样做 方式、手段
2、计划与决策
计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念,这两项工作需要解决的问题不同。 决策：是关于组织活动方向、内容、形式的选择。
计划：则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，他详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 在实际工作中，计划和决策相互渗透，相互交织。 3、计划的性质
要点：计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选者的目标活动的实施提供了组织实施保证；另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部同部门、不用成员行动的依据。
（一） 计划工作是为实现组织目标服务。组织的各种计划及其各项计划工作都必须有助于完成组织的目标。（“计划工作”是对“决策工作”在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细化）
（二） 计划工作是管理活动地基础。计划的工作就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。
（三） 计划工作具有普遍性和秩序性。所有管理人员，从高层管理人员到基层管理人员都要订计划，作计划的工作。在高层管理计划组织总方向时，各层级的管理人员必须随后制订相互协作的计划。（秩序性：计划的纵向层次性和横向协作性，战略计划，业务计划） （四） 计划工作要追求效率。在衡量代价时，不仅用时间，金钱或者生产等来衡量，而且还要用个人和集体的满意程度来衡量。
计划的类型
一：长期计划和短期计划
长期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针，绘制了组织长期发展的蓝图 短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中
二：业务计划、财务计划、人事计划
从职能空间分类，可将计划划分为业务计划、财务计划、人事计划。 三：战略性计划、战术性计划 战略性计划：指用于整体组织的，为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性
战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的目标
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四：具体性计划、指导性计划
具体性计划：具有明确规定的目标，不存在模棱两可。
指导性计划：规定一些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权 五：程序性计划、非程序性计划 西蒙把组织活动划分为
1：例行活动：一些重复出现的工作，如订货，材料入库等。解决这类问题的计划叫程序性计划
2：非例行活动：不重复出现或新出现的问题。解决这类问题没有一成不变的决策方法和程序，解决这类问题的决策叫“非程序性决策”相应的计划叫非程序性计划
上述是按照不同的标准划分计划的类型。一个计划包括组织将来行动的目标和方式
哈罗德。孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系 抽象——具体
（一） 目的或使命
指明一定的组织在社会上应起的作用，所处的地位，它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志
如：大学的使命是教书育人和科学研究 （二） 目标
进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标 如：某大学最近3年培养了多少学生，发表了多少论文 （三） 战略
通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景 （四） 政策
政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 （五） 程序
是制定处理未来活动的一种必要方法的计划 （六） 规则
1：规则是知道行动但不说明时间顺序
2：可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。程序不同于规则
（七） 方案（规划）
一个综合性的计划，包括：目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。 方案可大可小。 （八） 预算
预算是一份用数字表示预期结果的报表 图：
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计划的编制过程
一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任务
二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经
三：研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律
四：预测并有效地确定计划的重要前提条件（前提条件是指：实现计划的环境的假设条件，使关于我们所处的此岸到达我们将去的彼岸过程中所有可能的假设情况）---常用德尔菲法 五：拟定和选择可行性行动地计划---头脑风暴法、提喻法 评价行动计划，要注意以下几点：
1、认真考察到每一个计划的制约因素和隐患 2、要用总体的效益观点来衡量计划。
3、既要考虑到每一个计划的许多有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到许多无形的不用数量表示出来的因素。
4、要动态地考察计划的效果，不仅要考虑计划执行所带来的利益，还要考虑到计划执行所带来的损失，特使注意哪些潜在的、间接的损失；评价方法分为定性和定量两类。
5、按一定的原则选择出一个或几个较优计划
六：制定主要计划（就是将所选择的计划用文字的形式给表述出来，作为一项管理文件。确定和描述5W1H）
七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计划 八：制定预算，用预算使计划数字 图：
第十章 战略性计划
1、战略性计划的内容
战略性计划概念：指应用于具体组织的，为组织未来较长时期（5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 彼得 德鲁克曾言：“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。” 战略性计划的主要内容：
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1：远景陈述和使命陈述
2：战略定位，也即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位。 3：战略选择，选择企业合适的发展途径。 4：通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。 图：
2、远景和使命陈述的内容
两个主要内容：1：核心意识形态 2：远大的愿景 核心意识形态主要由核心价值观和核心目标两部分组成。 一：核心价值观
核心价值观：是组织持久和本质的原则，它是一般的指导性原则。目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化,甚至不随市场状况的变化而变化。 二：核心目标
企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力。它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且其表达了公司的灵魂。 三：BHAG目标（10-30年的宏伟大胆冒险的目标）
目标远大的公司经常利用大胆的目标作为激励进步的一种特别有效的手段。 四：生动逼真的描述
3、战略环境分析的内容
战略制定的原则：扬长避短、趋利弊害、满足顾客
战略环境分析是为了完成企业使命服务的，并为战略选择服务的。用孙子兵法的语言来说，环境分析的内容是：天 地 彼 己和顾客（目标市场），其目的是：“知天知地，知己知彼”和知顾客。
天：外部一般环境（或称总体环境）
包括：
1：政治环境：一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策 2：社会环境：居民的教育水平、文化水平、宗教信仰和风俗习惯
3：经济环境：宏观环境，一个国家的人口数量及增长趋势，国民收入等
微观环境,企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况等。 4：技术环境：a：国家对科技开发的投资和支持重点
b：该领域技术发展动态和研究开发费用总额 c：技术转移和技术商品化速度 d：专利及保护情况
5：自然环境：企业所处的地理位置和气候状况等。
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地：行业环境
行业环境：制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系。公司环境最关键部分就是公司所投入一个或几个行业。
根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括： 1：行业竞争结构 2：行业内战略群分析 （一） 行业竞争结构分析 1：行业内现有对手研究
a：竞争对手基本情况研究 b：主要竞争对手研究
c：主要竞争对手的发展动向研究 2：入侵者研究
影响行业进入的障碍因素主要有
规模经济、产品差别化、转移成本、资本需求、在位优势、政府投资 3：替代品生产商研究
a：判断哪些产品是替代品
b：判断哪些替代品可能对企业经营构成威胁 4：买方讨价还价的能力研究 5：供应商的讨价还价能力研究 波特图：（五力汇集合力最终决定该行业的利润潜力）
（二） 行业内战略群分析
1：行业战略群（战略集团）属于次行业
战略群：某一行业内在某些战略特征方面相同或相似的公司集合
行业战略群在竞争利润率方面的差异是由于“移动壁垒“的存在，与“进入壁垒”抵抗产业外的企业入侵的作用相似，“移动壁垒”阻止了产业内企业从一种战略群向另一战略群移动 “移动壁垒”的高低决定行业内战略群间的竞争激烈程度
影响竞争激烈程度的四个因素：a：战略群间的市场相互依赖程度 b：战略群所建立的产品差异性
c：行业内战略群的数目及其相对规模 d：各战略群间的差异程度或离散程度 2：企业盈利率
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