[解析]答案为A。《关于查询、冻结、扣划企业事业单位、机关、团体银行存款的通知》规定，查询人不得借走原件，需要的资料可以抄录、复制或照相，并经银行盖章。
84．银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是( )。
A．银行工作人员在与家人聊天时，无意透露某机构投资者近期面临的重大诉讼信息 B．银行工作人员匿名开设账户进行股票投资
C．工作休息期间，银行工作人员小李拒绝与同事谈论工作话题 D．因情况紧急，银行工作人员小张将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管
[解析]答案为C。银行业从业人员在日常工作和生活中，恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，应当做到：不在不当时间和地点谈论工作话题，C选项符合题意；不违反有关规定，将内幕信息以明示或暗示的方式告知自己的亲友，A选项不符合题意；按照内部秘密信息保管规定妥善保管涉及内幕信息的文件和电子文档，D选项不符合题意；不得采取匿名、假名或委托他人利用内幕信息进行内幕交易，为自己谋取不当利益，B选项不符合题意。
85．以下不属于礼貌服务内容的是( )。
A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行 C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利 答案：D P265
对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利(属于 公平对待) [解析]答案为D。D选项内容属于公平对待的内容。
86．银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是( )。 A．提醒客户留意合约中的免责条款 B. 分别从利弊两个方面介绍产品
C．客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息 D．根据客户需要推荐合适的产品
[解析]答案为C。银行业从业人员向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应根据监管规定的要求，对所推荐产品及服务涉及的法律风险、政策风险及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
87．2007年2月1日起施行的《个人外汇管理办法实施细则》中明确“不再区分现钞和现汇账户，对个人非经营性外汇收付统一通过( )进行管理”。 A．现汇账户 B．外汇结算账户 C．资本项目账户
D．外汇储蓄账户 答案：D P59
按照账户性质区分为：外汇结算账户、资本项目账户、外汇储蓄账户。 外汇结算账户--用于转账汇款等资金清算支付；
外汇储蓄账户--只能用于外汇存取，不能进行转账；
[解析]答案为D。《个人外汇管理办法实施细则》对个人外汇管理进行了调整和改进，“不再区分现钞和现汇账户，对个人非经营性外汇收付统一通过外汇储蓄账户进行管理。”
88．在代理销售产品的过程中，银行工作人员的做法正确的是( )。 A．利用消费者的误解，追求被代理销售的产品销量 B．对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞，或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息 C．在合约中，或在向客户介绍产品时，能使客户准确判断产品的特性 D．利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺
[解析]答案为C。在代理销售产品的过程中应充分提示代理销售产品的信息，为客户在作出是否购买银行产品或服务的判断时提供依据。
89．下列行为不构成伪造金融票证罪的是( )。 A．伪造、变造汇票、本票、支票
B．伪造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证 C．伪造信用证或者附随的单据、文件
D．伪造申请贷款时提供给银行的财务报表 [解析]答案为D。伪造金融票证包括： ①伪造、变造汇票、本票、支票；
②伪造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证； ③伪造信用证或者附随的单据、文件； ④伪造信用卡。
90．下列关于我国金融债的说法，错误的是( )。 A．金融债是在银行间市场上发行的
B．金融机构发行金融债必须获得银监会的行政许可 C．银行可以通过发行金融债获得资金 D．金融债可以成为银行主动负债的工具
解释：金融机构发行金融债必须获得中国人民银行的行政许可。（2008年真题）
[解析]答案为B。金融机构发行金融债必须获得中国人民银行的行政许可，但申请行政许可前必须首先获得其监管机构的同意。
二、多项选择题。 以下各小题所给出的五个选项中，有两项或两项以上符合题目的要求，请选择相应选项。多选、少选、错选均不得分。(共40题。每题1分。共40分)
1．中国人民银行对( )有权进行检查监督。 A．执行有关黄金管理规定的行为 B．执行有关反洗钱规定的行为
C. 执行有关外汇管理规定的行为 D．执行有关人民币管理规定的行为 E. 执行有关清算管理规定的行为 [解析]答案为ABCDE。银行业主要监管职能由银监会实施，人民银行主要负责金融宏观调控，但为了实施货币政策和维护金融稳定，中国人民银行仍保留部分监管职能。答案中的各项监管职能都是与上述目标相关的。《中国人民银行法》对于人民银行的监督管理职能在第三十二条作出了规定。
2．银行可以进行的代理业务包括( )。 A．代收代付业务 B．代理保险 C．委托贷款 D．银行保函 E．代理证券业务 [解析]答案为ABCE。
商业银行代理业务包括：①代收代付业务；②代理银行业务，包括代理政策性银行业务、代理中央银行业务、代理商业银行业务；③代理证券业务，包括一级清算业务和二级清算业务；④代理保险业务；⑤其他代理业务主要有委托贷款业务和代销开放式基金业务。
3．下列哪些属于民事主体?( ) A．婴儿 B．动物 C．合伙组织 D．个体工商户 E．国家
[解析]答案为ACDE。
民事主体是指参加民事法律关系、享受民事权利、承担民事义务的人，包括自然人、法人、其他非法人组织和国家。动物不属于民事主体，它可以作为民事行为的客体。
4．某商业银行资本余额为80亿元，当地一家企业向其申请贷款，则贷款额可能为( )亿元。 A．10 B．7 C．5 D．4.5 E．3
[解析]答案为BCDE。为了保证商业银行在办理业务时的安全性，对同一借款人贷款做出了限制。对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过10%。故该企业取得的贷款数不能超过8亿元。
5．下列属于农村金融机构的有( )。 A．农村信用社 B．农村商业银行 C．农村资金互助社 D．村镇银行
E．农村合作银行
[解析]答案为ABCDE。农村金融机构包括农村信用社、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行和农村资金互助社。
农村商业银行和农村合作银行是在合并农村信用社的基础上组建的，村镇银行和农村资金互助社是2007年批准设立的新机构。
6．下列既属于直接金融工具又属于长期金融工具的是( )。 A．企业债券 B．商业票据 C．股票
D．可转让大额存单 E．回购协议
[解析]答案为AC。长期金融工具主要是指资本市场金融工具，其期限都在一年以上。股票、债券都属于资本市场金融工具。商业票据、转让大额存单、回购协议都属于短期金融工具。因此，企业债券和股票都属于直接金融工具。
长期金融工具：企业债券，股票，发行可转换债券，发行可转换债券 短期金融工具：商业票据，可转让大额存单，回购协议 直接融资工具：企业债券，股票
直接融资，没有金融机构作为中介的融通资金的方式。需要融入资金的单位与融出资金单位双方通过直接协议后进行货币资金的转移。直接融资的形式有：买卖有价证券，预付定金和赊销商品，不通过银行等金融机构的货币借贷等。
直接融资是以股票、债券为主要金融工具的一种融资机制。这种资金供给者与资金需求者通过股票、债券等金融工具直接融通资金的场所，即为直接融资市场，也称证券市场。直接融资能最大可能地吸收社会游资，直接投资于企业生产经营之中，从而弥补了间接融资的不足。
间接融资工具：商业票据，可转让大额存单，回购协议
间接融资，是指拥有暂时闲置货币资金的单位通过存款的形式，或者购买银行、信托、保险等金融机构发行的有价证券，将其暂时闲置的资金先行提供给这些金融中介机构，然后再由这些金融机构以贷款、贴现等形式，或通过购买需要资金的单位发行的有价证券，把资金提供给这些单位使用，从而实现资金融通的过程。（有闲置的货币，通过金融机构担保融资）
7．关于存款准备金，下面说法正确的有( )。
A．存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备金 B．不良贷款率越高，存款准备金率越低
C．央行提高存款准备金率时，货币供应量减少 D．2004年，我国开始实行差别存款准备金制度
E．超额存款准备金主要用于支付清算、头寸调拨或作为资产运用的备用资金
[解析]答案为ACDE。2004年，我国开始实行差别存款准备金制度，商业银行的资本充足率越低、不良贷款率越高所适用的存款准备金率就越高。 存款准备金＝库存现金＋商业银行在中央银行的存款 法定存款准备金＝法定存款准备金率×存款总额 超额存款准备金＝存款准备金－法定存款准备金
中国人民银行从2004年4月25日起对金融机构实行差别存款准备金率制度，有利于抑制资本充足率较低且资产质量较差的金融机构盲目扩张贷款，防止金融宏观调控中出现“一刀切”。
资本充足率越低-->不良贷款比率越高-->存款准备金率越高 资本充足率越高-->不良贷款比率越低-->存款准备金率越低
8．银行业金融机构擅自提高或降低存款利率、贷款利率，违反金融市场公平竞争的行为，银行业监督管理机构对其的处理措施包括( )。
A．责令改正，没收违法所得，并处20万元以上50万元以下罚款 B．情节特别严重或逾期不改正的责令停业整顿或吊销经营许可证 C．构成犯罪的依法追究刑事责任
D．没有违法所得的，处10万元以上50万元以下罚款
E．取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格(国务院银行业监督管理机构可以区别不同情形，不是确定的)
[解析]答案为BCD。根据《商业银行法》第七十四条的规定，商业银行有违反规定提高或降低利率以及采用其他不正当手段吸收存款、发放贷款的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得50万元以上的，并处1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得，处以10万元以上50万元以下罚款；情节特剐严重的或逾期不改正的，可以责令停业整顿或吊销其经营许可证，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《商业银行法》第七十四条 商业银行有下列情形之一，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）未经批准设立分支机构的；
（二）未经批准分立、合并或者违反规定对变更事项不报批的；
（三）违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款的； （四）出租、出借经营许可证的；
（五）未经批准买卖、代理买卖外汇的；
（六）未经批准买卖政府债券或者发行、买卖金融债券的；
（七）违反国家规定从事信托投资和证券经营业务、向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资的；
（八）向关系人发放信用贷款或者发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件的。
有违法所得，没收违法所得；
违法所得>50万--->违法所得的1-5倍罚款 违法所得<50万--->50万--200万罚款
情节严重，不改正--->责令停业整顿，吊销经营许可证 构成犯罪---->依法追究刑事责任
第八十九条 商业银行违反本法规定的，国务院银行业监督管理机构可以区别不同情形，取消其直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格，禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员一定期限直至终身从事银行业工作。
9．为了规范监管行为，检验监管工作成效，在总结国内外银行监管工作经验的基础上，