14、证书问题—登录税控开票系统提示：“没有安装USBKEY驱
动（0xB9）”？
解答：原因：没有安装税务数字证书客户端控件或安装税务数字证书客户端控件注册失败解决方法： ①重新安装升级版软件,如有杀毒软件查看是否已经把
证书文件进行了删除。请恢复安装程序文件并恢复文件，设置证书文件为信任。 ②运行临时解决办法中的“CspReg.exe”，即可注册解决 ③在360杀毒软件中，恢复 nisec_cspimpl32.dll文件。
15、安装升级版开票软件，进入开票软件后提示“软件安装不正确，请重新安装或与服务单位联系”如何处理？
解答：原因：
电脑操作系统缺少字符库问题导致。 解决方法：
右键点击C盘- WINDOWS下的“Fonts”文件夹，查看属性，二、将附件中的“desktop.ini”放到C盘- WINDOWS文件夹，并点击右键-属性，将“属性”属性”对应“只读”前勾选项选择上。三、将附件中的“字体库”文件夹中所有的字体文件复制到C盘- WINDOWS下的“Fonts”文件夹即可。（附件建议从别的电脑上拷贝，然后再替换到当前电脑，即可解决）
16、增值税发票，清单录入完成，单击左上角的“保存”时，提示“保存明细数据异常！商品名称、金额为空或数据无效！”是什么原因？
解答：
原因：1.有商品行有商品名称或者金额没有录入完全； 2.录入完成之后，没有点击右上角“保存”录入数据进行保存。 解决方法：
全部数据录入完成之后，点击右上角的“保存”对数据进行保存，然后点击左上角的“保存”，再对清单进行保存。
17、增值税发票，清单开具页面，右上角的删除、保存、撤销按钮都看不到，是什么原因？
解答：
原因：分辨率的问题。 解决方法：
1.把清单开具页面最大化； 2.调整电脑的分辨率。
18、网上抄报反写提示时钟监控信息写盘失败：时钟芯片操作错误（096281）。
解答：原因：
时钟监控因子失效 解决办法：
第一种情况：监控数据已经更新，无需重复操作反写。
第二种情况：监控数据未更新，需要重新操作上传汇总或者删除软件安装路径下面的system.ini文件，重新操作网报；都不行，需要带盘去税局大厅操作。
19、开票系统运行—验签失败。
解答：
原因：在发票开具上传的到局端，局端比较发票开票数据有误时，会退回验签失败的发票，可利用该菜单功能，查看失败的发票，并可直接对验签失败的发票执行作废操作。 解决方法：
点击“发票管理/发票作废管理/验签失败发票”菜单项，打开查询页面，直接点击“查询”按钮执行查询操作。查询到的验签失败发票必须作废重新开具。如已作废发票还连续提示“验签失败”无法开票，建议指导企业携带税控盘到税局做非征期抄报税。
20、进入开票软件（版本0210），点击商品编码，提示：找不到指定模块。
解答：操作系统缺少相关文件所致。 解决方案：重做系统，或更换电脑。
21、网上抄报时提示“有未上传的发票”是什么原因？
解答：开票软件升级版中，发票票面信息是通过互联网直接进行实时上传到局端的，所以在执行征期网上抄报时，需要所有上月开具的发票都上传成功之后，才能网上抄报征期税和对税控盘执行清零解锁。如果有这个提示，纳税人需要点击“系统设置——网络配置” ，点击“手工上传发票明细”按钮，对未上传发票进行上传，全部发票上传成功之后，再重新执行网上抄报操作即可。
22、发票信息输入完成，点击打印提示错误List index out of bounds （-1）。
解答：原因：打印超出边界值。 解决方法：重装打印机驱动即可
23、网上抄报成功，反写监控信息时提示“一窗式比对失败”是什么原因？
解答：在本开票系统中，反写监控信息时，添加了一窗式比对的功能，如果纳税人未申报，或者申报的数据与抄报的数据比对不一致，在反写时，就会提示“一窗式比对失败”。纳税人需要先进行申报或者核对已申报报表数据，申报成功并比对一致之后，才能返写监控信息成功。
24、使用的是win7的电脑系统，进入开票软件提示无法连接税控盘，怎么办？
原因：WIN7（64位）电脑系统权限问题。 解决方法：
需以鼠标右键单击软件图标选择以管理员身份运行，再进入开票员界面就可以连接税控盘了。
25、登录软件后点击开具无响应。
原因：
接口没有接好，无法正常与税控盘进行数据传输。 解决方法：
建议用户换接口尝试，最好将税控盘直接连接到电脑上，不要使用延长线、转接头连接电脑，最好是插到电脑后面的USB接口上（因为电脑前面板接口同样是在机箱内通过延长线连接的，也有可能供电不足）。如果还是无响应，退出软件重新登录，新进入软件再插入税控盘。
26、反写监控数据提示：“发票份数比对不通过”
解答：原因：
远程抄报数据，上传明细汇总数据的发票份数和金额，与航信自己统计的份数和金额不一致导致的。 解决方法： 1.到大厅报税；
2.如果到大厅报税还是不行的话，存根联补录报税或软盘补报。
27、开票系统运行—找不到zlib_tools.dll的文件。
解答：原因：360杀毒或安全卫士，在软件安装过程中会提示阻止，程序安装，如果部分程序被阻止了，会导致开票系统不能正常使用。 解决方法：
打开360杀毒软件，在已隔离威胁对象，找到已隔离的zlib_tools.dll文件恢复，并设为信任。重新运行软件可正常使用。如果不行卸载360杀毒重新安装开票软件。
28、上传发票信息—增值税专普票上传不成功。
解答： 原因：
1、网络配置不正确，需要修改：服务器地址：110.166.244.4 端口：443 2、服务器通信异常 解决方法：
①开票软件日志有” 服务返回：连接服务器失败：:0 -10007”。解决办法：网络配置中的服务器地址、服务器端口、抄报地址不正确。
②或者开票软件日志有“服务返回：11”解决办法：让纳税人拔掉电脑上的其它USB证书设备，只留税控盘。
③开票软件日志有”含有签名值为空的发票！不能上传！”解决办法：关闭开票软件，再打开开票软件，修复发票，修复会重新对空的签名发票进行签名。