比如改装车今年的比赛 比如锦湖轮胎质量事件 比如汽车玻璃的品牌 比如电池的更换时间 等等客户不知道的东西。
客户洗车价格心理分析：
首先谈洗车价格：我们店洗车30元，第一店大环境好配套设施齐全，第二洗车技术专业而且干净，第三接待人员服务周到。
如果我们客户进入我们店面，进车无人专业指挥，进门看到店里面卫生不干净，洗车工具都是乱七八糟摆放的，第一印象打折而且觉得管理不到位，价值打折到洗车只值20元，然后进入客户休息室无人接待而且没人倒水喝，再次洗车价值打折到15元，洗车完毕后，没人通知客户，而且拿车的时候发现有些地方根本就没洗干净还有污垢在上面。洗车再次打折只值：10元 所以我们在做服务的时候，每一个环节都要做好，那样才能体现出一个洗车真正的价值。（品质是有价的 服务是无价的）
便宜：就是让客户占便宜 比如：给客户加雨刮水 加胎气 喷空气清新剂 帮解决客户一些小麻烦
客户在休息区看精品的时候：你自己说：老板有什么帮你的，客户回:我随便看看，你自己说：有什么需要随时叫我.
如果发现客户总盯一个产品看很久(比如香水)，你就前去说：老板，这个是晶伯特的香水，香草味的，卖得挺好的，你看要不挂到车里面试一下效果。（要学会观察客户）
客户的迷惑：不要被客户的假象给迷惑，也许客户关注的是价格，也许是因为品质，所以要分析客户真正不买的原因。
当然客户找借口的时候，你就要分析他说的是不是真的。
镀晶销售技巧：
1，推销项目前洗车一定要是干净的 2，服务环境，洗车环境，接待环节，咨询 3，专业镀晶知识：
1，专业画册（做过的样车照片 让客户产生从众心理）， 2，道具，
3，电视施工效果视频
如何验证真正的镀晶： 1，镀晶液体浓度
2，施工技术
3，硬度 8-9H 用铅笔实验 4，附着性 5，闻 6，看
7，实验 滴在玻璃桌上看状态 以及放到杯子里面等他完全结晶 让客户带回家
镀晶保持时间
在日本环境行驶保证5年效果 在中国环境行驶保证2年效果 洗车环境的控制 不然用碱性产品洗车
镀晶的构成：二氧化硅 SIO2（从石英里面提炼出来的）拨水剂 硬化触媒 稀释剂
1，浓度 2，效果持久 3，售后服务 周维护 三月后维护 一年后维护 任何成功都不是轻易得来的，专业是成功的基础，下面我们谈谈专业 A 专业洗车
1、专业洗车定义； 2、冲水的手法；
3、擦车（使用毛巾、羊毛手套）的手法；
4、上轮胎光亮剂； 5、吹水；
6、调水柱弧度大小； 7、设备工具的维护保养； 8、变压清洗机； 9、甩脚垫； 10、打泡沫的手法； 11、除鸟粪； 12、加洗车液的比例； 13、专业洗车的内涵； 14、吸尘器的使用练习；
15、专业洗车与普通洗车的区别； B 汽车美容专题 16、汽车美容的概念；
17、对去胶质、除柏油、除水泥、除树脂的认识； 18、去胶质、除柏油、除水泥、除树脂的手法； C 新车开蜡
19、新车的开蜡的特性； 20、新车开蜡的程序； 21、开蜡的注意事项； D 专业打蜡 22、打蜡的手法；
23、手工打蜡与机器打蜡的区别； 24、收蜡的手法； 25、观察打蜡效果的方法； 26、上橡塑光亮剂的方法； 27、打蜡的程序； 28、打蜡的注意事项； 29、打蜡的作用； 30、蜡的分类； E 镜面处理
31、什么叫镜面处理； 32、粗蜡的作用； 33、中蜡的作用； 34、细蜡的作用； 35、漆面的区分； 36、透明漆与普通漆； 37、素色漆与金属漆的认知； 38、 镜面蜡的分类； 39、抛光机的使用方法； 40、抛光的注意事项； 41、抛光机保养常识； 42、深中浅划痕的识别与处理 F 封釉