2017年全省政府网站绩效评估指标体系
（省直部门网站）
一级指标 二级指标 通报情况 三级指标 — 分值 — 内容说明 省直部门网站被国务院办公厅、省政府办公厅通报情况。 省直部门网站信息内容安全和技术安全情况，特别是网站内容是否准确，网站安全 — 5分 是否存在严重错别字，是否存在重大安全问题或安全隐患。 11月20日前，省直部门网站提交2017年度政府网站建设管理工作总结，组织保障 — 10分 内容包括：对政府网站工作重视情况，上级部署的网站建设管理工作任务落实情况，人员配备情况，网站运维管理制度建设和执行情况。 省直部门网站对以下栏目的分类建设、信息更新发布、信息内容准确性、信息内容和栏目主题一致性等情况： 网站功能 信息发布 （60分） 基本信息公开 20分 1. 机构职能和负责人信息。 2. 部门相关政策文件、通知公告。 3. 部门政务动态信息。 4. 信息公开指南、信息公开年报、信息公开目录。信息公开目录是否能够检索到具体信息。 网站管理 （15分） —1—
一级指标 二级指标 三级指标 分值 内容说明 省直部门网站按照湘政办函?2017?44号文件明确的任务分工，对政务公开工作要点的栏目分类建设情况、信息更新发布情况，以及信息内容※ 信息发布 2017年政务公开 工作要点专栏 和栏目主题一致性。政务公开工作要点内容包括：减税降费降低要素成3分/项 本、重大建设项目和公共资源配臵、PPP项目、“放管服”改革、国资国企、财税体制改革、化解过剩产能、消费升级和产品质量提升、扶贫脱贫和社会救助、环境保护、教育卫生领域、食品药品安全领域、促进房网站功能 （60分） 解读内容 2分 省直部门网站是否围绕本部门相关政策文件发布解读信息。 地产市场平稳健康发展、防范遏制重特大生产安全事故等方面。 解读形式 解读回应 2分 省直部门网站是否通过多种形式展现解读内容，如图解、音频、视频等。 省直部门网站是否在政策文件页面提供解读材料页面入口，在解读材料解读关联 1分 页面关联政策文件内容。 —2—
一级指标 二级指标 三级指标 分值 内容说明 具有对外服务职能的省直部门网站是否设臵统一办事服务入口，集中提服务入口 2分 供在线服务。 具有对外服务职能的省直部门网站是否按照《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》和《政府网站发展指引》要求，准确、全面提供办事指办事指南 网站功能 办事服务 （60分） 15分 南各项要素。包括：事项名称、设定依据、收费标准、申请条件、办理流程、办理材料、办理地点、办理时间、办理时限、联系电话，需提交的材料名称、依据、格式、份数要求，服务事项涉及的规范表格、填写说明、示范文本。 具有对外服务职能的省直部门通过湖南省网上政务服务虚拟大厅及其他在线办事 2分 行政审批系统受理、办理事项情况。使用其他行政审批系统的受理、办理数据实现和全省网上政务服务与电子监察系统的数据交换。 具有对外服务职能的省直部门网站提供的各类在线申报和查询系统是否在线系统 1分 能够正常访问和使用。 —3—
一级指标 二级指标 三级指标 渠道 咨询投诉（含领导信箱） 功能 答复 数量 答复 质量 渠道 功能 自身 分值 内容说明 0.5分 省直部门网站是否开设了咨询投诉渠道。 2分 年度内答复的咨询投诉（领导信箱）数量占来信数量比重。 1.5分 咨询投诉年度内答复（含公开）质量。 0.5分 1分 1分 省直部门网站民意征集、网上调查、在线意见提交渠道的畅通和易用情况。 省直部门网站开展调查征集期数，年内调查征集活动不得少于3次。 对省政府门户网站调查征集栏目的内容保障情况。 网站功能 互动交流 （60分） 调查征集 建设 保障 情况 采纳(公开)情况 省长信箱 在线访谈 我要问政 0.5分 对调查征集结果进行分析及网上信息公开、反馈情况。 2分 2分 2分 省直部门对省政府门户网站省长信箱栏目信件的处理情况。 省直部门负责人在省政府门户网站开展在线视频、图文和微访谈等情况。 省直部门对省政府门户网站我要问政栏目公众问题的处理情况。 —4—
一级指标 网站功能 二级指标 三级指标 渠道 分值 内容说明 互动交流 （60分） 知识库 建设 建设 质量 0.5分 省直部门网站是否建设了互动交流栏目知识库。 1.5分 知识库是否设臵了常见问题列表，是否提供搜索功能，是否按主题进行了分类。 省直部门网站是否以本部门机构名称命名，是否使用.gov.cn为后缀的英文域名，是否使用省政府门户网站的下级域名。 省直部门网站首页底部功能区是否列明党政机关网站标识、“我为政府网站找错”监督举报平台入口、网站标识码、网站主办单位及联系方式、名称、域名规范 — 2分 首页展现规范 规范建设 （20分） 页面设计 3分 ICP备案编号、公安机关备案标识等内容。党政机关网站标识是否准确链接标识证书基本信息，“我为政府网站找错”监督举报平台入口是否准确链接网站纠错平台。 省直部门网站信息内容页面是否按照YYYY-MM-DD的格式清晰显示信息发布时间，是否标明信息来源，是否提供转载功能。 页面展现规范 1分 网页兼容性 1分 省直部门网站是否兼容主流类别及常用浏览器，页面保持整齐不变形，不出现文字错行、表格错位、功能和控件不可用等情况。 —5—