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多机型、多种数据格式等等，而且容量要大。
应用服务器：是IDC为用户提供相关应用服务的服务器。由于IDC的业务扩展，所以应用服务器应具有很好的扩展性，以及支持各类应用软件的数量要多。 服务器的负载均衡： 这是IDC提供高性能、高可靠性服务的重要方法之一，服务器的负载均衡可由硬件设备（如网络交换设备）或软件的方法实现。
存储系统是IDC的重点建设内容之一，作为一个IDC，其存储系统是相当庞大的，特别是在现在的企业中，数据的容量以由GB级增长到TB级，如此大的数据需要有一个更加安全、可靠的存储系统，由于访问的数量也是相当庞大的，所以对存储系统的效率也有很高的要求；而且存储系统应具有很好的扩展性，以满足IDC的发展的需求。
软件系统的建设是IDC需要大量投入的方面，它是在前面网络、服务器和存储系统建设的基础上，IDC开展对外服务的手段。IDC在软件建设的主要有：- Web系统：IDC开展Web-Hosting服务内容之一，Web系统软件应支持在一个系统上能建立为多家企业服务的Web系统功能等。如图3-3储存系统和Web联系。
图3-3储存系统和Web联系
电子邮件系统：电子邮件系统应支持多种电子邮件协议，如SMTP、POP3、IMAP4、Web-Mai- 和Voice-Mai- 等，同时电子邮件系统应有很好扩展性等。 数据库系统：IDC应建立多厂家的数据库系统，如应有Orac- e、Informix、SQ- Server、SyBase等厂家的数据库，以满足不同用户的需求。
安全系统：如防火墙软件（硬件防火墙除外）、防黑客入侵、防病毒软件等。这是保证IDC为用户提供安全服务器的前提。
数据备份软件:支持多备份设备、多种厂家的机器、多种数据库等等。 应用开发系统：IDC应提供相应的开发系统平台，提供相应的开发工具，满
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足用户或IDC开发相应应用的需求。如图3-4数据中心原理图
采集库工作库发布库数据定位映射映射映射属性属性属性元数据模型数据中心主题采集的主题整理的主题发布的主题数据共享交换平台/数据采集 、更新 、维护 、使用机制/数据标准规范数据提供者数据使用者业务部门数据机构 图3-4数据中心原理图
IDC技术的服务单位包括社会各行各业上至国家安全部门下至社会服务部门。如图3-5数据中心服务单位 公安流动办
国土规划劳社数据中心计生地税人事国税民政质监 工商 图3-5数据中心服务单位
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数据交换系统:提供稳定可靠的数据交换服务，是数据共享交换平台的关键任务，采用星型交换结构，只需要保证各个端节点与中心节点之间的网络正常联通，而采用点对点网状交换结构则需要保证每两个点之间都联通。
交换服务是交换结点传送和处理政务信息资源的操作集合，通过不同交换服务的组合支持不同的服务模式。交换服务按照数据交换任务的重要性以及时效性要求设置为不同的优先级。如图3-6数据交换概念图所示
图3-6数据交换概念图
交换服务交换服务交换服务业务信息库交换信息库共享信息库交换信息库业务信息库端交换节点中心交换节点端交换节点
3.3 IDC机房人员工作内容及流程
数据中心作为信息与信息系统的物理载体，目前主要用于与IT相关的主机、网络、存储等设备和资源的存放、管理。只有运维好一个数据中心，才能发挥数据中心的作用，使之能更好地为业务部门提供强大的支持能力。
为适应业务发展需求数据中心具备冗余系统以确保能够提供可靠的、不间断的服务，如机房双路供电，后备柴油发电机，服务器供电，关键网络设备、链路的备份等。
本人在温州龙湾区电信十分局五星级数据管理中心实习实习期间大致了解作为IDC工作人员必须具备的能力。
3.3.1 IDC工作人员运维对象
数据中心运维对象分为五大类如图3-7数据中心运维对象。
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图3-7数据中心运维对象
第一类运维对象是基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理IT设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。
第二类运维对象是在提供IT服务过程中所应用的各种IT设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务最直接的物理载体。
第三类运维对象是系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件资源;还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。
第四类运维对象是管理工具，包括了基础设施监控软件、IT监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。
第五类运维对象是人员，包括了数据中心的技术人员、IT运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。
3.3.2 IDC机房运维工作人员技能构成 图3-8IDC机房运维工作人员技能构成图。
图3-8机房运维人员技能构成
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基础设施操作和技术人员。这类人员的主要职责是保障与数据中心服务相关的基础设施的稳定运行。他们应掌握数据中心各类基础设施的原理、使用方式、维护方式，并具备简单故障诊断的能力。而且还能协助开展数据中心场地、设备性能的能力管理与可用性管理。由于数据中心业务的特殊性，这类人员需能支持7×24小时服务。
IT设备与IT系统的操作或技术人员。这两类人员的主要职责是保障客户IT服务相关的设备与系统的稳定运行，同时根据客户的要求完成IT系统的检查、后台操作、批作业处理、备份、恢复等相关工作。如果数据中心规模较大，将会按技能的不同将IT人员分成硬件类与系统类的两组人员。如果数据中心规模较小，
通常会将这两组人员合并，统一负责数据中心所有IT设备与系统的操作与维护。
系统工具管理人员。这类人员与IT设备、系统管理人员最大的不同就是服务对象的区别。前面的IT设备、系统管理人员是围绕客户相关IT设备与系统提供服务，而系统工具管理人员则类似于内部的IT部，是为包括IT运维管理人员、IT系统技术操作人员、IT设备技术操作人员、基础设施技术操作人员在内的所有人员提供服务。而服务的手段主要是通过对现有技术管理工作进行分析，找出数据中心管理的诉求，并通过向外采购或自行开发的方式以技术的手段去满足上述管理诉求。他们对于数据中心外部的供应商来说，承担了管理者与项目经理的角色，对于数据中心内部的技术管理人员来说，则承担着需求分析、技术支持的角色。
IT运维管理人员。这类人员主要的职责是通过建立有效的管理模式，组织上述所有人员，管理好所有的管理对象，按质按量地向客户提供数据中心业务服务。这些人员应具备数据中心管理基本知识，了解与之相关的国内外管理标准，具备相应的流程建设与实施能力、良好的客户沟通能力和较好的财务知识。
3.3.3工作流程
IDC人员在机房工作中都有着一套相应的流程应对突发事件及正常事件。事件管理主要管控引起或可能引起服务中断或服务质量下降的不符合IT服务标准操作的活动。这里的事件不仅包括软硬件故障，也包括服务请求。当处理多个事件时应根据事件的影响、紧急程度、解决事件的难易决定事件的优先级。如在协议时间内无法解决事件还应考虑事件的升级流程。
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