变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
9.2系统组成及特点
9.21微电脑主控系统
触摸屏式取号，高速打印排队号票，可实现定时关机，指定时间段禁止取号，定时禁止取号等功能，界面元素（背景，按钮等）均可自己设定样式，手动布置元素位置，非常灵活，有多种新颖取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。 9.22专业播音员语音提示系统
音质清晰优美，克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。另外，本系统的高级版本还提供智能语音合成功能，利用此功能，用户可以随时根据需要自主更改语言叫号的内容，并且语音的音质还能达到播音员级。 9.23窗号显示系统
窗口上方用LED条屏显示中英文提示信息：主显示屏可选择LED中英文显示屏；也可用等离子、液晶显示屏，可显示丰富的中英文提示信息或广告等其他内容。 9.24柜员操作器
可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、优先呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。同时集成了评价控制器功能，增加评价功能时，只需增加评价器，不再需要额外的评价控制器(系统软件业集成了评价功能，不需要额外的评价软件)。液晶显示小屏幕为点阵屏，可显示当前等待人数和当前实现号码，另外还有丰富的文字提示，便于操作使用。另外，柜员操作器也可以选择我公司的软件呼叫器，利用现有的局域网络，避免布线。 9.25开放式软件控制体统
用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。系统部限制可服务的窗口数、服务类别及服务优先级的数量！另外系统支持多台发号机联网使用。系统设置模块可移至网内其他计算机上，实现远程设置； 9.26强大的统计功能 9.27互联网预约排队系统
顾客可在互联网预约排队并查询排队情况，这样可大幅减少顾客的等候时间。并且可以留下手机号码，允许系统在该顾客提前剩下指定人数时通知，方便顾客及时办理业务，节省时间； 9.28队列信息实时显示
取号界面上和号票上可以显示业务队列中的等候人数及大概需要等候的时间，让顾客做好心中有数，进而合理安排自己的时间。 9.29过号办理功能
允许过号的顾客，在指定时间段内，重新回到等候队列并优先办理业务，这样就使
排队系统更加人性化，并可使顾客过号后不必重新取号，从而可谓客户节省不必要的重复等待时间，使排队机真正起到替人排队的作用。 9.210提醒
顾客取完号后，可以输入自己的手机号码，系统可在顾客前面剩下指定认识时通知顾客，在此之前，顾客不必等在业务大厅，真正实现了排队机带人排队，解脱了顾客； 9.211多媒体主屏
可用等离子、液晶电视或大屏幕的显示器作为主屏，除了排队信息外，还可以显示多媒体信息，如文字，图片，视频等信息，可用作业务宣传或广播通知，亦可播放短片，解决顾客等候时的无聊； 9.212无线排队评价系统
使用无线排队评价系统，可实现物理呼叫器、评价器、LED屏全无线连接，避免布线，简化安装工程； 9.213评价器
若需要客户评价功能，只需要加装窗口评价器即可，软件系统和呼叫器本身就支持评价功能，无需额外投资； 9.214其他附加功能
排队系统的发号机可附加指纹考勤系统或多媒体查询系统，用于员工的上下班考勤或多媒体信息查询及广告播放，排队系统与其他系统之间可以方便地进行切换。
10回报社会
10.1慈善捐款
发展不忘报社会，为了促进社会公益事业的发展，在其开业仪式上，江苏银行当场向江苏省慈善总会捐款30万元。此后，江苏银行通过多种途径开展向孤残儿童、下岗工人送温暖活动，并2009年7月8日向淮安大众助保基金会发放600万元贷款，用于淮安市的特困群体缴纳欠缴的养老保险费，这是全国第一例助保基金项目贷款。
10.2抗震救灾
2008年5月为支持地震灾区抗震求灾，重建家园，江苏银行在第一时间内就通过江苏省红十字会向四川灾区捐款300万元，向灾区人民献出自己的爱心。江苏银行董事长、行长黄志伟表示，向灾区人民捐款是江苏银行义不容辞的回报社会、回报人民的责任。在银行捐款300万元的同时，江苏银行总部和11家分行的8300多名职工也积极响应，自发捐款捐物，职工捐款突破100万元。此外，江苏银行还要求全行积极认真的做好各项抗震救灾金融服务，任何个人、机关团体、企事业单位通过该行现有的418个网点进行捐款，一律免收手续费。在确保公益捐款渠道畅通的同时，全体员工立足岗位，做好本职工作，以实际行动支援抗震救灾工作。多年来，江苏银行在社会公益事业上不遗余力，一如既往地关心支持社会公益事业，本着一颗感恩之心，为促进社会和谐进步、地
方经济发展助力添瓦。
10.3 100万 扶贫助困
5月7日，在南京鼓楼市民广场隆重举行的“2011年江苏省及南京市红十字博爱周暨防灾减灾宣传周”活动启动仪式上，由江苏银行与江苏省红十字会、江苏广电总台共同设立的“幸福江苏博爱基金”正式揭牌。
启动仪式上，江苏银行副行长刘昌继代表江苏银行向江苏红十字会捐款了100万元捐款，并与江苏省广电总台新闻中心负责人共同为“幸福江苏博爱基金”揭牌。 “幸福江苏博爱基金”将重点扶持困难群众，让他们感受幸福江苏的温暖。江苏省红十字会将以此项基金为起点，接受社会各界资助，把全省爱心人士的力量集中起来，为江苏老百姓做实惠。
11成就荣誉
目前，江苏银行在2010-2011第六届“中国最佳客户服务评选”中，被中国服务贸易协会、中国信息协会授予“中国最佳服务创新奖”和“中国最佳客户服务管理团队奖”两项殊荣。这是我行继上届获颁“终归最佳服务特色奖”、“中国最佳客户服务管理团队”奖后，再次荣获此客服行业的过奖级权威奖励。
我行客服中心秉承“沟通创造财富”的理念，全面引入6S管理模式，以服务为主体、客户满意为中心，持续推进六城会和标注化，通过精细化管理，夯实服务基础，达到员工自我实现和我我行客服水平时需提升的目标。并在国内客服界创新推出了“书信通”服务。
2011年5月26日，在亚洲银行家举办的“中国国际银行会议”上，江苏银行信用卡以其极具创新性的产品特点、出色的上也表现、先进的客户服务理念以及良好的风险管控水平，荣获亚洲银行家授予的“2011年度中国最佳信用卡产品（城市商业银行）”大奖。
亚洲银行家是亚太地区享负盛誉的过意金融服务咨询机构，为评估只能各国金融机构发生的变革，亚洲银行每年都会发布亚太地区市场领先且具有公信力的排名。“中国奖项计划“是一项深受金融业界认可的荣誉，每年举办一届，由亚洲银行国际评委会组织选举，旨在捕捉中国银行发生的各种变革，可定和鼓励相关金融机构在零售银行业、13家股份制商业银行、50家城市商业银行、14个农村商业银行和10家外国银行在内的近百家金融机构参评，奖项竞争十分激烈。
12总结
江苏银行信用卡业务开办四年开，秉持“量质并重“的经营理念，倡导稳健经营、科学发展，一方面立足市场、狠抓创新，研发出了包括”我的卡“彩照信用卡、公务卡、主题卡、联名卡在内的众多深受客户和市场亲睐的信用卡产品，取得了发卡模式与卡体质量的双丰收；另一方面整合资源、强化联动，通过动态的产品组合开展交叉营销，为客户提供了全方位一站式零售综合服务体验，大大增强了客户粘性；此外，我行通过在线审批系统、催收管理系统等领先技术的应用，使得中后台流程得到整合与优化，有效
加强中后台集约化运作，风险控制成果显著。