附页五：
预期服务质量
1、 实时保证有维护人员值班，实行7*24小时的客户服务加强技术人员
的职业技能和处理突发事件能力。
2、 在网站显著的位臵公布业务种类、服务时限、资费标准和服务范围
等内容，并报当地通信管理局备案。
3、 处理投诉时限小于等于2个工作日。对客服的反馈信息在1日内经
行回复。
4、 停止经营某种业务时，保证提前三十日通知所涉及用户，并妥善做
好用户善后工作。
5、 建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉改善
服务工作。
6、 公布监督电话等形式，受理用户投诉。在纠纷解决前，保存相关原
始资料。
7、 发生重大通信阻断时，按规定的要求和时限向电信管理机构报告。
在事故处理过程中，对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。
附页六：
投资分析
一、 计划投资及业务成本
预计一年内总投资150万元。
基础设施的配备电脑硬件 如购买服务器，防火墙，服务器托管。员工办公电脑等。
购买服务器及防火墙约在12万；服务器托管 1.2万/年；租赁房屋 ，租金是2.8万。
人员聘用 约在每月是5万，一年60万。
广告部分投入 在各个有关的网站做广告，月费用约在2万。一年总计计24万。
传统广告投入 如在地方电视台 广告栏等 年付约在70万。 二、 预期收入
因为我们已经经营海洋食品包装行业和广告期刊8年多时间，有大量的海产品行业客户信息，也与很多大型海产企业合作过。根据手里的数据分析预测 第一年预计年收入在100万以上。 三、 投资回报率
业务成本投入大约主要是在第一年宣传上.第二年会有缓步下调。如果按第一年的收入预测大约在18个月的时间会收回成本。18个月以后会进入盈利期.
附页七：
社会效益与经济效益
一、 社会效益
通过我们的网站服务：
1、 对垂直行业海洋食品行业相关信息的编辑，为用户提供更方便的
信息来源。
2、 从社会层面来说方便了买卖双方的沟通，提供一个专业的平台，
进行贸易信息的交流。
3、 加强了物流公司的运作速度。同时也是为社会提供了一部分人的
就业。
4、 提高企业网络信息化意识，融入到高新科技的营销模式。 5、 为本地区的经济繁荣添砖加瓦。
6、 通过本站，让卖方的产品有了更多的销路。
7、 买卖双方通过我们的网络服务平台可以快速的查询到有价值的资
讯，大量的商机，促使交易量的提升，创造较好的经济效益。 二、 经济效益
销售量的扩大为本公司的成长起到关键的作用。利润的增长，离不开客户销量的加大。而网络是这方面的有力保障。
因特网信息服务业务网络技术方案专用表格
网络拓扑图及简要说明 见附页八 信息服务平台所在城市 机房地址 □自建 提供接入单位： 沈阳市 经营许可证号 接入带宽 □共享 □独享 接入网络名称 平 提供托管单位 经营许可证号 □主机 租提供租用单位 经营许可证号 台 托管、接入带宽 □共享 □独享 租用空间（机架） 用 一 辽沈阳恒昊互联网 ■虚拟提供主机单位 经营许可证号 B-2-3-2006000络有限公司 3 主机 接入带宽 □共享 ■独享 租用空间（字节） □其他 机房地址 □自建 提供接入单位 经营许可证号 接入带宽 □共享 □独享 接入网络名称 平 经营许可证号 □主机提供托管单位 台 托管、租提供租用单位 经营许可证号 用 接入带宽 □共享 □独享 租用空间（机架） 二 经营许可证号 □虚拟提供主机单位 主机 接入带宽 □共享 □独享 租用空间（字节） □其他 主要设备 见附页九 清单 提供接入服 务单位的 （盖章） 意见 二〇一〇年 二月 二日 技术负责人 王xx 联系方式 12345678
附页八：
网络拓扑图及简要说明
本系统采用先进的网络构建模式。搭建一个服务于广大企业和用户的供求信息查询发布平台。支持大规模用户的查询及使用、具有良好的安全性、稳定性、扩展性、可移植性、易用性等。
以下是网络构建的拓扑图：
主要实现的功能如下：
◆ 用户的登录、信息的发布和查询。 ◆ 公司运营维护人员的信息维护和审核监督。 ◆ 商机邮件的发送和信息资讯的汇集。
◆ 数据中心的数据处理、搜索引擎服务器的数据处理。