富平县邮政局经营部上半年工作总结及
下半年工作安排
2008年上半年，经营部认真贯彻落实省市邮政工作会议精神，结合本局实际情况，全面落实科学发展观，坚持“高效、和谐、诚信、创新”的发展方针，对邮政非金融类业务进行扎实细致的安排，以又好又快为前提，以提升效益为目的，进一步突出高效项目支撑，全力提升邮政服务水平，有效的促进了我局各项业务的快速发展。
一、邮政非金融类业务收入完成情况
1-6月份，我局非金融类业务完成收入220万元，完成年计划的50%，较上年同期增长 17 %，同期增幅达到 2 位数，收入贡献比率及效益比率较上年明业提高。
下面是各专业业务收入完成情况：
函件专业：1-6月份完成 63.61万元，完成函件专业年计划的53 %，较上年同期增长16.4 %。
包裹专业：1-6月份完成 20.42 万元，完成包裹专业年计划的 62%，较上年同期增长13 %。
特快专业：1-6月份完成 46.56 万元，完成特快专业年计划的 51%，较上年同期增长 12%。
报刊专业：1-6月份完成 55.91万元，完成报刊专业年计划的 53 %，较上年同期下降0.5 %。
集邮专业：1-6月份完成 15.41万元， 完成集邮专业年计划的 51 %，较上年同期增长 60 %。
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物流业务：1-6月份完成 7.66 万元，完成年物流专业年计划的26 %，较上年同期增长 69 %。
代理专业：1-6月份完成 17.96万元，完成年计划的 60 %，较上年同期增长158 %。
二、上半年全局经营服务工作，其成效及特点主要表现在以下几个方面
（一）邮务类业务快速发展。函件业务以壮大规模为基础，以提高效益为目的，通过做大成熟项目，做精时点项目，实现了多项业务量收的规模性增长。上半年实现函件收入 63.61 万元，增长 16.4 %。一是成熟项目实现突破性增长。“新春送大礼”商函数据库实现收入 9.28 万元，完成计划的92.8 %。少儿书信大赛实现收入13.16万元，增幅高达647%，刘集、美原等支局所超额完成竞赛计划，参赛回收率均达到80%以上；二是重点项目再创新高。二季度帐单项目实现收入2.02万元，完成计划的100%，中小企业商函实现零的突破，幸运邮天下项目利用渭南企业大联展成功开发陕富面业5000枚，全县共销售幸运卡 6 万枚。邮资封开发实现 1.5万 枚，实现收入2万元；通过加强营销力量，改善服务，国际函件业务实现零突破。集邮业务创新发展。以奥运特许商品的功能属性为切入点，充分发挥其纪念、礼品、收藏价值，利用积分政策，充分发挥职工积极性， 实现了奥运特许商品和金色童年个性化邮票营销新突破，实现收入 7 万元,积极寻找市场，收集企业热点信息，和中冶陕压集团达成个性化邮票开发2000版的意向。报刊发
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行业务增幅明显。共实现收入 55.91万元，较去年同期实际增长11%。提前安排平时收订，狠抓投递服务质量，实现平时性收订流转额 10.12万元，完成计划的 62%。零售业务积极联系老客户，开发新客户，不断加强渠道建设，扩大市场份额，春季幼儿教材码洋实现1.92万元，高考试题答案营销实现4000份。包件业务快速增长。共实现收入 20.42万元，增长 13 %。代理信息业务规模发展。以代收烟草款、代收话费为基础，以邮储短信为增量，上半年新增短信用户 2500万户，代收烟草款 3400万元，代收话费 70万元 ，代放移动号800户，全面完成市局计划。代理信息业收入完成 17.96万元，增长迅速，成为非金融类业务收入强劲增长点。
（二）速递物流类业务增势强劲。速递业务全面扭转被动局面，呈现良好发展态势。上半年实现收入46.56 万元，完成计划的 51 %，增长 12%。市场开发实现新突破。通过资费优惠、改善服务、加快处理时限，实现了异地、同城、国际等大客户的有效开发。国际业务通过细分市场，增强营销力量，新开发高端客户1家，实现收入 2万元，对完成国际业务收入起到了强有力的支撑；飞机票业务以 政府、酒店为目标对象，6月开办当月实现30张的业务量；重新开办速递送汇业务，月增收入0.8万元以上。物流业务稳步发展。紧抓时点经济，农家汇年品分销完成750盒，不丢农作物春耕旺季，上半年累计销售金大地40吨，抢抓夏播时机，积极组织玉米种子营销，全局统一运作，加强宣传，扎实营销，实现17.89吨的销售量，较上年多销12吨，收入3.08万元，增幅达到155%。中
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邮快货业务积极宣传，稳中有升，实现收入0.5万元。
（三）经营管理创新务实。在发展中，针对不断变化的市场，及时制订出台阶段性发展计划，同时还进一步加大了对重点专业、重点项目的跟踪分析，加强指导督促力度，及时召开推进会，重点项目推动会，每月召开经营分析会，每周召开通报会、分析问题、指导解决，及时编发简报、信息，下发网点公布各单位计划进度，进行分析点评，营造赶超氛围。
（四）项目管理精细高效。年初结合市局安排，制订出台了重点项目规划，对重点项目实施精细管理，采取一级、二级项目分等分级制，明确每个项目的目标市场、营销措施、进度安排、责任单位、责任人和考核办法，并对一级项目实施重点管理，出台配套政策，开展跟踪分析，实现了重点项目、重点市场的有效突破，新春商函数据库项目、书信大赛项目、企业大联展项目、账单项目、种子邮购项目、邮信通、奥运商品项目、金色童年个性化邮票、移动过年卡放号、农家汇营销等项目收入100%完成计划。
（五）强力推进营销体系建设。认真落实省公司精神，强力推进营销体系建设。按照渭邮局[2008]232号文件精神要求，成立了县局大客户中心，2个专业客户中心，坚持“内部调剂，能人优先”的原则，聘任专职营销人员8名，全县邮政大客户达到12家，其中签约大客户08年新增5家。在走访中小企业活动中，充分发挥营销队伍作用，上半年共计走访98家，收集建立中小企业数据库有效信息86条，新增收入12万元。为下半年的业务开发奠定了一
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定的基础。
（六）狠抓服务提升形象。在深入开展“邮政服务年”活动的基础上，积极创新服务方式，先后组织开展“邮政服务中小企业活动、速递质量运行年服务创优+活动、营投质量大检查活动”，促使全员全面提升对邮政服务工作的认识程度，正确处理经营与服务的矛盾，同时加强平时业务服务质量检查频次，对营业员加强业务指导，提高营业员业务办理速度，缩短用户等候时限等一系列活动，使服务质量得到显著改善的同时也得到了社会大众的一致好评。
四、上半年存在问题：
（一）从函件业务来看，上半年完成函件业务收入增长点主要是少儿书信大赛项目的成功运作和六月份幸运卡的销售拉动了函件业务的增长，但是还有部分网点没有挖掘市场潜力，没有积极去宣传营销。在少儿书信大赛中，刘集、美原、淡村等单位发展较好，书信回收率均在85%以上，还底店、东关、曹村、觅子等单位发展较差。学生成绩单从1—6月份发展来分析，支局所发展学生成绩单的单位仅有流曲支局一家，其它单位根本没有看到发展学生成绩单给收入带来的增长点；在幸运邮天下项目中，定制型网点营销发展进度缓慢，对销售型的营销安排上网点负责人存在畏难情绪。
（二）部分支局所在基础管理上比较粗放，局容局貌不整，基础资料台帐混乱，任务分解不明确，政策落实不到位。各类业务登记统计不全。
（三）在业务管理和业务发展上，对市场分析、调研不细致，
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