2016/2017-2《现代管理科学基础》考试题型及复习要点
考试题型：
一、单项选择题（1*10） 二、判断题（1*10） 三、综合选择题（2*10）（给出名词10个，备选12-15个对于名词的解释，可以是概念解释或其它相关知识点，请学生选择） 四、简答题（4*5） 五、计算题（8*3）
六、案例分析题（16*1，一个案例，两个问题，每个问题8分）
复习要点：
第1章 企业与企业管理 ? 企业的概念
? 企业的法律形式（特点区分） ? 企业的组织结构（特点、适用） ? 管理的概念与职能
? 管理的特征（含义的理解） ? 管理二重性（含义的理解）
? 泰勒科学管理原理6个观点，法约尔和梅奥的主要观点
第2章 企业战略管理
? 企业战略概念和特点（概念在30页第一段中间；特点32页） ? 对企业战略3个层次的理解 ? 企业战略管理的概念、三阶段
? 企业总体环境分析（知道PEST各指什么，且会结合实例分析） ? 竞争五要素分析（知道竞争五要素，且会结合实例分析） ? 企业内部战略要素（内部资源和外部资源的范畴） ? 价值链（基础活动和支持活动） ? 公司战略（四种公司战略的内涵） ? 竞争战略（三种）
第3章 企业生产管理 ? 企业生产系统的四个部分
? 企业生产系统的构成要素（硬件和软件大致都包括哪些） ? 生产类型的划分（三种划分方式） ? 合理组织生产过程的基本要求 ? 企业生产单位的组成
? 生产单位的专业化组织形式（工艺专业化和对象专业化的特点理解） ? 加工件在工序间的移动方式（三种移动方式下加工时间的计算）
第4章 质量管理
? 质量的广义、狭义概念和特性 ? 全面质量管理的概念、特点和内容 ? PDCA循环法的含义和基本特点
? 产品质量的认证与质量体系认证的概念
第5章 人力资源管理
? 人力资源的概念、特征和构成 ? 人力资源管理的概念 ? 绩效的含义 ? 绩效管理的流程
? 绩效考评和绩效反馈的概念 ? 薪酬的概念、形式和影响因素
第6章 企业财务管理
? 企业财务管理的基本内容（162页的4个点） ? 企业资金筹集的种类 ? 企业资金的筹集方式
? 基本财务报表、企业支付能力分析、企业运营能力分析、企业盈利能力的分析（指标的含义，不需要具体的指标表达） ? 全面预算管理的概念和特点
第7章 企业物资与设备管理 ? 物资消耗定额的概念和构成 ? 物资储备定额的概念和构成 ? 企业资源计划（ERP）的含义 ? 设备的磨损的区分 ? 设备的寿命的区分
? 设备选择的年经费法和现值法的计算（计算题时会直接给出系数）
第8章 市场营销 ? 市场营销的概念
? 市场营销创新中的新观念的理解（包括对4Ps的理解与应用） ? 消费者需求的主要特征 ? 影响消费者购买的主要因素 ? 市场细分的概念和标准 ? 目标市场营销策略的理解 ? 市场定位的概念 ? 产品的概念和构成 ? 品牌的概念
? 产品各生命周期的特点
? 促销的作用
第9章 企业服务管理（没时间可以不讲，简单提一下要点） ? 服务的定义 ? 服务的特性
? 新服务开发的外部影响因素 ? 服务质量的概念和要素
? 服务接触中的三元组合分别指向谁 ? 服务利润链的概念
第11章 技术经济分析 ? 复利的计算
? 追加投资回收期的计算 ? 盈亏平衡分析法中的计算
命题原则
概念类的知识点一般不作为简答题进行考察
综合选择题样题
综合选择题（每小题2分,共20分。备选项是对企业管理相关知识点的解释，请找出其对应的知识点，将字母序号填写在知识点后面的括号内，每个知识点对应一个解释）
1. 合作制企业 （ ） 6. 保险储备定额 2. 梅奥 （ ） 7. 绩效 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 3. 对象专业化 （ ） 8. 关系营销 4. 全面质量管理 （ ） 9. 服务利润链 5. 资金的时间价值 （ ） 10. 项目时间管理 A. 指资金在运动过程中由于时间因素所增加的价值。
B. 本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营，股本与劳动共同分红，劳动者自愿、自助、自治的企业。
C. 企业在前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的储备数量。
D. 又叫项目工期管理或项目进度管理，是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程。
E. 由两个或两个以上的个体联合经营的企业。合伙人分享企业所得，并共同承担经营亏损责任。
F. 在西方电器公司霍桑工厂所进行的试验基础上提出工人是“社会人”的假说，认为工人的表现不仅取决于物质条件的改变，更在于工作群体对个人的心理影响。
G. 企业为了保证和提高产品质量，以全体成员相互合作为重点，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统的质量管理活动。
H. 把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立、发展、巩固企业与这些个人和组织的良好关系。
I. 指员工的知识、技能、能力等一切综合因素，在一定的环境影响下，通过一系列行为表现后产生的结果。
J. 建立了企业、员工、顾客、利润之间关系的链。
K. 为了防止物资供应发生中断，或来料品种规格不符合需要等而建立的物资储备数量。
L. 在生产企业中以产品为对象来设置生产单位的一种专业化组织形式。