的作用。
这些是我们xx比亚迪4S店的经营本身具有的理论优势和实际优势，下面还有它自身的销售方法：
2.xx比亚迪4S店销售的方法
4S店模式之所以如此成功，必有有其独特的经营方法，实习中我把它归为以下两类：
(1)标准化操作
4S服务店的标准要求都是一样的，不能对我们店和别店的要求不统一。标准化得以广泛使用，连锁经营要求标准化操作，而标准化又促进了连锁经营的发展。我们xx比亚迪4S店把流通过程中的各种商业职能细化分解成各个相互独立的体系，并有机地组合在一起，形成一个高度集中的经营体系，实现购货、库存、配送、销售、广告、策划、培训、决策等专业分工及连锁公司和连锁店的功能分工，提高了流通领域的专业化程度，进而提高了经营效率 (2)规范化管理
没有规矩，不成方圆。集中经营管理，分散销售服务，就要求连锁经营不光建立一个有效的管理体系和一套完好的管理制度，使公司内各子系统规范地按指令行事，标准化的经营服务和专业化的经营方式依靠规范化的管理来达到目的，要使众多的连锁店在总部的统一组织下有条不紊地开展营销，规范化管理是最重要的一个方面。
四、实习过程发现的问题
虽然4S店有着其他经营方式不可比拟的优势，还有着高效方法和管理理念。可以说做的还比较成功。但也做不到尽善尽美，还存在诸多不足。这些问题制约着xx比亚迪4S店的发展，经过我的总结，将其归为以下几点：
（一）专业的人才队伍素质不高，团队不稳定
在实习期间我了解到因为这几年中国汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。大多数4S店学历不高，以我店为例，基本无学历要求，在这个社会虽然学历不能对等能力，但是还是有很大影响的，整体员工汽车文化意识不强，整体素质还有待提高。
（二）汽车本身质量存在细小问题，做工不够精细
虽然说我们是民族产业，有些方面无法和合资车比拟，还有就是车身做工、质量问题和车价是成正比的，但是有些小毛病还是必须客服的。就算我们有再好的销售顾问，再大的优势，再先进的管理模式，再完善的规章制度，如果我们的车不达标，这些都是一纸空文，显得多么的苍白。因为最终客户买的是车，其他方便只能帮助我们销售，不能起决定的作用，所以本身车的情况还是最最关键的，目前我们车有烤漆磨损，刹车盘打磨，升降器失灵，噪音大的诸多不足，如果这方面不解决的话，那么它就是制最约我们销售的瓶颈。
（三）4S店服务不够全面，规章制度不够完善
服务，服务，反复强调的就是服务，作为xx比亚迪的销售顾问，我更是熟记于心，因为这正是我们每天反复强调的，但是有些时候，因为我们本身的滞后性，惰性，还有规章制度的不完善，造成了对待客户懒散，傲慢，使得客户来买车直接被影响情绪，最后气愤离店。这个情况是很严重，很恶劣的，这样做能把到手的客户流失，是最不能接受的战败案例，总之，关于4S店得服务还得加强服务。态度决定一切。我们决不能因为个人情绪或者以貌取人。
五、问题的分析解决办法
有问题就必须有解决的方法，才可以使其更好的发展，那么当下如何解决好这些问题便成了当务之急，经过一些系统化的学习和实际经验的积累，对此我总结了以下一些解决办法：
（一）加强企业团队稳定和提高人力素质
在市场激烈竞争的今天，企业要生存发展，就必须提高市场竞争能力。员工素质的高低直接影响到企业竞争的成败，员工素质跟不上企业发展和市场竞争的需要已成为制约企业做强做大的“瓶颈”，提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力、促进企业发展的重要途径，更是广大员工根本利益之所在。 作为xx比亚迪4S店的销售顾问，需要直接面对客户，举手投足都有着影响客户关键的作用，提高我们的素质是当务之急，具体应该：
1.协助员工做好职业规划，鼓励他们考职称，参加继续教育，参加公司内外的培训班，并制定相应的奖励政策。
2.让员工定期接受培训知识，知识是无止境的，可以观看一些因为服务不到位而导致销售失败的战败案例，让其了解到服务的重要性。
3.在一些大中城市，对汽车销售的学历要求极为严格，这点在我们店没有体现出来，我们店进店要求门槛有点太低，这样在一定程度上使得整体素质无法提高，应该建立完善的招聘机制，门槛抬高，提升整体素质，这样在目前和后期培训上面都会有事半功倍的效果
（二）汽车本身质量的提高
尽管我们可以把我们的产品说的天花乱坠，但是客户最后需求的不是我们的口才与服务，要的是产品的质量。虽然说汽车这东西是机械部件，有故障是难免的，但是我们应该做到把问题降到最低。让消费者信服我们的产品，赢得口碑。为以后更好的发展铺路，比亚迪存在的诟病为“大问题没有，小问题不断”。非常影响我们的销量，一靠产品，二靠服务，如果产品都不过关怎么能深入到服务？这问题也不是我们4S店能立马改进了的，我们也时时向上反映问题，但是每次效果都不尽如人意。因为我们是在是控制不了厂家，我们需要做的就是能把自己能力范围内的问题都解决了，例如把每辆车清洁干净，把上面例如掉漆的问题找喷漆组处理好，钣金的问题找钣金组解决。每天仔细车况，发现问题立即检查，确保客户来看车的时候达到满意程度最大化。尽我们最大的努力使车况达到最完美的要求。