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的能力，而且还要组成一定的逻辑组合。这无疑给对计算机不很熟悉的用户造成困难。同时，系统缺乏用户可以对系统提供的答案进行评价的渠道，从而也就无法对于答案进行进一步的加工。
答疑手段单一：上述的各种答疑系统，或者使用讨论或者使用搜索匹配的方式来解答疑问，而没有将二者很好的结合起来。而实际上，这两种方式对于很好的解答用户的疑问都具有不可或缺的作用。另外用户提问或者参加讨论的方式基本上以同步的WWW浏览方式为主，缺乏对于异步提问和讨论的支持，这无疑是不全面的。
答案结构不良，呈现方式不够丰富：无论是讨论为主的答疑系统，还是网上答疑这种通过搜索匹配方式工作的答疑系统，其内部的作为答案的材料组织并非结构良好的。换句话说，没有将之转换成结构良好的知识。而答案的呈现形式基本是纯文本的形式，缺乏多媒体支持。
要解决上面的不足，必须从问题的表示，解决问题的手段，答案的表示以及对最常见的Internet使用方式的支持四个方面加以考虑。由此提出要设计与开发智能答疑系统。其含义是：
从问题的表示来看，用户不仅可以输入关键词的逻辑组合来寻求问题的答案，更可以输入自然语言描述的问题。除了问题本身，用户还可以对于答案材料的性质如作者、大小和修改时间等作出限制。这也是智能答疑系统的智能性的主要体现。
从解决问题的手段来看，系统提供了提问（即在系统答案材料库中搜索与问题相关的答案的过程）和讨论两种手段。讨论利用了系统用户之间的协作来解答问题，是对系统现有的答疑能力的充分补充。提问和讨论是一个统一的整体，这体现在提问没有得到相关的答案材料，系统将自动将问题转贴在讨论区域；而讨论的材料也可以当作答案材料被提问所搜索。
答案的呈现是多媒体方式的，并且答案之间的结构是良好的。要达到这一要求，采用HTML文件格式比较好。在有些情况下，还需要将答案将练
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习相结合，帮助用户加深对问题的理解。
系统还是开放性的。任何一个答疑系统的领域知识再全面，也不可能覆盖该领域的所有方面，更不可能包含用户潜在的所有问题的答案。所以答疑系统必须是开放性的。系统的维护人员可以方便的进行领域知识的增加、删除和修改，而仍然保持答案知识的结构良好性。
3.2 可行性研究
可行性研究阶段要回答的关键问题是：“对于上一阶段所确定的问题有行得通的解决方法吗？”为了回答这个问题，系统分析人员需要进行一次大大压缩和简化了的系统分析和设计的过程，也就是说在交抽象的层次上进行的分析和设计过程。在这个阶段应该导出系统的高层逻辑模型，并且在次基础上更加准确、更加具体地确定工程规模和目标。
可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间里确定问题是否能够解决。
3.2.1、传统答疑系统的研究
传统的答疑系统，是教师在不同的答疑教室，学生有不同问题就到各个答疑教室找不同的教师来解决问题。
传统答疑系统逻辑模型：
学生1 教师1 学生2 … 学生n 教师2 … 教师n
从上图不难看出，传统的答疑系统不但繁琐，而且非常浪费教师和学生
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的时间，答疑的效率显然非常低。
3.2.2、目标系统的逻辑模型
学生 提供信息 反馈信息 教师 网上答疑系统 获取信息 学生 提供信息 教师
3.2.3、技术可行性
本网上答疑系统是以WEB为平台，使用DREAMWEAVER网页设计工具与ASP技术相结合，后台数据库使用SQL Server 2000数据库。以上技术和数据库都是现有的成熟技术，并且简单易学、易用和易维护，因此从技术方面来说，系统的实现是可行的。
3.2.4、经济可行性
本系统使用的技术简单方便，可以在短时间内完成所需要的各种功能，系统开发完成后，可以提高教学质量和教学的效率，并且可以节省许多教师的劳动时间。用户可以很方便的利用该系统，从而在一定程度上节约了教育的成本。因此从经济角度来讲，系统的实现是是可行的。
3.2.5、操作可行性
本系统是基于WWW的网上答疑系统，用户使用和操作都是非常方便的。系统的各个功能的使用方法都很简单，用户容易掌握使用方法。用户只要可以上网并且可以浏览网页，就可以使用本系统。因此从操作方式上来说，
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开发网上答疑系统是可行的。
3.2.6、草拟方案
根据以上分析，草拟以下几个方案：
方案1：利用网页制作软件（如DreamveaverMx等）和ASP技术来实现网上答疑系统。
方案2：利用ASP.NET技术和Microsoft VisualStudio.NET实现网上答疑系统。
从技术方面来讲，二个方案都是可行的。从时间和经济的角度来讲，如果开发一套完整的系统，并且可以尽快实现其得到应用，第一个方案更为实用，所以我最终选定第一个方案来实现系统。
3.2.7、结论
结论：可以开发基于WWW的网上答疑系统
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第四章 需求分析
软件需求分析是指用户对目标软件在功能、行为、性能设计约束的方面的期望。需求分析阶段的任务是准确的确定“为了解决这个问题，目标系统必须做什么”，主要确定目标系统具备哪些功能。需求分析的原则：1、能够表达和理解问题的信息域和功能域。2、对问题进行分解和不断细化，建立问题的层次结构。3、需要给出系统的逻辑视图和物理视图。
4.1 功能要求
网上答疑系统应该可以对学生提出的问题进行各种不同途径的解答功能，可以实现较方便、较智能和高效率的给出问题的答案。同时，应该实现教师对学生的问题及系统进行管理的功能。下面详细介绍各功能：
4.1.1提问功能：
这是学生模块最基本的功能。问题包括一个简短的标和具体内容两个部分。
4.1.2查看功能：
从别人的提问中也可以学到很多知识。因此，在这个模块中学生可以查看所有的问题或查询特定问题。查询方式分为完全匹配和模糊匹配两种，查询结果以列表的方式列出匹配的问题。
4.1.3讨论功能：
这里的讨论不同于电子白板中进行的实时讨论，应该说这是一种异步讨论的模式，即不同的学生异地异时地就某一个问题给出自己的看法或见解，或是对教师的回答提出不同的观点或异意。该模块提供了一种同学之间、同学和教师之间相互学习、相互探讨的有益形式。当然观点的正确与否还要请教师和大家一起评说。
4.1.4留言功能：
学生对尚未解决的问题进行留言，把问题留给专业教师来解决。 4.1.5网上学习的功能：