14）高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态 A、理想 B、安全 C、稳定 D、保守 （15）美誉度与知名度是（ AB ）的关系 A、基础和前提 B、口碑和名气 C、口碑的好与坏的关系
（16）新闻稿的结构包括（ BCE ） A. 提问结构 D. 陈述结构
B. 倒金字塔结构 E. 顺时结构 B. 知假售假
D. 严重的自然灾害
C. 并列结构
（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ ABCDE ） A. 产品质量不合格 C. 经济合同纠纷
E. 针对组织的失实新闻报导
18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC ） A。品牌声誉竞争的手段 B。赢得较多利润的主要手段 C。企业形象竞争的手段
19．广播传播信息的优势有（ ACD ） A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速 D、感染力强
20．公共关系公司的基本类型包括（ ABC ） A、咨询策划公司 B、专项业务服务型公司 C、综合服务型公司 D、宣传广告型公司 21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ）
A、顺意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、首要公众
22．现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。
A、孕育期 B、产生期（“说真话”时期） C、发展期（“投公众所好”时期） D、“双向对称”时期 23．公共关系的“三度”目标是指（ ACD ）。
A、知名度 B、忠诚度 C、美誉度 D、和谐度 24．公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。
A、社会组织广告 B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告 25．公关四步工作法的内容是（ ABCD ）
A公关调查 B公关策划 C公关实施 D公关评估 E公关管理 26．战略型公关模式有（ ABCD ）
A建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D防御型公关模式 27．新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）
A何时（When ） B何地（ where ） C何事（what ） D何因（why ） E何人（who ） 28．标识形象的外显部分包括（CD ） A．风格 B 含义
C 商标 D 字体的颜色和形状
29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD ） A．甄别公众对象 B 测量舆情民意
C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题 30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC ） A．制定公共关系目标 B 制定公共关系工作规划 C 制定公共关系实施方案 D 寻找差距，发现问题 31．组织形象最基本的构成指标是（AB ） A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度
32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ） A．联系目标原则 B 适应对象原则 C 合乎经济原则 D 区别内容原则
33．公共关系预算的基本构成有（ ABCD ） A．劳务报酬 B 行政办公经费
C 专业器材和成品制作费用 D 广告费及大众媒介宣传费用 34．企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ） A．座谈会 B 联欢会 C 协商对话会 D 体育运动会 35．在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）
A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境
36．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC A．产品策略 B 公共关系 C 政治权力 D 促销策略 37．公共关系学是（ AC ）相结合的产物。 A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科
38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ） A．传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源 39．电视传播信息的优势有（ ABD ）
A．视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感 C 交互传送，便于沟通 D 传播迅速，影响面广 40．杂志传播信息的弱点有（ BCD ） A．内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限 41。组织与名流建立良好关系是为了（ AB ） A．借助于名流的知识和专长 B．借助于名流的关系和声望
C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材 三、判断对错题
1．在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。（对 ） 2．我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（ 对 ） 3．公共关系的根本职责是传播推广（ 错 ）
） 4．公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ 对 ）
5．根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．（ 对 ） 6．组织在进行变革的时候，可以借助《前景宣言》来规范、引导变革。（ 错 ）
7．公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定
的智能服务。（ 对 ）
8．公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。（错 ） 9．媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（ 对 ） 10．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、错I和VI （ 对 ）
11．“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（错 ） 12．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（错） 公共关系就是“救火队”，只是在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（错） 13．网络传播的特点是不受时空的限制（对）
14．公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展（对） 15．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（错） 16．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（对） 17．组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（对） 18．在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态（对）
19。由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。（对） 20．媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。（对）
21．品牌的管理中最重要的声誉管理。（对）
22．明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（A）
23。公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（错） 24．与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。（A） 25．与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。（A） 26．具有“准自家人”特点的公众是社区公众。（A）
27．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（A） 28．公益学校、社区福利机构属于服务性组织。（A） 29．政府机关、消防队属于公益性组织。（对） 30．著名记者、社会名流属于被追求的公众。（对）
31．公众是与特定组织相关的群体，这表明公众具有相关性特征。（对） 32．目标公众的实质是优先公众。（对） 33．广义的公共关系主体是社会组织。（对） 34．祝贺性广告属于响应广告。（对）
35．对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。（对）
36．从管理地位上看，公共关系职能部门在组织中扮演“中介”和“边缘”的角色。（对） 37．良好的形象能使组织的有形资产增值，反之，则会贬值。（对）
38．知名度要以美誉度为基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。（对）
39．知名度越高，美誉度的压力就越大。（对） 40．矫正型公关适用于组织的严重失调的时候。（对） 41．处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（对）
42．发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。（对）
43。公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（错）
三、单项选择题
1、公共关系可直接称为（ A ）。
A、公众关系 B、人际关系 C、人群关系 D、社区关系 2、组织形象的基础是（ D ）。
A、员工形象 B、管理形象 C、机构形象 D、产品形象
3、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）。
A、销售部门 B、广告宣传部门 C、接待部门 D、办公室
4、（ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众
5、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（ C ） A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志
6、公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。
A、1903年 B、1987年 7、民主参与法是用来协调（ D ）的。
A、外部公共关系 B、顾客公共关系 C、媒介公共关系 D、内部公共关系 8、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。 A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 9、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）。 A、公关广告 B、人际传播 C、网络 D、大众传播 10、谈判双方利益的最后防线是（ B ）。 A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点 四、多项选择题
1、公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A、组织 B、传播 C、环境 D、资金 E、公众
2、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。 A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 C、1948年 D、1955年
E、男性市场
3、评估公关效果的方法有（ ABCD ）。 A、内部、外部监察法 B、直接观察法 C、传播检查法 D、公众行为检查法 E、领导检查法
4、组织内部刊物可分为（ ABD ）。 A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行
5、CI设计的源头最早出现在（ CE ）。 A、美国 B、法国 C、德国 D、英国 E、意大利
6、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ BCD A、巴纳姆 B、艾维*李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒
27、公共关系部的主要特点是（ BCE ）。
A、领导性 B、专业性 C、服务性 D、指挥性 E、协同性 8、公众心理特点有（ ABCDE ）。
A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性
9、演讲的结尾形式包括（ ABCDE ）。 A、总结式 B、激情式 C、深思式 D、幽默式 E、借用式
10、尊重公众的原则具体表现为（ BCD ）。
A、影响公众、活用礼仪 B、尊重公众的个性爱好和性格特制 C、尊重公众应当具有的公民权利 D、尊重公众的人格 E、尊重公众的财富和地位
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