12、音乐很重要,主持人(话外音)。上台音乐,嘉宾登场音乐,抽奖音乐,讲师出场音乐,暖场音乐,最后沟通报名音乐。(音响师的同步播放和停顿非常重要,一定要事先演练)
13、开场时间一定要尽量准时,延迟到5分钟内开始。否则会让人感
觉不好。开始后10分钟,有客户来也尽量劝退,一般情况下,中途来的人,和中途退场的人一样,要不没有时间观念,要不缺乏观念,成交可能不大。这样迟到的人,不让其入场,也是对其小小惩戒,显示会议的严肃性。
一般情况下内容设计环节流程:
主持人开场白: 欢迎词及流畅介绍----让准客户明确内容和时间
(此环节可以邀请第一名抽奖,赠送记念品。并请抽2名幸运嘉宾)
公司领导致辞-----对准客户重视和信赖感
公司视频介绍----- 增加信赖感、实力感。比PPT来得更效果。 有奖问答。提问3-5个容易回答小问题。 讲师演讲---权威力量,观念沟通。 控时一个小时为限,重点是观念沟通。
我设计思路是从心里破冰,从“缘分”开启,“千里有缘来相会”(中国人讲究缘分)设计人的心理需求。观念的沟通占2/3时间,最后切入产品关键,1/3时间。所以我在将保险之前,是从观念沟通,正确看到人生,
人生就是四个字“生—死开始,中间是病—老。”然后从故事皇帝求长生不死药,到普通人如何面对活得越越长,结合养老型产品。不同的产品可以深化其中一点。而保险公司的很多讲师已经被制式化的培训害了。只会按照标准的范本去讲。充其量是产品介绍会,吸引力不大。观念入手是关键,平常保险公司的PPT不可谓不生动丰富,数据罗列一大队,病例展示一大片,让人感觉到窒息,进入了太平间的感觉。而且是通念PPT而已,俨然产品介绍。关键是缺乏人性深度挖掘和感性沟通。譬如佛家讲为修行是为了离苦得乐,满足了人性的好利恶害的需求。把握这一点,来展开就可以谈一切产品:有什么好处,如何的好法,不采用产品或者服务,有什么坏处,坏到什么程度。禅宗北渐南顿就是这个道理,北宗神秀说修行是艰苦的漫长的,不能情愿成佛;而南宗智慧能倡导是人人可以“顿悟”,自己就是大字不识的人,而不防碍成为禅宗六祖,心性使然。因此北宗门前冷落,南宗烟火不断。因为慧能最懂心理学。人都是希望容易最轻松地达到目的,所以迎合了很多人的追随。而且各家公司是通用的版本,显得刻板,因为中国这么大,各地方的人的观念不一样,保险深度,密度不一样,应该根据当地观念特点,加以改版,才能对症状下药,看病还要辩证思治。看不透这一点,就不能怪“外来的和尚好念经”了。
到观念沟通恰到好处时,该介绍产品了,准客户明显已经很兴奋了。对产品细节问题,趁此机会一句话可以顺水推船,抛给准客户旁边的业务员,“有什么不明白的地方,可以和您身边邀请您来的那位有缘人进行交流”。这样就顺利转承到下来20分现场沟通,报名促成环节。结语也用
佛家之语“天雨虽大,不度无缘之人,佛法无边,不润无根之木“。导入下面促成环节。
课程中间,要有3-5处提问互动(当然提问不是随便找人,要敏锐地判断现场那些反应积极,可以成交的人)。
讲完下台前,掌声想起时,礼仪人员献花答谢感谢讲师精彩演讲。 沟通报名环节,是水到渠成,瓜熟蒂落的事情。
此时就不能遮掩,要揭开面纱,要炒足氛围,根据投保额和保费,做文章,奖品根据额度大小标示出来。
第一个现场报名的,保费最高的,现场完款的,可赠额外礼品。
伴随着振奋人心音乐,此时的现场又进入了另一番激动人心景象:氛围热烈,激情高涨,忙而不乱:
准客户兴奋的,犹豫的,沉思的,发问的不一而足。
业务员在伺机“快,狠,准“地按照标准话术促成; 传递员快速传递投保定金单;
主持人兴奋高声宣布着报名名单,如同拍卖会现场一般; 礼品分发员麻利地核对金额分发赠品;
前边收银人员在验钞机和POS机现场操作。
一般的讲师已经离开现场,休憩饮茶,去等待战斗的结束。所以是一般的讲师了。而此刻重要的是趁热打铁,一切为了成交。讲师由台上走下台
做最后的推手,眼观六路,耳听八方,看到业务员求助的信号去助一臂之力或者充分利用讲师的权威感去促成要组织促单功能小组,由那些业务精英担纲,去协助业务员做促成。现场不促成,离开很难成。 最后当然是核准统计成明细表,便于追踪完款。
会后总结会,由全体会务人员,主管参加的总结会。点评得失,公布成绩,安排部署,追踪完款。
如何做到成功的会议营销----会前后 (三)
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会后------关键在于追踪
俗话说“编筐编篓,贵在收口”。从会前准备,到会中演绎,最后到会后追
踪,是一个销售体系的三个环节。最后的却是非常关键的。 人的消费心理是很复杂的,购买时的诉求点是不同的,会议营销也是一样,有人因为氛围热烈受到感染而购买,有人因为自我的需求而消费,有人因为开始转变了观念而消费。销售学上把这种现象用客户类型来区分:把客户为冲动型,理智型,圆滑型,武断型,犹豫性,排他型等等,还有其他许多的分类来找到不同消费特征的依据。其实产生怎么样的消费心理和需求,是与本人独特的特质分不开的,人和人是不一样的,而且不同的时间和场景会产生不同的消费心理需求和变化。现在比较流行的九型人格学说,其实就是对人本质特性的区分。研究后就会发现,更加有意思。如果你再仔细的话,会发现周围经常有这样不同类型的人,也可以明确自己是那一类型。会议营销充其量是一种销售模式。
会议营销能够成功因素归纳如下:
1、从一开始就筛选过滤了准客户,能到场的基本上是“红苹果”;
2、借助讲师(外来的和尚好念经,需要点包装以塑造价值)权威感感召力量,强化信赖度和信服感,人对老师似乎都有敬畏感;
3、人性的尊重和细致的体贴;浓烈现场氛围的烘托; 在一段时间(2-3)小时里比较全面的了解产品转变观念; 4、强力的现场促成环节。
所以成功的会议营销现场成交率是很高的,当然以完款和交定为标志。现场完款和交定的,都需要领回赠品,让其感觉消费已成事实了。 会后追踪有主要几个方面:
1、针对完款的客户:第二天去做好计划书,让其感觉到消费是塌实的;二是现场交定的,一定是签了完款日期的,交定的,按照完款日期直接去做计划,意思是收款。现场成交的,基本是板上钉钉,也不排除一时冲动,反悔可能,就需要弄清楚原因是什么,是家人从中阻力还是自己一时冲动。
2、是交定的是没带那么多钱或者卡,或者是需要再回去考虑研究,或者迫于压力攻势而应付签的。根据完款单上客户添写日期,日期越后延,成交的可能性降低,销售定律成交可能度与时间成反比。俗语说:夜长梦多。不管怎么样,都当做已经成交的客户。毕竟已经经过一重洗礼了,起码本人已经被洗礼了。可以再共同做其他的人工作。
3、组织追逐特别攻坚队。由业务精英协助完款。
4、设计追踪话术:比如,“恭喜您,能为您和您家人的幸福投资,做出了明智的决定”。“您的家人会因为您的爱心而感动,为您感到骄傲”。等等绵里藏针具有杀伤力的话术。
要树立这样一个观念:追踪是关键,服务才开始。完款到帐,做完计划,不是万事大吉了,而仅仅是销售过程完成了,销售过程的完结标志着服务的开始。持续良好的服务才是销售生涯永续的关键,服务的回报就是客户的口碑相传,转介绍,多批次,多数量,多人次的消费。
服务背后的巨大收益,销售人员都能看到,但是只有那些顶尖业务高手和真正想做强做大做好的公司也能够做到。