职位 展览会主管 （Show/Exhibition Director） 展览经理 (Exhibition Director/Manager) 会议主管 (Conference Director) 一般展览会工作人员 （Exhibition Staff） 一般行政管理人员 （General Administrative Management）
职责 主要负责展会的计划、组织和管理工作，包括展会预算、选择场地、与会展场馆拥有者协商以及监督展台销售活动 主要负责指导和管理参展商活动，包括销售、促销活动 主要负责会议的计划、组织安排，开发RFPS系统并进行会议预算，与场地出租者进行协商以及协助演讲人 负责展览经理的管理工作，向参展商提供服务，包括编制参展商名单和协助展会现场管理 负责市场营销、登记和审核协会成员资格 4.我国会展人才应具备的素质要求
职业意识要求 职业能力要求 1.乐业敬业的精神 2.正确的服务理念 3.良好的服务意识 1.良好的语言能力 2.敏锐的观察能力 3.敏捷的思维能力和理解力 4.人际交往能力 5.较强的自我控制能力 6.要有幽默感 7.娴熟的专业技能 1.端庄大方的仪表，仪容，仪态。 2.恰当好处的礼貌礼节 品行端正，为人正直 职业规范要求 职业道德要求
6
5.我国会展人才现状分析
5.1我国会展业人力资源现状分析
5.1.1会展人才匮乏
我国的会展经济发展得比较晚，很多企业用人都是从劳务市场上招聘而来，从业人员基本上也都是半路出家，缺乏会展运作人才、设计人才、管理人才、高级公关人才、精通国际商务的人才、法律人才和其它配套的各类服务人才。 5.1.2会展职业化观念尚未形成
在会展发达国家,饭店一般设有会议销售部和会议服务部,会展公司分执行管理层、展览会管理层和一般行政管理层。我国会展业还没有形成职业化体系，在制度和人员素质上有很大差距，尚未建立会展培训和激励机制。 5.1.3会展从业人员素质普遍偏低
会展业的国际化、专业化、规模化、品牌化、多元化的趋势要求会展人员应是一支受过高等教育、具有优秀素质的专业化队伍。我国会展业仅有25%的员工是大专学历，60%的员工是高中学历，15%的员工是初中学历。 5.1.4会展从业人员分工不明，流动性大
会展从业人员多数无专长,会展组织分工不明又使工作效率不尽如人意,降低了会展的国际竞争力。我国会展企业员工的待遇较低和会展举办的不连续性导致展后解散临时集中人员,加剧了会展人才的流动。
5.2会展人才培养的现状
由于我国会展专业人才培养与开发起步较晚，会展理论、会展教育以及会展研究严重脱节，致使会展产业内部信息沟通不畅，会展经营治理理念、具体操作运营等方面都存在着不少薄弱环节。
5.2.1会展人才培训教育目标不清、效果不佳
目前，我国会展教育发展很快，据不完全统计，至2004年底，仅北京地区开设会展专业或方向的大专院校及高职、职高就达几十家，会展培训班更是层出不穷。但是，快速发展的会展培训教育也导致了很多的问题。一是从目前会展教育培训机构的数量来讲，由于众多院校缺乏对会展行业非凡性的了解，盲目办学、攀比办学，课程设置没有形成自己的体系，缺乏对培养目标的足够熟悉；二是培训本身的质量不过关，在技能与技巧的练习上时间不够，学员与老师之间难以有效的进行经验交流，难以保证培训效果；三是教育培训很难契合现实情况，实践能力薄弱，难以满足各类会展对人才的需求。 5.2.2会展人才培训教育分布不合理
由于会展经济是与一个地区的经济社会文化的繁荣程度密切相连的，如上海、北京、广州、深圳等地，其会展经济之所以发达，与这些地区得天独厚的区位和经济优势分不开的。会展经济的这种非凡的依附性，实际上造成了会展业人才培训分布的不均衡现象，造成了大都市会展人才在某种程度上相对较多，而中小城市的会展业人才极度短缺，凡是高层次人才更是很难向中小城市流动，这种相对的人才富余和人才不足，既造成了人才培训的浪费，也难以满足会展经济起步较晚城市的发展需求。
5.2.3缺乏系统的扶持和保护措施
7
一方面由于相关政策措施不到位，缺乏相应政策的扶持，使一些地方具有良好前景的会展产业，在人才培养和保护方面没有及时跟进，致使会展产业发展缓慢。另一方面，由于缺乏人才相关的治理与保护办法，一些地方花费大量人力物力培养的会展方面人才大量流失，这无疑会影响会展产业在我国全面健康快速的发展。
6.我国会展人才培养与开发的对策
会展业的竞争本质上是人才的竞争，没有一支高素质的人才队伍，就无法参
与国际竞争。目前会展业日益规范化和国际化，中国会展产业要想健康发展就必须注重培养专门的会展人才，打造一支高素质的专业人才队伍。会展业唯有重视人才培养与开放，提高自身竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此。会展行业可从以下方面提升竞争力：
6.1提高全社会对会展人才开发的认识
会展行业人才，需要经过长期的系统培训和艰苦的自我提升才能达到。中国的会展业起步比较晚，社会对相关人才方面的认识并不是很深刻的。虽然会展业界开始意识并且重视人才问题，但是依然要在全社会大力宣传，形成一种有利于会展人才成长氛围，使各类会展人才和各类会展专家充分认识自我的价值和份量，充分发挥与展现自身的聪明才智。
6.2树立开放的人才培养观念
人才是会展业最活跃的因子，没有高素质的专业人才队伍，要办好一个高标准、高质量的会展是无法想象的。由于国外开展规范化的会展时间较早，并且人才培养方面的经验丰富，所以同国外高等教育机构、相关国际组织及著名会展企业合作培养，吸收先进的办学经验和教学体系，充分占有行业信息，可以少走很多弯路。另外，应通过“请进来，走出去”等多种形式提高会展人员的业务水平。如选派专业人才到国外培训，或直接从国外引进会展专家和人才，或聘请国外著名会展专家来讲座和指导，吸收国外先进的理论和实践，学习他们举办和组织会展的经验，加强与国外会展业的交流与沟通，从意识和形式上迅速提升，以提高会展专业人员的专业水平，使中国会展业早日进入国际化发展轨道。
6.3制定切合实际的培训开发规划
根据会展对经济社会发展的实际需要，从实际出发，制定可行的人才培训开发规划，使其具有一定的系统性。这一规划要通过政府权威部门组织协调，制定出相应的近期和中长期人才培训规划及实施措施，严格加以考核，确保目标的实施，使培训开发与需要结合起来。有关政府部门、行业协会、院校和企业应加强会展职业培训的协调及管理，联合开展职业培训，加快会展培训的品牌建设。对员工进行在职培训培训定期化，内外培训相结合，长短期培训结合。培养能够担当会展行业各方面的技术队伍，避免盲目性。 6.4规范会展行业的人才标准
8
随着会展业向纵深发展，人才再不是单一的，它需要有现代公关、组织展览的能力，掌握现代技术设备手段的复合型人才。因此，在会展行业内部建立自己的人才衡量与考核标准，对不同的会展岗位制定相应的人才衡量标准，有利于会展人才的培养和管理，同时也有利于不同企业间会展人才的流动。会展行业的人才衡量标准主要有：一是知识要素，即受教育的程度；二是能力要素，即经历；三是业绩要素，即所做的贡献。同时，会展行业的人才标准不仅要涵盖有学历有职称的会展人才，也要涵盖没有学历和职称但有专门技能的会展人才。这样，确保在会展行业内，形成能者居其位的良好态势。 6.5注重高校对会展专业人才的培养
发挥教育部门主导作用，明确高等院校应按原有学科特点和会展人才需求类型开设会展相关专业。鼓励高校发挥特长，建设特色专业，开展错位竞争，严格审核会展专业设置，防止产生“专业设置跟风，有无条件都上”的现象，确保有重点、高起点地培养会展人才。高校应切实体会会展行业自身的特殊性，培养会展人才要与实际需要相结合，使学生将所学理论知识与实际相结合，在培养应用型人才过程中，建立建实践教学基地、校企合作开办开展教学活动，增加师生直接接触实践的机会；加强实践基地建设和专业毕业生的信息反馈工作，对专业教学做出一定的调整；毕业实习、毕业设计或论文与就业取向结合，相对提前介入职业岗位。好会展专业师资队伍建设，搞好教材编写、理论研究以及教学基地建设等学科建设基础工作，建设一支怀有强烈事业心和责任感、精通会展管理理论、具有实际动手能力、年龄结构合理的会展管理专业师资队伍。
我国会展产业发展迅速，人才供求问题突出，培养会展人才刻不容缓，，政府、社会、高校、行业协会及企业应在会展人才培养中发挥各自作用，共同重视与支持会展人才的开发与培养，以确保我国会展产业的健康发展。
7.小结
中国经济持续二十多年快速发展，经济实力大大增强，综合国力大幅度提高，为我国会展业发展提供了经济基础和强有力的产业背景支持。近年来，我国会展业快速发展，会展活动在带动相关行业的发展，扩大城市就业，提高城市知名度，推动内外贸发展等方面所发挥的巨大作用，已经引起了政府的高度重视。全国许多城市已将会展业作为地方“以展促贸，以展引资，以展会友，以展兴世，以展扬名”的支柱性产业来发展。会展行业因我国经济快速稳定发展获益，获得了空前的发展速度，行业的发展带动了会展人才的需求急剧增加，但这是一个长期的系统工程，需要方面的努力，只能在发展中壮大，不能急于求成。
我国会展产业发展迅速，人才供求问题突出，培养会展人才刻不容缓，因此，政府、社会、高校、行业协会及企业应在会展人才培养中发挥各自作用，共同重视与支持会展人才的开发与培养，以确保我国会展产业的健康发展。
作为一名旅游管理专业的学生，我们应努力学好专业知识，不断提高自身的综合素质，增加自身综合竞争力，成为21世纪新人才，为国家和社会的发展贡献自己的力量，实现自身价值！
9
8.附录
8.1附录一：
会展人才素质问卷调查
单位名称；__________________ 填表日期：_____年____月____日
基于会展人才素质分析，提升会展专业人才的职业能力和素质，特邀请企业参与会展人才素质问卷调查。您的建议将对会展行业的人才输送提供至关重要的作用，我们向协助调研的企业致以最真挚的感谢。
按照《统计法》有关规定，我们将对您的回答给予严格保密，感谢您的配合及大力支持！
在相应的评价栏目内打“√”或填写相应内容 1.当前的会展人力资源状况是： A．非常合适，拥有所需要的各类会展人员 B．比较合适，缺少有实际操作技能的人
C．结构不太合理，有些岗位人员过剩，有些岗位人才缺乏 D． 人很多，但人浮于事，效率不高 2.企业目前最缺少哪方面会展人才： A．展台设计人员 B．会展营销人员 C．会展策划人员
3.近几年新进会展员工的主要来源是： A.大专和本科高校招聘 B．直接从本地职校中录取 C．从劳务市场招聘
D.人士的介绍
4.需要的会展人才能够从当地大专院校毕业生中获得吗? A.可以
B.部分可以 C.不可以
5.一线员工中的高职毕业生占所有员工比例： A．5%以下 B．5%～15%
10