毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告 书
2011年9月14日
学 院 学生姓名 论文（设计）题目 经济与管理学 柳依依 专 业 学 号 会计学 N3090340522 苏宁电器梧州分公司质量成本管理初探 一、选题目的和意义 选题背景及意义： 质量成本管理是在质量管理和成本管理的基础上相结合而形成的战略成本管理方法。成本管理一直是企业管理的重点，企业始终在为降低成本而努力。随着市场经济的发展，企业间的竞争日益加剧，单纯的价格战已经不能吸引消费者。理性的消费者开始关注产品的质量问题，价格竞争开始向质量竞争转化。而要提高产品的质量，必然要加大对质量管理的投入。 苏宁电器是中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2011年年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。2011年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价”。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，苏宁电器有限公司名列第三。 苏宁电器梧州分公司是负责整个梧州市的苏宁电器的销售情况，属于商业企业范畴。该分公司为了扩大产品市场占有率，对产品加大投入，质量成本占总成本比重大，质量成本结构不合理等问题的存在使得分公司质量成本管理不完善，基于单位在质量成本上存在的问题，引起了我对质量成本管理研究的兴趣，寻求质量成本最优化管理的途径方面，从而在降低企业质量成本的同时，扩大企业市场占有率，进而增加企业利润。 理论意义： 企业推行质量成本管理，能给各级管理人员提供一个直接的货币指标概念，能直观地了解、掌握因质量问题造成的损失额和支付的费用情况，使之认识到：质量是企业的生命。通过质量成本的核算，可找出降低质量总成本的机会，使企业内部各职能部门有效地在经营管理活动互通情报，沟通信息，形成一个密不可分的管理网络，进而增加企业利润。 现实意义： 开展质量成本管理，有助于企业实习单位合理降低各项成本费用，是企业质量体系运行效果的重要考核依据，它对提高产品质量，深入开展经营管理，降低生产成本有着十分重要的意义。质量成本管理的有效开展，推动企业经济效益的增长。 二、本选题在国内外的研究现状和发展趋势 国外研究现状： 质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出的。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成损失一起考虑，形成质量报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响、进行质量管理决策提供了重要的依据。 国外发展趋势： 1、没有全面注重产品在各个流程中的质量成本管理。 2、认为产品质量是检验出来的从而忽视了员工工作质量。 国内研究现状： 随着我国全面质量管理和质量认证制度的推行，质量成本管理越来越具有现实意义。但现在多数企业将质量成本管理仅仅看作是质量管理体系的不可或缺的部分，并没有作深入的研究，在日常的工作中，更多地表现为应付或是不重视质量成本管理，只是为了企业顺利通过质量体系认证和检查。 国内发展趋势： 我国大多数企业在进行质量成本管理时都是将重点放在保证产品的使用价值即产品的质量上，而对随之发生的质量成本未能予以足够的重视和控制，从而造成了生产成本的不良增加，使产品在价格上失去竞争力，给企业的利润带来了一定的损失。 三、课题设计方案 研究（设计）的基本内容： 本论题主要研究的内容是苏宁电器梧州分公司质量成本管理的问题,包括质量成本总额分析，质量成本构成分析，质量成本明细费用分析，联系质量成本优化模型寻求质量成本管理优化途径。 绪论 一、质量成本的理论基础 （一）质量成本的概念 （二）质量成本的构成及分类 （三）质量成本的特征 （四）质量成本的项目设置 二、苏宁电器梧州分公司质量成本现状及其成因分析 （一）苏宁电器梧州分公司质量成本现状分析 （二）质量成本现状成因分析 三、苏宁电器梧州分公司质量成本管理改进措施 （一）建立质量成本管理中心 （二）构建最佳质量成本模型，确定最优质量成本 （三）制定质量成本优化策略 （四）寻求经济质量，降低质量成本支出 结束语 致谢 论文观点： 1、实习单位质量成本构成指标分析，质量成本相关性指标分析 2、最佳质量成本模型构建，质量成本优化策略 研究途径： 1、有论文指导老师进行培训指导。 2、借鉴前人的优秀成果及撰写经验和方法，从中获取大量的理论基础和参考依据。 3、翻阅和研究文献参考资料，全面、正确地了解掌握所研究的问题。 4、熟悉实习单位情况，对其质量成本管理现状有一定了解，并能收集到相关数据进行分析。 5、通过互联网和图书馆查阅有关质量成本管理方面的文献阅读相关的案例和论文。 研究方法： 1、通过对预防成本率,鉴定成本率,内部失败成本率,外部失败成本率对质量成本构成指标分析 2、构建最佳质量成本模型，寻求质量成本优化策略 四、计划进度安排