移动信息化为中小企业插上腾飞之翼
—中国移动山东公司社会责任实践成果评选材料
一、实施中小企业信息化背景
中小企业是国民经济的重要组成部分，是保持我国国民经济平稳较快发展的最具活力“细胞”和重要基础。中小企业不仅对经济增长的贡献越来越大，而且已成为技术创新与机制创新的主体和扩大就业的主渠道，在繁荣城乡市场、增加财政收入、优化经济结构、增强经济活力、促进社会稳定等方面发挥着日益重要的作用。
党的十七大提出“要发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备制造业，淘汰落后生产能力”。国务院发布《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》，信息化成为贯穿始终的一条主线。《意见》明确指出，“继续实施中小企业信息化推进工程，引导中小企业利用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平，提高市场营销和售后服务能力。鼓励信息技术企业开发和搭建行业应用平台，为中小企业信息化提供软硬件工具、项目外包、工业设计等社会化服务。”
2009年12月，中国移动山东公司与省中小企业办就信息化推进中小企业营销方式管理方式创新签署合作协议，共同推进山东中小企业中信息化的普及推广工作。这一系列的举措表明各级
政府高度重视利用信息化来推进产业升级。
二、山东公司“量体裁衣”，助力中小企业信息化 去年以来，在山东省委常委、副省长王军民同志的关心和指导下，山东省中小企业办公室和中国移动山东公司联合开展了 “十万中小企业信息化体验活动”。由于“十万中小企业信息化体验活动”紧紧围绕中小企业需要，采取培训、巡展、量体裁衣个性化沟通等方式，为广大中小企业推出了“实用、易用、适用”的信息化解决方案，受到了热烈的欢迎。日前，山东10万家中小企业依托信息化平台，实现了对企业生产经营流程的再造，步入市场竞争的“蓝海”时代。
在过去的几年里，山东公司发挥移动通信技术优势，借助物联网发展契机，针对社会关注的关键行业，在交通物流、食品安全、市政管理、商业金融、医疗卫生和教育事业等领域创新推广信息化解决方案，为社会生活提供便捷、高效、安全服务。 （一） 通过交通物流信息化来提升效率，降低企业运营成本 交通物流行业是与公众生活最为相关的行业之一，提升交通物流行业的信息化水平能够实现对资源的有效利用和管理，并有助于降低相关企业运营成本，有良好的社会影响和环境效益。
山东公司利用通信网络和位置服务平台，为交通物流行业提供对车辆和人员位置信息监控、调度、管理等综合服务，推广“车务通”、“物流通”等信息化解决方案，优化客户资源配置，提高办公信息化水平，有效降低企业运营成本。
（二）通过食品安全信息化来实现有效追踪,加强食品安全监管
目前食品安全已成为日益突出的社会问题。利用移动通信技术可以实现对食品加工链条各环节的有效追踪，有助于国家完善食品安全监管体系，从而有效减少食品安全事件的发生。从2008年开始，中国移动山东公司大力推广“动物溯源”、“食品溯源”等信息化解决方案，实现了对食品加工各环节信息的有效追踪。有效解决了公众关心的食品安全问题
（三）通过商业金融信息化来方便人们的生活，提升生活品质
中国移动山东公司深入推出的“掌e通”、“保险现场自助查勘”、“银信通”等综合信息化解决方案，帮助中小金融企业完善服务经营体系，提升管理和服务水平。
（四） 通过市政管理信息化来提升效率，提高政务服务质量
山东公司充分发挥技术和资源优势，在电力、交通、环保、安防等市政管理领域深入开展M2M业务推广工作。利用M2M技术，仪表数据、车辆位置信息、视频信息可实时传输到相关服务器，服务器处理后到达应用界面，方便管理人员进行调度。
中国移动山东公司依托移动通信网络，建设电子政务管理体系，加大灾害预警、消防调度，创新市政信息采集、基础设施管理方式，助力提升地方政务信息化水平。有效改善了与民生紧密
相关的公共服务水平，实现平安社区、和谐社区、宜居社区的目标
（五）通过医疗卫生信息化来方便患者，提供紧急救援 推进医疗卫生信息化对于解决群众就医难等问题有着重大的现实意义。2009年，中国移动山东公司通过开发信息化就诊系统，在医院和患者之间搭建了一个便捷、高效的交互平台，方便患者就诊，提升医院诊疗效率。
（六）通过教育事业信息化助力教育水平提升，节约了公共资源
积极建设校讯通教育信息化平台，通过校讯通平台免费为移动用户家长发送学生评语、活动通知、心理辅导等信息，建立起规范的校园考勤系统，实现教育信息化助力教育水平提升，节约了公共资源，提升了社会效益。
三、实施效果
中国移动山东公司在政府指导下，与各级政府紧密配合。通过移动信息化战略，为山东省3万多家中小企业提供了个性化的移动信息化服务方案，帮助企业节约成本、提高效率，共召开信息化巡展240余场，共邀请25300余家企业的34000余名代表，举行培训200余场，培训政府人员2500余人次，企业人员1万余人次。
以政务、农业、行业、企业和社区五类集团信息化为中心，发展了“十百千万”工程，即推广公共事业、石油、零售业、服
务业等10个行业、100个企业、1000个信息化示范村/镇/社区、10000个家庭的信息化应用，加快信息化与工业化融合，提升社会效率和移动信息化对经济发展的贡献率。
四、利益相关方反馈
针对山东公司助力中小企业信息化发展所作出的努力，山东省委常委、副省长王军民给予高度评价。王军民指出，党的十七大以来，山东坚持走中国特色新型工业化道路，大力推进信息化与工业化融合，中小企业信息化建设取得显著成效，对提高企业经营管理水平、增强市场竞争力发挥了重要作用。特别是山东移动推出的一系列信息化解决方案，为中小企业提供了移动办公、生产控制、营销服务等信息化服务，受到了客户的广泛好评，在应对国际金融危机中发挥了重要作用。
下一步，中国移动山东公司将继续在山东省委省政府政府的指导下，进一步加大工作力度，组织企业积极参与“百万”中小企业信息化体验活动，加快公共服务平台、行业应用平台开发建设，加大对企业信息技术改造的创新，吸引金融产品和金融服务等中小企业移动信息化倾斜，不断提高中小企业信息化水平，为建设经济文化强省做出新的更大贡献。