ISO9000：2000 质量管理体系
基本原理和术语
单位： 姓名： 得分： 一、选择题： （共10题） 1、产品要求可由（ ）
A）顾客提出规定 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C 2、质量策划是（ ）
A）确定和实现质量目标的活动 B）进行过程控制活动 C）规定作业过程和资源活动 D）A+C E）A+B+C 3、审核发现是指（ ）
A）审核中发现的事实 B）审核中能够证实的记录
C）审核结论 D）收集到的审核证据与审核准则对照评价的结果 4、识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（ ） A）系统方法 B）过程方法
C）产品的测量与监视方法 D）A+C 5、质量管理体系的评价方法是（ ）
A）质量管理体系过程的评价 B）管理评审 C）体系审核 D）自我评定 E）A+B+C+D 6、以下谁是我公司的相关方（ ） A）中建七局 B）芜湖市环保局 C）给我公司投资的银行 E）A+B+C 7、质量手册中可不包括（ ）
A）质量方针目标 B）程序或其引用
C）过程之间的相互关系的表述 D）删减细节与合理性 8、2000版ISO9000标准与其他管理标准（ ）
A）包容 B）相容 C）不相容 D）既相容又包容 9、2000版ISO9000族标准的核心标准包括（ ）
A）9001 B）9000、9004 C）19011 D）10013 E）A+B+C 10、不合格与缺陷的定义（ ） A）完全相同 B）完全不同
C）不合格包含了缺陷 D）缺陷是严重不合格 二、判断题（共5题）
1、“预防措施”是防止发生，而“纠正措施”是防止再发生。（ ） 2、特殊过程是对形成的产品是否合格，不易或不能经济验证的过程。（ ） 3、质量管理体系要求是通用的。产品要求也一样。（ ）
4、验证和确认都是对客观证据的认定和提供。（ ） 5、相关方是有共同利益的个人或团体。（ ） 三、填空题（共10题）
1、八项质量管理原则为：以顾客为关注焦点、 、全员参与、__________、_____________、持续改进、 、与供方互利的关系。 2、质量管理体系审核可分为：__________、__________和____________。 3、本标准鼓励采用 管理组织。
4、体系是相互关联或相互作用的一组 ；管理体系是建立
和 并实现这些目标的体系；质量管理体系是在 方面指挥和控制组织的 。
5、持续改进是增强满足 的能力的 活动。
6、过程是一组将 转化为 的相互关联或相互作用的活动。 7、程序是为进行某项 或 所规定的途径。
8、纠正为消除已发现的 所采取的措施；纠正措施是为消除已发现的 或其他不期望情况的原因所采取的措施；预防措施是为消除潜在 或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
9、记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的 。
10、确认即通过提供 对特定的预期用途或 已得到满足的认定。
参考答案：
一、D，E，D，B，E，D，A，B，E，B 二、对，对，错，对，错
三、1、领导作用，过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法；
2、第一方审核，第二方审核，第三方审核； 3、过程方法；
4、要素，方针，目标，质量，管理体系； 5、要求，循环； 6、输入，输出 7、活动，过程
8、不合格，不合格，不合格； 9、文件；
10、客观证据，应用要求。
5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804
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