加强凝聚力的过程，要想取得良好的沟通效果，我们需要在实施过程中掌握一些沟通的基本原则。 1、欣赏他人
用欣赏的眼光对待你的沟通对象，真诚地赞美对方，不要总是吹毛求疵，对别人指指点点，。在与人相处时，一定要切记：与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人，而是充满了感情的，有着不同思维方式，不同生活历练的形形色色的群体。不是说不可以批评或指出对方错误，只是说出别人的却低那是很需要艺术的。 2、双向沟通
沟通不是一个人讲、一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都坦诚地说出自己心中的想法，这样才能从根本上发现问题并及时找出存在问题的原因，也才能为有效地解决问题奠定坚实的基础。如果沟通过程中只有一方是积极主动的，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。
（二） 积极倾听
沟通过程中，光听是不够的，你还要去积极地倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，这样才能为良好的沟通打下基础。在沟通过程中，双方的地位是平等的，应维护对方的尊严。 1、灵活多变的沟通方式
沟通的形式不能是固定的，也没有哪一种沟通形式是最好的，只有相对比较适合。真正去了解并理解对方，而不是把自己的观点强加给别人。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法也不可能完全一致，在与人沟通时，不要光从自身出发去考虑问题，要多从对方的角度去考虑问题，多了解对方的看法并听取他们的建议，从他们讲话或行为的动机去考虑，才能真正理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会更加顺利地进行并取得更好的效果。
2、固定的沟通态度
人与人的相处总是会出现大大小小的问题，甚至会产生出隔阂的火花，这些都是人之常情，遇到这些问题时如果你是个懂得沟通技巧的人就应该学会主动提供，这会让你的沟通对象觉得你是个值得信赖的很宽容的值得交往的朋友。
（二） 沟通的基本要求
沟通是一个遵循一系列共同规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。沟通是形成人际关系的手段，沟通人际关系最重要是具备一颗平常心，不要有任何的功利心。在互相尊重的基础上相互了解，真诚的对待对方。 1、以诚相待
人际关系在社会生活中非常的重要，要以诚相待。这是最基本的做事原则，关系中失去了“诚”就失去了彼此。 2、互相沟通
沟通的主体不是单一的，而是双方面的，所以沟通是彼此的，不能和恋爱中的一厢情愿或是单相思列为一体。有效的人际关系基本要求之一是互相沟通，在认识后，要彼此相互了解，才能增进双方的友谊，关系是在沟通中升华的。 3、维护别人的自尊心
这其实也就是说不要没事儿去接人家老底，每一个心智健全的人都是很介意别人接开自己的伤疤的，俗话说得好“人要脸，树要皮”，每个人都是需要自尊心的。如果你能适时的维护别人自尊心，相信会有意想不到的收获等着你。 其实上述的要求都是说着容易做着难的，所以我们要想通过沟通为自己简历一张无坚可摧的人际网我们就得以此为自己的行动指南，时刻注意自己的言行举止，严格要求自己。
（三） 沟通成功的基本技巧
对于“事半功倍”和“事倍功半”这两个词语我们都不陌生，这个两个对比如此的强烈的词语无外乎都是要告诉我们做任何事情都得讲究方法技巧的运用。沟通这个如此充满变数的行为更是如此。我个人认为沟通要真正有效，下面的技巧是必不可少的。 1、倾听
在倾听的过程中，要静下心，将自己的偏见、信念与私利搁置一边，设身处地看问题；必须专心致志，保持与对方的目光的接触。 2、自我袒露
对你来说也许像跳伞不带降落伞一样让人害怕，你踌躇不前是因为担心自己会被拒绝或非难，但这样你会失去更多。自我袒露能升华关系，使关系亲密，能澄清疑惑、焕发生机，改善沟通质量。 3、学会表达
我们来看一个关于表达的对话：
萨姆：“我们今晚非得参加家长—教师联席会会议吗?” 简：“怎么，这让你很烦吗?” 萨姆：“还不是老一套，搞不懂。” 简：“上次出什么事了吗？”
萨姆：“没什么。有时候发言挺逗的，可……说不清……现在是威廉斯夫人主持会议了。”
简：“你不喜欢她主持吗？”
萨姆：“她挺好的，她非常……有条理。算了，要去，咱们就快去吧。”
萨姆又将度过一个沉闷乏味的夜晚。威廉斯夫人还要像巴顿将军那样霸道地主持会议。发言人还会像原来一样瓮声瓮气地说什么：“多元文化意识。”
案例中，如果萨姆能够表达清楚自己的意思，就可以说服简不去，或者帮着他争取改进开会的方式。但实际上，简根本不知道是什么苦恼着萨姆，因而无法对他的需要作出反应。所以，如何在关键时刻在要紧人物面前清楚透彻地
表达自己的内心世界时极其重要的，学会观察、推理、感受、需要。
三、有声语言沟通技巧
（一）交谈的技巧
在语言方面，交谈的总要求是：文明、礼貌、准确。语言是组织交谈的载体，交谈者对它应当高度重视，精心斟酌，这是不言而喻的。 1、语言要文明
作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中，一定要使用文明优雅的语言。对那些不文明的话语抛弃掉。 2、语言要礼貌
在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。
例如，初次见面，要说“久仰”。许久不见，要说“久违”。客人到来，要说“光临”。等待客人，要说“恭候”。探望别人，要说“拜访”。起身作别，要说“告辞”。中途先走，要说“失陪”。请人别送，要说“留步”。请人批评，要说“指教”。请人指点，要说“赐教”。请人帮助，要说“劳驾”。托人办事，要说“拜托”。麻烦别人，要说“打扰”。求人谅解，要说“包涵”。等等。
在社交中，尤其有必要对“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”经常加以运用，并且多多益善。 3、语言要准确
在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此各方之间的沟通。要注意的问题主要有：发音要准确、语速要适度、口气要谦和、内容要简明、土话要少用、外语要慎用。
（二）演讲的技巧
演讲不同于普通沟通，由于其特殊性，很多技巧我们也得重新斟酌。相对于交谈的随意性，演讲是需要事前进行大量准备的，演讲中也得注意形象等多方面的问题。 1、演讲前的听众分析
在准备演讲之前，先得考虑你的听众。他们的性别与年龄阶段？他们的文化程度如何？他们的职业是什么？有什么兴趣？等等。在选择合适的语言、例子、玩笑和基本语气方面，所有这些考虑都是很重要的。在演讲的当天，考虑一下听众的境况。他们刚刚享用过一顿丰盛的午餐吗？他们坐得舒适吗？这里是太热、太冷还是太吵？考虑这些因素会让你调整发言的长度、语气，以适应或冲淡听众的不良情绪。在演讲的过程中，要观察听众的反应：他们是在微笑、鼓掌、皱眉、坐立不安、迷惑不解，还是有人退席或交头接耳。依此来决定你是否需要提高讲话的声音、放慢速度、删减内容或改变语气。 2、明确演讲目的和主题
一般来说，主题越精炼越好，演讲的目的和主题会暗示出怎样的陈述风格最有效。陈述有四种风格：即席式，你没有时间准备，必须一边讲一边构思。即席式演讲具有亲和力，最具坦诚自然，因而具有感染力，但这种方式很难。脱稿式，你已经准备腹稿，但并非逐字逐句地背出来。背诵式，你的演讲是按发言稿逐字逐句背下来的，这种演讲通常听起来比较僵化和呆板。念稿式，拿着发言稿大声朗读。如果你确实有必要租背诵式或念稿式演讲的话，一定要与听众进行目光的交流。这会使你们的关系变得亲近些。
（三） 会议的沟通技巧
在我们的所要面临的工作过程中，会议可以说是一项最经常性的工作。一个成功的会议管理人一定拥有自己独特的沟通方式和沟通技巧，并且能够确定会议现场活跃的气氛。这就不仅需要我们在会议开始前做好充足的准备，还应该具备解决在与会过程中的突发状况的能力，这个过程中最需要的也莫过于沟