通技巧，在会议中，要准确、有效地表达自己的意见，必须注意以下几个技巧： 1、会议前收集丰富的资料
.事先收集资料，以问题取代直接陈述，才不会阻断自己获取更多资讯的机会，也不会招致别人的负面反应。 2、善用开场白
表达负面的意见时，你要先提醒对方，并且解释你的动机，让对方有心理准备。例如，当你想发表“我要告诉你们我的感觉和想法”这个意见时，可以这样告诉对方：“在我们开始之前，我想先让你们知道，我只是想要务实一点，你们可以接受这种方式吗?” 3、观点共享
会议中采取与大家分享的态度。许多人在讨论时总是忙着说服别人，以致影响会议讨论；你不如先听听对方的意见，然后再提出自己的看法，从中找出合理的解决方法。例如，不要说出“必须照我的建议去做，否则这件事不会成功”这样的话，你应试着换一种表达方式：“你能不能再多告诉我一些，为什么你的建议可以帮助我们达到目标?我也很乐意再跟你交换一下我个人的建议。”
（四） 电话的沟通技巧
电话在当今世界已经与人类的日常生活息息相关，不可分割。人们在众多的情况下都要用到它，谁也无法忍受没有电话的日子该如何度过。在商务活动中，电话更是业务拓展、信息沟通的重要助手。 1、接电话的技巧
（1）不要让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，嘴里不含东西，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。因为有急事或正在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。
（2）热情问候并报出公司或部门名称。如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。
（3）确认对方单位与姓名，询问来电事项，做好记录。
（4）听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为次没听或没兴趣。 （5）最后，扼要地汇总和确认来电事项;谢谢对方，并表示会尽快处理;说声“再见”，等对方挂电话后再挂电话。
（6）上班时在电话里不谈私事，不闲聊。 2、打电话的技巧
（1）准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。
(2)如无急事，非上班时间（上午不早于9点，晚上不晚于5点）不打电话。 (3)拨错电话，要向对方表示歉意。
(4)做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。
(5)如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方面留下，让对方回来后回电话。
（6）感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。 3、代接电话的技巧
（1）来电找的人不在时，告诉对方不在的理由，如出差等。若对方问什么时间回来，接电话者应尽量告诉他具体时间。
（2）礼仪地询问对方的工作单位、姓名和职位;主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。
(3)如果对方不留言，则挂断电话，记住：等对方挂后再挂。 (4)接到抱怨或投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理。如不是本部门的责任，应把电话转给相关部门或人士，或告诉来电者该找哪个部门，找谁和怎么找。
(5)来电找的同事正在接电话时，告诉对方他所找的人正在接电话，主动询
问对方是留言还是等一会儿。如果留言，则记录对方的留言、单位、姓名和联系方式;如果只是等一会儿，则将电话筒轻轻放下，通知被找的人接电话;如果被叫人正在接一个重要电话，一时难以结束，则请对方过一会儿再来电话，或是留下回电号码。切忌让对方莫名久等。
4、挂电话的技巧 案例：
强是一家公司的销售主管，该公司的销售业务主要是通过电话联络来完成的。因此强会定期举办电话礼仪训练，效果也一直不错。有一天，一个业务员向强反映，一个他一直跟单位的大客户竟转向他人，他自问并没有什么地方会得罪客户。强与该客户熟悉，就侧面去了解，客户的反映是这个业务员做事很假，对他没有诚意。强觉得有点疑惑，我的业务员都受过专业训练，没理由会这样。接下来几天，他仔细观察他手下的工作过程，终于发现问题所在：挂电话。
从这个案例中我们不难发现挂电话也是需要讲究礼仪的，可挂电话究竟需要什么样的技巧呢？
首先，挂电话的力度方面是有考究的。部分EQ高或自我控制能力强的人，即使是心绪不佳时，仍可在与对方交谈时，按奈住自己的情绪，但往往在最后挂电话的动作中泄露了情绪，或许自己不觉得声音有多大，但经过电话线的传递，可能远比自己认为的声音大出了数倍。
试想，在结束了一段愉快的商业对话，双方依照礼仪话别之后，随即听到对方放置话筒所产生的刺耳声音，首先让对方感到的，是你对这次谈话或交谈者不满或不耐烦，于是，对于之前谈话时表现出来的诚意及良好印象就会大打折扣；其次，会让对方觉得你在处理事情时，较为粗枝大叶，对于所商谈的合作事宜或所交付工作的完成质量，信任度会大为降低。
另外挂电话的先后顺序也是不容忽视的。这样虽可能浪费一些时间，但却万无一失。如果事情紧急或者赶时间，应用手指轻轻按断通话键，这样可以降低话筒放回主机可能产生的声音，切勿用手掌拍断电话或者将听筒重重的按断
电话，以免对方引起误会。在电话旁竖立警示牌，提醒自己注意\小心轻放\，籍以慢慢训练轻放的习惯。
四、体态语言沟通技巧
体态语言，亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等，是人际交际中一种传情达意的方式。在日常人际交往中，体态语言是有一定规律可循的。了解这一点，不仅有助于理解别人的意图，而且能够使自己的表达方式更加丰富，表达效果更加直接，进而使人与人之间更和谐。
（一）表情
谈话时要轻松自然，合适的话，记得要微笑。微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
（二）眼神
诚恳而沉稳地看着对方。和一个人谈话时，维持五至十五秒的目光接触。假如你是面对一个团体谈话，眼睛要轮流和每个人的目光接触，每一次约五秒钟。不要让你的眼睛转来转去，也不要刻意放缓速度地眨眼睛。为了避免紧盯着对方,我们可以将视线放在对方的眉宇间,这样不会太尴尬。
（三）微笑
微笑能给人一种容易接近和交流的印象。微笑能使沟通在一个轻松的氛围中展开，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍。同时，微笑也显示出你的自信心，希望能够通过良好的沟通达到预定的目标。
（四）眉语和头语
眉目在交流的过程中也扮演着重要的角色，如果你眯起双眼，眉毛稍稍向下，可能表示你陷入沉思之中；当你眉目扬起时，看上去可能是一种怀疑表情，也可能是心情兴奋。要注意头的动作语言技巧，头部动作所表示的含义十分细腻，要根据头部动作的程度，结合具体的条件来对头部动作信息进行判断，头部动作包括点头和摇头。
（五）仪容仪表
包括服装、发式、化妆、坐姿、站姿、表情。穿着方式并没有对错之分，但你必须觉得自己的打扮恰如其分,整洁大方、舒适得体。因此你的衣着必须遵守TPO原则（时间TIME，地点 PLACE，场合 OCEASION。）在衣服的色彩搭配上， 一般来说，黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色 。
五、肢体语言沟通技巧
肢体语言（body language）又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。
达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。如果你在交谈时想给对方一个良好的印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎。我国传统是很重视在交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。
（一）手势