如何构建中小企业考核体系(3)

2019-01-26 22:07

对职能部门考核,根据各个部门职能不同,来确定具体考核指标,考核指标主要包括两个方面:一是主要控制指标,二是基本工作任务。

对特殊的考核指标,可以这样理解,凡是企业特别重视的事项,都可以作为特殊考核指标对待。譬如化工企业,易燃易爆,高温高压,安全问题尤为重要,这样就可以把安全管理作为特殊考核项目对待。

考核指标设定非常重要,设定低了,考核没有意义;设定过高,也是不合适的。所以,具体考核指标的设定,可以把握三个原则:一是,参照同行业平均水平;二是,参照本企业历时最好水平;三是,考虑技术进步可能带来的指标变化。 各项考核指标由各单位或部门提交,由专业职能部门审核,再经绩效考核专业组核查,然后上报考核委员会审定。同时,对考核指标的准确性问题,对负责审核的职能部门进行考核。对审核部门考核的标准,是提交的考核指标超出或低于考核值的情况。

这里也特别强调,不要把劳动纪律、工作纪律、工作态度、工作能力等等方面的东西,列入绩效考核的指标体系,因为这些都不属于绩效考核的内容。 (3)明确考核标准

考核指标确定以后,就可以确定考核指标的权重和标准。有三个方面:一是生产系统的,二是职能部门的,三是特殊项目的。

对生产系统,因为各个分公司生产业务不同,或者一个分公司内部生产业务也有不同,具体的考核指标是不一样的,但可以确定同样的考核原则。这个原则可以

用八个字来说明,就是“产量计件、其他加扣”。也就是说,“产量”是核定计件工资的唯一指标,其他指标都是辅助指标,辅助指标不作为计件项目,而是设定辅助指标的目标考核值,达到了加奖,达不到扣奖。

对职能部门,按照百分制进行考核,对考核项目,原则为“只扣不加”,也就是说,你完成了下达的指标和任务是必须的,完不成是不可以的,完不成就要接受处罚。

对特殊考核项目,考核标准以专业管理制度为准。对事故的扣罚,或对其他事项的奖励,最好以“人均数额”为标准,这样可以避免同类同级事故,因为单位人数不同而导致的不合理。这里也强调,各项规章制度,不能只有原则,而没有具体的处罚标准。

下面举几个例子,对以上做个补充说明:

一是,职能部门与生产系统挂钩问题。为了防止出现“两张皮”的问题,可以硬性规定,职能部门奖金基数,与生产系统全体计件人员的人均计件工资挂钩。也就是说,如果全公司的生产有问题,或者某个生产单元有问题,人均计件工资就会低,那么,职能部门的奖金基数就低。

二是,奖励与处罚的公平问题。譬如说同样级别的一个事故,如果规定发生这样级别的事故处罚2万元,就会导致因单位人数不同、人均处罚额不同的现象,这是不合理的。我们的做法,不是按处罚总额,而是按人均处罚额来对待。这样以来,无论是处罚还是奖励,都体现了相对公平的原则。

三是,对利润考核的问题。就制造企业而言,利润占比不能没有,也不能太高,因为利润的高低受市场影响太大。利润权重应考虑不同的层次,可按照“123”原则进行设定,也就是基层员工挂钩10%,中层挂钩20%,高层挂钩30%。 (4)开好考核会议

考核会议由考核委员会组织,考核委员会成员、绩效考核组、行为考核组、专业考核组的人员参加,会议的内容,就是对各个考核组提报的考核结果进行审议,并对提交会议的考核问题进行研究决策。 有三个问题需要注意:

第一个问题,考核周期的问题。制造类企业,最好按月进行考核,做到“当月考核,当月兑现”。好处是,当月的事情,大家都清楚,产量如何,销售多少,效益怎样等等,有问题,有差距,赶快去整改,赶快去改进,真正发挥适时激励作用。我们过去是“隔月考核”,后来调整统计和财务核算节点,确定每月月末最后一天为“考核日”。

第二个问题,考核数据的问题。保证数据的真实性,是考核的基本要求。我们的做法是:所有数据来源均以生产统计和财务报表为准,这一点不会有问题,因为我们作为上市公司的子公司,数据都是要按期上报总公司的。

第三个问题,考核沟通的问题。考核的沟通不要太复杂,考核会之前,各考核组成员必须与被考核单位沟通。考核会之后,要做两件事:一是下发当月考核通报文件,通报的内容有绩效考核、行为考核、专业考核的结果,明确绩效改进的意

见,对下月重点事项提出要求;二是下发考核通知单,把具体的计件工资、绩效奖金数额,以及奖惩事项,分别发给各个被考核单位。 (二)行为考核单元

行为考核,这很好理解,顾名思义,就是对员工个人行为的考核。行为考核,必须体现“谁出问题、谁受处罚”的原则,行为考核的对象,是企业中的每一个人,包括高层都应该接受考核。

行为考核,由行为考核组负责,定期或者不定期地对劳动纪律、工作纪律等进行检查。行为考核的依据,是企业的《员工守则》、《员工行为规范》、《员工奖惩规定》、《劳动纪律规定》等规章制度。

规章制度一定要具体,要有明确的处罚标准。譬如说迟到扣100元,早退扣100元,脱岗扣200元,睡岗扣500元等等。这样的处罚标准,是针对化工类企业而言的,因为易燃易爆的生产性质,决定了企业必须严格劳动纪律,其他的行业未必这样做。处罚标准要具体、要明确的问题,在周二晚上张律师的课程里面,就特别强调了这个问题。

为什么不把员工行为纳入绩效考核,而单独设立行为考核?有四点原因: 一是,考核应该越简单越好,能用规章制度解决的,就直接用规章制度,不要列入绩效考核的内容。

二是,行为是行为,绩效是绩效,员工的个人行为出现问题,未必会影响个人的绩效,也未必会影响组织的绩效,所以,把行为问题列入绩效考核是不合适的。

三是,员工个人的行为问题,应该由个人承担全部责任,而不应该让所在团队的其他人也跟着受影响,跟着受处罚。

四是,规章制度是刚性的,是不可变通的,对违章违纪人员的处理,也是不可变通的;绩效考核,会受到很多内部和外部因素的影响,有些情况下可能无法实施。 鉴于四个方面的原因,应该将行为考核进行单独设立。 (三)专业考核单元

在管理实践中,我们会发现一个问题,就是绩效考核、行为考核不能涵盖的一个方面,譬如对某个部门专业管理水平的评价,譬如对一个项目实施效果的评价,譬如对一个大型活动实施效果的评价,等等。

对于这些问题,仅靠一个部门是不能完成的,就需要单独成立一个专业考核组,对这样的一些项目进行考核评估,并作出奖惩决定。专业考核的对象,是企业中的各个单位,是对某些方面工作的考核,而不是对“人”的考核。专业考核的依据,是企业的各项专业制度和流程。

专业考核,由专业考核组负责,根据董事会或者办公会的安排,对有关事项进行专业考核。鉴于中小企业自身专业人员缺乏的现实,如有必要也可聘请外部相关专业人士参与。

专业考核的目的,在于围绕企业的战略目标,对影响企业生产经营的关键事项,对涉及企业发展的重要问题,进行全面考核评价,以促进企业各个系统专业管理水平的提高。


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