2011年秋《管理心理学》期未考试复习
一、填空题
1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为 __观察_____ 法。 2．.梅奥是____行为___ 管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式____智商＝MA÷CAx100，
4．心理学中的个性也可称为 ____人格______ ,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括 认识 过程、 情感 过程和意志过程。 6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为 从众 。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、 胆汁质 、 粘液质 和 抑郁质 四种。 8．成就理论的代表人物是 麦克利兰 。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是 初会人 。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、 理智 特征和 意志 特征。 11、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的 _____意志_______ 特征。
12、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、 归属和爱 需要、 安全 ___需要、 自我实现 ___需要、 遵重 ___需要。
13、双因素理论的两类因素是 保健 因素与 激励 因素。
14、激励就是激发人的 ___动机_____ ,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15、请列举出四种智力测量的方法：___颅相学____ 、_大脑外观产形态法、__公式法_____ 、__量表法_____ 。 16、影响期望形成的主要条件包括______________、____________和实现目标的可能性的估计。
二、判断题
1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（ 对 ） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（ 错 ） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（ 错 ） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（ 错 ）
5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（ 对 ） 6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（ 错 ） 7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。( 对 ) 8. 公平理论属于过程型激励理论。（ 对 ）
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9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。( 对 ) 10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。( 对 )
11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。( 错 ) 12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（ 对 ）
13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。 （ 对 ） 14．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。( 错 ) 15．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。（ 错 ）
16．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。（ 错 ） 17.迁怒是一种升华的自我防卫形式。（ 错 ） 19.政府是一个开放的社会结构系统。（对）
20.人不际关系理论也称管理的行为学派理论。（对） 22.性格具有社会性，有好坏之分。（对）
23.目标是一种期望，是人的活动所追求的预期结果。（对） 24.强化理论属于“行为改造型激励理论”。（对）
三、单项选择题
1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的( A )。
a.意志特征 b.情绪特征 c.态度特征 d.理智特征
2．问卷法和访谈法属于( C )。
a.观察法 b.测验法 c.调查法 d.实验法
3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为( B)。 a.访谈法 b.实验法 c.问卷法 d.测验法
4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( D) a.个体心理 b.群体心理 c.组织心理 d.病理心理
5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( B )。 a. 科学管理学派 b. 管理行为学派 c. 古典管理学派 d. 综合管理学派
6．在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是( B)。 a.韦伯 b.法约尔 c.泰勒 d.勒温
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7．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（ D）？ a．压抑 b．替代 c．升华 d．合理化
8．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( A )。 a.挫折 b.公平 c.期望 d.强化
9. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( A )。 a.认知（理智）特征 b.情绪特征 c.态度特征 d.意志特征
10．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应( C)？ a.多血质 b.胆汁质 c.粘液质 d.抑郁质
11．能力直接影响着( A )。
a.活动效率 b.性格特征 c.行为风格 d.兴趣爱好
12．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（ C ）？ a．工作成就感 b．工作认可 c．人际关系 d．提拔晋升
13．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（ C ）。 a．9．1类型 b．1．9类型 c．9．9类型 d．1．1类型
14．以感情来维系成员之间关系的群体是( B )。 a.正式群体 b.非正式群体 c.参照群体 d.实属群众
15．下列哪种测量不属于能力测量范围（ D ）。
a.智力测量 b.特殊能力测量 c.创造力测量 d.兴趣测量
16．下述公式中表述正确的是( B)
a.领导有效性=f(领导者、被领导者)
b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)
d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)
17．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是( )。 a.需要 b.动机 c.兴趣 d.信念
四、多项选择题
1．内容型激励理论包括( ABD。
A.需要层次论 B.成就动机理论 C.公平理论 D.双因素理论
2．过程型激励理论主要包括( BC)。
A.需要层次论 B.期望理论 C.公平理论 D.挫折理论
3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ ABD ）？ A．工作成就感 B．工作认可 C．人际关系 D．提拔晋升
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4．心理过程分为以下几个方面( ACD。
A.认识过程 B.观念过程 C.情绪过程 D.意志过程
5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD ）。 A．内在归因 B．外在归因 C．个人归因 D．情境归因
6．集体的主要特征有( ABD。
A.高度组织性 B.目标明确 C.规模大 D.凝聚力强
7．群体规范的作用主要有( ABC。
A.维持群体 B.统一认识 C.指导行为 D.保护群体成员 五、名词解释
1．管理：是人类的一种计划，有组织有领导有控制的活动方式。
2．管理心理学：管理心理学是研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。
3．调查法:经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。
4．实验法：在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。 5．欲望：匮乏感导致的内在失衡状态下所产生的渴求感。
6．价值观：价值是一个人对周围事物可取或不可取的评论；或者指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。 7．动机：指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向向某一目标的内在历程。 8．激励：持续激发人的动机的心理过程。
9．个性心理特征：指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。
10．团体士气：群体士气，对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。 11．组织气氛：组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。
12．组织文化：组织在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
13. 能力：直接影响活动效率的个性心理特征。
14．气质：个人行为动力特点的总和，可表达为行为风格。 15．性格：个人对实现的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 16．智商：用于衡量某人智力发展水平的高低的相对指标。 17．社会人假设
18．期望：是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。 19．应激：个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。
20．投射作用：个人不自觉地（下意识地）把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人，藉以减轻内心的焦虑。 六、简答题
1．与X（Y）理论相应的任务管理的主要特点有哪些？
答：X理论：“大棒加胡萝卜”。前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致；后者的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。
Y理论：认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件，就能激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，取得成就。主将出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。 2．简述人在对行为归因时依据的主要因素。
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答：外部归因和内部归因；或称情境归因和个人倾向归因。 3．简述气质和性格的分类主要有哪几种? 答：人的典型气质类型一般有：
多血质：活泼好动、反应灵敏好交际。胆汁质：攻击性强、易兴奋不易约束、不可抑制。粘液质：安静、坚定、迟缓有节制、不好交际。抑郁质：胆小畏缩、消极防御反应强。
4．简述马斯洛的“需要层次理论”。
答：需要层次理论是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论，马期洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要这些自我实现需求。
5．为什么说企业要有自己的价值观？
答：价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础，对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明确的价值观。
6．我们通常采用什么方法来测定动机？
答：1、观察法：从可观察到的外在行为去推测。
2、自陈法：运用调查的方法，通过被测者对某些问题的回答进行推测。
3、投射法：采用一种比较模糊的刺激环境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情方法。
7．简述领导者的主要功能。
答：组织功能、激励功能、角色职能。 8．何为ERG理论？
答：由阿德弗提出的一个需要理论，认为人的需要主要包括三种：生存需要、关系需要、成长的需要。 9．何为期望理论？
答：期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的关系，来说明吉利的过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标理论，这种理论认为当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高，吉利水平取决于期望值和效价的乘积。
10．简述公平理论的内涵。
答：公平理论的基础来源于费斯汀格的认知不协高理论，后来亚当斯提出了公平理论的观点，他认为职工的工作动机，不仅受自己所得绝对报酬影响，而且受相对报酬影响（即与他人相比较或与自己过去报酬）影响，亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：公平是激励的动力，公平理论是模式（即方程式）：QP/Ip=Qo/I；不公平的心理行为，公平与否的判定受个人意识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界观、价值观的改变才能其作用。
11．简述目标设置理论的内涵。 P165
12．转化型领导的主要特征是什么？ 答：1、对个体和企业的转变具有洞察力 2、知道如何将内在的资源运用到实践中
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