C 滥用公司资产 D 对其他销售人员的影响
33、销售人员站在对方的立场上考虑问题，将心比心与换位思考，同时不断降低习惯性防卫，这种沟通技巧为（）
A 感同身受 B 高瞻远瞩
C 随机应变 D 自我超越
34、糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是（）
A以退为进 B一诺千金
C循序渐进 D综合提炼
35、在促成交易时，某抽油烟机销售人员说道：\如果我能演示这种型号抽油烟机，而且确
定能够达到您所追求的效果，您能马上做出购买的决定吗？\该销售人员采用的促成交易的
策略属于（）
A独一无二 B实证借鉴
C循序渐进 D以退为进
36、销售过程正式开始是寻找到合适的（）
A 现实顾客 B 潜在顾客
C 满意顾客 D 目标顾客
37、某销售人员制定的销售谈判目标为如果顾客一次性购物达到30吨的话，每吨价格可以从原来的3000元下降5个百分点，这体现了销售谈判目标的（）
A 简洁明了，言简意赅 B 双管齐下，兼容并蓄
C 明确具体，避免含糊 D 轻重缓急，主次分明
38、企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于（）
A生产导向 B产品导向
C推销导向 D营销导向
39、在波士顿咨询公司模型中，市场增长率高而相对市场份额低的企业业务属于（）
A问题类 B明显类
C金牛类 D瘦狗类
40、在进行市场定位时，宝马汽车定位于驾驶乐趣，丰田汽车定位于经济可靠，沃尔沃汽车
定位于安全，这种定位方法属于（）
A根据产品价格和质量定位 B根据产品属性和利益定位
C根据产品用途定位 D根据产品档次定位
二、多项选择题（多选、少选均不得分）
1、市场营销学的核心概念包括（）
A 需要、欲望和需求 B 商品和服务
C 关系和网络 D 市场和行业
E 营销者与顾客
2、企业可以运用顾客满意度调查来了解顾客对本企业产品和服务的评价，其方法包括（）
A 建立投诉和建议制定
B 进行顾客满意度调查
C 佯装购物者收集信息
D 分析流失的顾客
E 促进顾客的忠诚
3、在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后人市的企业可以（）
A获得先人为主的优势，更容易树立企业形象
B在技术或竞争环境方面进行新的变革
C回避一些直接竞争的局面
D为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场
E采用较高的价格获得更多的额外利润
4、下列环境要素中，属于社会文化环境的是（）
A教育状况 B宗教信仰
C价值观念 D风俗习惯
E亚文化群
5、企业最高管理层在设计企业战略时，必须着手做的事项包括（）
A 确定企业使命 B 制订营销计划
C 建立战略业务单位 D 规划投资组合
E 规划发展战略
6、某企业对一个有相同实力的竞争者开展进攻，可得到的好处有（）
A 公众可视 B 导致创新
C 品牌增多 D 增补产品 E 鼓励士气
7、企业的营销环境中，属于经济环境的有（）
A经济发展阶段 B地区与行业的经济发展
C购买力水平 D家庭状况的变化
E环境保护、资源开发利用方面的法律
8、下列属于销售人员应该具备的技术技能的是（）
A精通销售中所涉及的方法
B精通销售中所涉及的技术和设备
C具备销售的专门知识
D在销售中能策略性思考
E能够熟练进行人际交往
9、通常消费者在潜移默化中所遵循的购买决策原则主要有（）
A 最大满意原则 B 相对满意原则
C 绝对满意原则 D 预期—满意原则
E 遗憾最小原则
10、工商企业类顾客构成主要包括（）
A 使用者 B 设备制造商
C 分销商 D 政府机构
E 中小学校
11、企业要想成功、有效地进行市场细分，应遵循的基本原则包括（）
A差异性 B可衡量性
C可进入性 D可描述性
E稳定性
12、销售人员在与顾客交往时经常面对一些与道德相关的情形，其中包括（）
A贿赂 B礼品
C款待 D互惠
E搭配销售
13、销售人员应该充分理解销售对象，其销售成功的关键要素包括（）
A 销售中的伶牙俐齿 B 销售中的情感导入
C 把握销售机会 D 销售前掌握必需的材料
E 具备\试一试\的胆略
14、销售人员的销售区域管理是一个连续的过程，下列哪些选项属于销售人员的销售区域管理内容（）
A 确定区域销售定额 B 顾客分析
C 制订顾客目标 D 制订顾客销售策略
E 制订销售活动计划
15、人际沟通与交往中，非言语沟通包括（）
A副言语 B表情和目光
C体姿 D服饰与发型
E肢体言语
16、根据MAN法则，销售人员在判断某人或组织是否为潜在顾客时，应该考虑的因素包括（ ）
A购买资金 B决策权
C需求 D购买时间
E值得开发
17、公司销售人员销售出去的商品，哪些情况可构成不公平竞争（）
A 与顾客所订的商品不符 B 不能根据订单发货
C 编造发货日期 D 限制生产
E 无法在可接受的合理期限内完成订单
18、销售人员可以利用影响力/权力分析矩阵，将采购中心的成员分类，具体包括（）
A 运筹帷幄者 B 一技之长者
C 默默无闻者 D 孤家寡人者