以评促改促建 创建人民满意的谐医院
----开展行风评议活动心得体会
今年4月中旬，我院召开了“民主行风评议”活动的动员大会，院长在会上学习了上级有关文件并就如何开展活动作出了全面部署，根据讲话和文件精神，结合自己的工作岗位，谈一谈我对这次活动的心得体会。
一、提高认识，正确对待。
评议工作是省政府、省卫生厅的工作部署，同样是医院自身发展的需要。行风民主评议工作是进一步端正医疗服务方向，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系的重要举措，其目的是加强医院管理，规范医疗行为，提高医疗服务，确保医疗安全，切实解决好人民群众反映强烈的热点、难点问题，树立廉洁高效、服务态度好、服务质量优的医疗作风，提高我院整体医疗服务水平，建立和谐的医患关系，构建和谐医院。事实上，医院只有在矛盾中发展，在困难中前进，医院才有前途，才有希望。我们应提高认识，正确对待。
二、以行风评议活动为契机，以评促改促建。
医疗工作关系到人民群众的健康，是党和政府联系群众的第一线窗口。近年来，我院采取了多种方式、多种措施，狠抓行风建设，增强管理水平，提高医疗质量，有力推动了医院的建设与发展，树立了品牌医院的良好形象。但因为历史、体制、环境等多种因素制约，离党和人民的要求还有差距。我们应以此项活动为契机、为载体，在工作中要注重把好认识、自评、整改“三关”， 以评促改促建，以维护人民群众的根本利益为重点，以预防行业不正之风为目标，围绕医院中心工作，有计划、有组织地开展自查自纠，接受社会各界对我院政风行风的公开评议。通过高质量、高标准地完成评议工作，努力创建“人民满
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意的谐医院”。
三、倡导“换位思考”，医德应“充电”。
时下，医务界确实存在一些医生滥开“大处方”、滥用贵重药，直接加重了病人的经济负担的现象。因此，在肯定医务界“功劳”、“苦劳”的同时，医务人员应高度重视职业良知，倡导“换位思考”，医德“充电”应长抓不懈。如有些医务人员习惯于站在自己的角度考虑问题，很容易产生“怨气、怒气、霸气”等不良情绪，如果能够多角度“换位思考”，有些思想上的“疙瘩”就容易解开。
四、加强行业自律，认真整改。
按照评议活动内容，对存在问题进行疏理，切实做好整改工作。通过民主评议，把\三个代表\重要思想贯彻到医疗服务工作实践中去，促进作风建设，完善职业道德规范，认真纠正群众反映强烈的不正之风，把群众反映强烈的重点、热点问题解决好，以良好的行业形象展示在群众面前。
我作为医务科的工作人员，不仅需要在工作单位中面对领导、同事之间沟通，而且更是需要直接面对患者及前来办事的院外人员。为此，我所在的科室也算是一个“窗口”，在工作过程中表现出来的工作效率、服务意识、以及礼仪和交流语言，甚至精神面貌等方面，都直接反映到患者的印象中。所以在这个“窗口”，在行风评议活动的活动中，我更加应发挥主观能动性，转变观念，与时俱进，提高效率、改进作风，认真履行职能，完成各项工作任务。我需要着重在以下的几个方面下工夫，并用到日常的工作中。
（一）要做学习型人员，不仅是学习政治思想教育和相关的法律法规，而且更应该是对本职工作上要下苦功夫钻研进取。
（二）要做服务型人员，转变思想观念，在医疗服务中要讲求优质服务，一切为患者着想。
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（三）要做主动型人员，在工作中求主动，凡事预则立，不预则废。任何工作应有先知先觉的考虑，做到防范与未然，尽可能提供良好的医疗服务。
（四）要做创新型人员，创新是保持团体充满活力的一个途径，个人的创新更多的是在观念上的创新，努力地把日常工作以优质高效率地完成，多主动思考。
（五）要做廉洁型人员，清廉是作为一个服务行业人员的根本准则，只要工作一切以人为本，以病人为中心、以法律和国家为重，就能为己为单位塑造出清正廉洁的形象。
五、建立长效机制，保持良好的行业形象。
行风评议工作是一项涉及医院方方面面，关系医院全体职工的大事，需形成长效机制，贯穿于医院的整个发展过程中。行风评议工作要从提高职工的职业素质抓起，使全院职工形成强烈的服务意识、规范的管理行为、创新的工作机制、扎实的工作作风、良好的医德医风、满意的服务质量的良好氛围。
我们相信，我院本着为人民服务的宗旨，以人为本，以病人为中心，以群众满意为目标，通过充分发挥人民群众及社会各界代表，特别是广大患者及其家属对我院工作的监督作用，找准我院存在的薄弱环节，用整风精神搞好治理整顿，我院的行风建设工作一定能够取得成效，我院的医疗业务水平、服务质量和精神文明建设一定会更上新台阶。
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