第一章 微博的概念
第一章 微博的概念
1.1 微博的定义
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，是个人化的社会媒体。用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。它就没有像传统博客那样在语言的编排组织上要求高，对用户的技术要求门槛也很低。
微博的本质，是建立在用户主权基础上，以短信息互动为特色的SNS 社会化关系网络。目前流行的豆瓣、开心网、人人网等Web2.0 网站都属于SNS 网站，有网络聊天、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。 1.2 微博的发展
2007年5月，中国本土微博服务商开始出现，我国微博发展经历了引入期、沉寂期和成长期等三个阶段。如下图所示。
我国微博的发展历程
(1)引入期（2007年5月-2008年初）2006年，Twitter的横空出世把世人引入了一个叫“微博”的世界。在国外大红大紫的Twitter也成为国内企业效仿的对象。从校内网起家的王兴于2007年5月建立了饭否网，开启了中国的微博时代。随后不久，叽歪网、做啥网相继上线，拥有数亿用户的腾讯也于2007年8月13日推出了腾讯滔滔。这一时期的微博以独立微博网站为主体。
(2)沉寂期（2008年初-2009年2月）从2008年初开始，国内微博客发展进入了一年的沉寂期。期间，没有新的微博服务商出现，用户规模增幅也不大。
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第一章 微博的概念
(3)成长期（2009年2月-至今）经过一年的沉寂，从2009年2月开始，国内微博焕发出新的活力。大量微博网站相继上线，用户规模激增，微博成为我国互联网发展的新的热点。国内微博发展进入了快速成长期，这一时期又分为独立微博二次崛起和全面成长期两个阶段。
2009年8月，新浪微博上线，并迅速成长为中国最具影响力的微博。在新浪微博的带动下，综合门户网站微博、垂直门户微博、新闻网站微博、电子商务微博、SNS微博、独立微博客网站纷纷成立，甚至电视台、电信运营商也开始涉足微博业务。中国真正进入微博时代。 1.3 微博的特点
(1)便捷性。提供了畅所欲言的平台，没有过多的文字要求，反映自己的心情和感受，随时都可以发感言。具有时代意义，标志着互联网时代的到来。
无需逻辑，毫无压力。微博不像博客要求那么在文字编排上那么严格，只要你喜欢，哪怕只是一个字，一张图片都可以成为一条微博，只要你喜欢，没什么不可以。
(2)背对脸。背对脸交流，一点对多点，也可点对点。自主选择感兴趣的关注对象，近距离了解。
(3)集成化和开放化。你可以通过手机、IM软件（gtalk、MSN、QQ、stype）和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即使更新自己的个人信息。
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第二章 微博营销的概述
第二章 微博营销的概述
2.1 什么是微博营销
微博营销是指企业或非营利组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众，通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌宣传、危机公关等功能的营销行为。2
对于这个定义，我们可以从三个方面来理解。
（1）微博营销的主体是企业和非营利组织。与传统营销不同，非营利组织也是微博营销的重要主体。非营利组织由于其预算的有限性，对信息发布系统与人才的投入不像企业那样充裕。因此，一种易操作、低成本而又高效的信息传播工具对非营利组织而言非常重要。微博的出现正符合非营利组织的这种需求。
（2）微博营销的方式是在微博网站上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动。微博的特点决定了微博营销的方式。微博的本质是信息的快捷传播与分享，这决定了企业利用微博进行营销的方式，企业在微博上进行的一切营销活动都必须围绕种方式进行。
（3）微博营销的功能是实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等。微博作为互联网时代的新型营销工具，可以实现的营销功能是多种多样的，我们认为，成功的微博营销可以最大限度地实现以上功能。
2.2 微博营销的起源
微博营销的起源应该是“后宫优雅”事件，微博营销这个概念就被提了出来。其实在互联网平台上，只要人多的地方就可以做营销，微博这样一个新平台，人气也越来越高，根据CNNIC报告，2011年上半年我国微博用户数量从6311万暴涨到1.95亿，手机网民使用微博的比例也从2010年末的15.5%上升至34.0%。所以，这2亿微博用户就成了网络营销人员必争之地，微博平台上自然也叫微博营销了。伴随着微博数量的飞速增长和它在网民中日益膨胀的影响，微博如大潮一般席卷全球，成为所谓“草根阶层”的普通网民口中的日常话题。作为Web2.0 时代的一个后来者，微博的影响力丝毫不亚于QQ、MSN、博客、Facebook 这些风行一时的互联网交流工具，而且愈来愈有后来居上的趋势。
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第三章 国内中小企业微博营销的SWOT分析
第三章 国内中小企业微博营销的SWOT分析3
3.1 优势
微博营销成本低廉，效率更高。与传统广告动辄上千万的的广告宣传费用相比,微博营销及高效又实惠,成本非常低廉.目前从注册到使用都是完全免费的,企业只需要在微博平台完成注册,就可以进行营销活动,微博内容不受限制且随时都可以发布。
微博只需处理好沟通交流?以低廉的成本就可以将微博的旺气转化为企业声誉的助推器?提升企业美誉度和关注度。
微博营销快速且精准度高，了解需求。微博传播方式比较迅速，一条关注高的微博能在短时间内就被用户转发至微博的每一个角落。而且信息传播也更为精准，使得企业与目标受众之间可以实现更直接的沟通。企业与最直接目标顾客的在线沟通?接触到了市场第一线?从搜集市场反馈到品牌理念传播?面对的都是更加精准的消费群体?企业可提供针对性的信息及相关服务。
微博营销能快速应对突发事件。微博信息有利于企业及时应对突发事件。微博能够对突发事件做出最快的反应，提供投诉疏导渠道，解答各种问题，阐述企业相关政策，遏制不良舆论的传播和扩散。
微博营销亲和度高，挖掘潜在客户。微博营销在某种程度上淡化了企业的商业形象，让企业以倾听者的姿态接近消费者，倾听消费者的声音，接受消费者的建议，为彼此建立一种相互信任的关系，培养出超越买卖的情感关系。
3.2 劣势
缺乏微博营销的专业人才。中国微博营销运营社会化媒体需要专门的知识和技能，中国企业微博营销人才储备还很薄弱，缺乏新媒体营销人才。
信息量的限制导致传播力有限。微博仅限于在其信息所在的平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时，大部分的用户对于企业的宣传广告其实是有所厌烦的，企业如果花太多的功夫在利用微博宣传广告，有可能会引起用户取消相应的关注。
微博内容容易埋没在信息海洋中。微博的使用界面是倒叙形式的，最新的信息在最上面。微博的更新内容很快，很多用户在没有及时关注到品牌、商品的信
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第三章 国内中小企业微博营销的SWOT分析
息时，这些信息就已经淹没在了海量信息之中，很难再被用户看到。
人气不足，传播范围有限。人气高的微博用户更容易吸引他人的关注，只有用户对企业的微博进行关注才能去影响用户成为潜在的客户，如果没有用户或者只有少量的用户进行关注，那么这种营销方式对于企业而言效果不大。
3.3 机会
互联网用户多，目标群体大且消费能力强，微博营销前景大。目前，微博已
经如火如荼的在我国发展，我国大多数企业没有对微博用户进行市场细分、分析出潜在客户、挖掘出消费群体，因此，巨大的潜在用户为微博营销创造了有利的条件。
网络技术的迅速发展打下了稳固的基础。随着我国网络技术的发展，微博营销平台功能的逐步完善，加密技术的成熟，网络安全性的提高，这些都将促进微博营销的发展，给微博营销带来新发展。
微博群体的忠诚度高。传统的口碑营销偏重于相识的人群之间，但现在，越来越多的年轻人相信网络社区上不认识的“群朋好友”的评价。在微博字数有限制的从而比较零碎的和片段化的情况下，粉丝们更关注实际有效的信息，一旦某个微博主得到受众信任，他就会成为手中所定的信息提供源，形成比较稳定的“关注与被关注”关系。
3.4 威胁
网络平台不够完善阻碍发展。网络安全是开放性的网络营销方式健康发展的前提，与国外相比，目前我国微博营销的网络平台安全性存在一些问题，网络平台还不够完善，不利于企业开展微博营销。
微博网络性所带来的不信任。微博虽然有着用户的身份认证，但是这种身份认证并不严格，身份上的不确认直接导致了用户间的不信任，间接影响企业的品牌形象的建立和推广和消费者的购买欲望，企业利用微博营销的目的也无法达到。
僵尸粉和活粉难以区分。所谓僵尸粉，是指微博上有名无实的虚假粉丝，这些僵尸粉不关注企业的动态，也不能转化为实际的消费者，错误估计粉丝的关注会导致整个营销策略的错误制定，浪费企业的营销成本。
传统营销仍是主流。传统媒体有其固有的市场，依然在市场中占有很大的市场份额。虽然微博营销如此热门，但应当将微博营销看做营销的一种工具之一，
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