第三章 国内中小企业微博营销的SWOT分析
并不是营销的全部，营销的重点仍以传统营销为主，在微博营销为做成熟之前，不能完全放弃传统营销。
互联网信息的管理严格，微博的审核机制制约微博发展。国家对互联网上传播的信息要求较为严格，针对微博并没有推出专门的法律法规。与国外微博平台不同?国内微博平台存在一到审核机制?这可能影响到微博营销的顺利进行。由于微博最大的特点是即时?无论是企业还是个人?抢夺粉丝的第一关注至关重要。如果微博平台有权决定信息发布和到达的先后顺序?这将大大削弱平台对博主的吸引力?进而导致粉丝的流失?影响微博营销的效果。
7
第四章 企业微博营销策略及所存在的问题
第四章 企业微博营销策略及所存在的问题
4.1 企业微博营销策略
4.1.1 企业微博营销价值分析
网络传播学者闵大洪指出，互联网的快速发展使得“一人一媒体，所有人向所有人传播”的局面得以实现。4微博客作为互联网中的一种工具，能够让使用者随时随地进行“直播”。一般来说，最先知道突发事件消息的人一定是在现场的人，而不是任何新闻机构。而微博客的出现使得突发新闻报道的门槛进一步降低，其具备的独特的新闻发布机制能够让任何人实时地在互联网中发出自己的声音。在汶川地震、孟买袭击、美国坠机、央视附属文化中心着火等、新疆“7·5”等事件中，微博客都先于传统媒体进行了突发新闻的报道，快速传播信息的力量得以凸显。 在互联网时代，随着公民社会逐渐的形成，微博客作为一种新工具也将推动公民报道的进程。自微博客出现以来，因其具备简单、快捷、终端多样化的优势，在多次的突发事件中表现不俗。微博客对涉及公众利益事件尤其是重大的突发事件的报道在一定程度上改变了互联网报道突发事件的生态环境。 4.1.2 企业微博营销六大策略5
（1）口碑营销。在口碑营销中，任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司都必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念。消费者所“口碑”的必然是自己值得信赖的有价值的东西。而营销微博更接近于一个天然的口碑传播平台，只要产品足够好，适当的切入引导，极容易促成成功的口碑营销。
（2）互动营销。高效的交互性是微博平台的精髓和核心，甚至可以说是微博这个平台独特的关键所在。企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩大客户群。
（3）内容营销。“微博营销，内容为王”。 。内容营销指的是以文字、图片、动画等介质传达企业的相关内容给客户。可以说，只要是和企业传达给消费者信息有关的行为都涉及内容营销。这种信息传达的目的并不是在短期内宣传和获得利益，而是通过合适的内容使企业需要传达的信息在巨量复杂的信息流中脱颖而
8
第四章 企业微博营销策略及所存在的问题
出，从而向消费者传递更为理性、长期的一种理念，帮助企业扮演“思想领导”的角色，自然地提高消费者对企业品牌的忠诚度。
（4）情感营销。在微薄营销的情感营销中，需要持续的情感投入，把用户当成真正朋友，切实帮助粉丝解决问题。比如治疗胃痛药的企业，可以通过twitter 平台发布相关的健康，医疗短小信息，帮助用户解决问题，这样，会有越来越多的粉丝加入，这些粉丝是企业的朋友，也是企业营销的火种。
（5）个人符号的营销。微博也适合进行个人符号的营销，如企业的CEO 营销。有些公司的领导人以普通人的身份在twitter上与粉丝进行交流，让企业的顾客与CEO 交流的时候，感觉像身边朋友，而不是高高在上的公司高管，这增加了顾客的忠实度。目前在twitter上有不少知名企业CEO的账号，比如维珍集团CEO理查德·布兰森，NBA 球队小牛队老板马克·库班等。
（6）个性化营销。微博中的个性化营销，需要企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位。因为每条信息后面是一个人，不是一个网页，可以继续“沟通”，还可以在以后的营销中延续，关注顾客的特殊的需求和意见建议等，予以反馈，向顾客提供一种个人化的销售，服务及帮助。这样可以大大提高顾客忠诚度，增强企业竞争力。
4.2 企业微博营销发展所面临的问题
(1) 企业缺乏正确认识。目标过高。有些中小企业经常提出天价的目标，恨不得把整个企业的未来都放到微博上，提出了非常大的粉丝增长目标，盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝，对企业的发展反而起不到任何的助力作用，应该树立积小胜为大胜的正确思想。
(2)微博的表现形式单一使营销不全面。目前大部分中小企业只是单纯的把微博当做一个客服聊天工具,并未拥有一个全面的营销策略。
(3)企业官方微博定位不准确。这样容易引起消费者反感，好多小企业为了争取到更多的粉丝，经常发表的博文很杂乱，没有清晰的定位，这样最终还是会丢掉好不容易积累起来的粉丝。
(4)微博营销的不稳定性易给企业带来负面影响。微博要经常更新内容，才会长期吸引住粉丝，才能获得更多的新粉丝。博主要制造让人关注的话题，必须
9
第四章 企业微博营销策略及所存在的问题
有创新的激情，中小企业要制订相应的激励机制，激发博主的写作热情，促使企业博主们有持续的创造力和写热情。同时应鼓励他们在结合热点话题发布有益于公司的微博内容，热点加新鲜的话题必然吸引越来越多的粉丝，这样企业的信息覆盖面也越来越大，信息传播的越来越广。
(5)难以保持良久互动性。企业人力财力有限不能时刻与粉丝保持互动，容易丢失粉丝。
(6)监管难度大。对于粉丝的言行通常比较难做到监管，所以经常会有影响声誉的言论出现，这就要求企业及时处理此类信息。
(7)不能摆正心态。对每次在微博上的活动，都给予非常大的销售预期，希望每次活动推广之后，马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。
(8)在诉求上不够清晰。究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率，都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析。
10
第五章 电子商务的微博营销案例
第五章 电子商务的微博营销案例
在web2.0时代,微博与电子商务之间的关系越来越紧密。微博为电子商务提供推广平台,节约营销成本的同时,电子商务也为微博带来了更多的关注度。
案例一6：作为全球最大的电商网站，阿里巴巴对新浪微博青睐有加，来源于其骨子里根深蒂固地对网络媒体的控制欲。对于新浪微博而言，其在2009年8月开始内测，2010年脱离新浪，注册为一个独立公司北京微梦创科网络技术有限公司。新浪微博的成立与崛起，使得众多原本通过长篇大论的博客发表自己观点的网民一下子找到了自己情感与才华的宣泄口。140个字数的限制以及众多粉丝对自己微博的评论让码字高手们找到了自己生存的价值，并由此带动了网络自媒体的蓬勃发展，新浪微博所拥有的用户量也呈现出爆发式增长。截至2012年9月末，新浪公布的微博注册用户已超过4亿。新浪微博庞大的用户量为其实现商业价值奠定了基础，市场调查公司Hitwise统计称，淘宝网约有2.5%访问量来源于新浪微博，这一比例高于蘑菇街及美丽说一倍以上；2012年10月，新浪微博流向电商及本地类网站流量占到下游流量的8.6%，其中淘宝天猫合计约占3.7%。
正是因为新浪微博兼具自媒体和庞大用户量双重特性，使得缺乏媒体影响力的阿里巴巴对此情有独钟。尤其是在今年“双十一”大战中，单日191亿元的成交额让阿里巴巴再度声名大盛，独步全球电商巅峰不能自拔。在这种背景下，通过参股新浪微博，既能使自己获得必须的媒体控制力，又能使自己全面介入国内最大影响力的微博世界。
阿里巴巴与新浪微博的牵手，给目前竞争激烈的电商市场注入了新的激素。由于国内微博注册用户量排名老大的腾讯微博不可能和外部电商参股合作，这使得其他电商在选择微博合作伙伴的空间大幅缩小。或许在不久的未来，受到阿里巴巴与新浪微博牵手的刺激，其他电商也会纷纷推出自己中意的微博合作伙伴。
案例二7：戴尔的微博营销
随着微博的大热，微博营销作为一种最新的营销方式已经悄然在全球范围内兴起，越来越多的企业借微博推动事业的发展，而戴尔公司就是其中的先行者和佼佼者。根据数字表明，微博已经为戴尔公司带来了700多万美元的营业收入，这是微博上的
11