操作程序满意
13.10
2.795
12.61
4.116
0.680
度
同事满意度 工作本身满意
16.85
2.940
13.68
3.319
4.953***
18.60
3.877
18.00
2.869
0.843
度
交际满意度 认同承诺 依恋承诺 交换承诺 社会支持 工作倦怠
15.42 13.71 13.60 13.21 137.54 68.85
2.718 2.652 2.767 2.338 13.078 11.002
15.16 11.77 12.66 12.57 145.75 79.05
3.313 2.261 2.496 1.301 14.480 7.912
-0.429 3.816*** 1.729 1.624 -2.918 -5.127**
注： +P<0.1; * P<0.05, ** P<0.01,*** P<0.001
2、工作满意度、组织承诺、社会支持、工作倦怠的年龄差异分析
本研究探讨了年龄对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响，研究结果参见表3表4。由表3表4可知，结果显示各变量的年龄差异显著（见表3）。总体上，年龄20-30岁间的被试，其满意度居首位，而30－40岁间的被试则显示出最低的满意度。在工作满意度的九个方面，“管理者”、“操作程序”、“交际”三个方面年龄差异远远大于“报酬”、“晋升”、“利益”、“偶然奖励”、“同事”，“工作本身”五个方面的差异。其中，“操作程序满意度”在年龄20-30岁间与30－40岁间的被试中差异最显著。在组织承诺的“交换承诺”维度上，年龄介于20-30岁间的被试比40岁以上的被试获得更多的基于组织令人满意的交换，差异非常显著。其余两个维度“认同承诺”、“依恋承诺”的年龄差异不显著。在社会支持
上，年龄在40岁以上的被试获得支持最高，而年龄在20－30岁间的被试所获支持最低，差异极其显著。在工作倦怠上，各年龄层差异都不显著。但40岁以上的被试要高于30-40岁之间的被试，30-40岁之间的被试要高于20-30岁之间的被试。
表3 年龄对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响
报酬满意度
晋升满意度
管理者满意度
利益满意度
奖励满意度
类别 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上
人数
66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4
平均数 12.89 11.96 12.75 12.64 14.86 13.12 12.75 14.30 17.70 16.46 14.25 17.22 14.15 13.19 14.75 13.92 14.89 14.73 12.50
标准差 2.763 2.049
1.253
0.957 2.555 3.938 2.304
2.728
1.364 3.569 2.608 2.319
5.239**
4.811 5.604 2.227 1.550
2.421
0.957 2.066 2.796 2.961 1.291
1.373 F
总体 96 66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4 96
14.75 13.71 11.08 10.75 12.88 18.42 18.27 17.00 18.32 15.53 15.50 12.50 15.40 15.92 14.27 11.75 15.30 12.77 13.15 11.50 12.82 13.17 13.31 12.25 13.17
2.817 3.355 3.161
7.011**
0.957 3.453 3.578 3.389
0.322
0.816 3.447 3.896 2.249
1.457
1.291 3.484 3.274 1.373
6.463**
0.957 2.992 2.559 3.016
0.708
1.291 2.652 2.771 2.635
0.267
0.957 2.674
操作程序满意度 20-30岁
30-40岁
同事满意度
40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体
工作本身满意度 20-30岁
30-40岁
交际满意度 认同承诺 依恋承诺
40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体
交换承诺 社会支持 工作倦怠
+
20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体 20-30岁 30-40岁 40岁以上 总体
66 26 4 96 66 26 4 96 66 26 4 96
13.15 12.73 10.25 12.92 139.03 143.54 164.25 141.30 72.11 75.88 81.50 73.52
2.099 1.251
4.671*
0.957 1.950 14.293 11.086
7.146***
11.815 14.270 11.990 7.442
2.288
5.260 10.927
注： P<0.1; * P<0.05, ** P<0.01,*** P<0.001
表4 年龄对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响的LSD检验结果
(I) 年龄 20-30岁
(J) 年龄
度
30-40岁 40岁以
0.14
2.11
*)
2.23
-0.79
0.37
2.21
-1.558
0.327
1.269
0.93
1.75
*) 3.45(
-0.60 )
2.23
2.96
1.42
报酬
晋升满
满意
意度
管理者满意度
1.24(
利益满意度
0.96(*
奖励满意度
-0.16
操作程序满意度
2.64(*)
同事满意度
0.16
上
30-40岁
40岁以上
接表4 年龄对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响LSD检
验结果
(I) 年龄 20-30岁
(J) 年龄
度
30-40岁 40岁以
3.03 0.03
*) 4.17(*) 2.52
3.00
-1.66
1.06
2.48
*)
工作本身满意
交际满意度
1.66(
认同
依恋
承诺
承诺
-0.38
-0.14
0.42
社会
交换
支持
承诺
-4.50
-3.78
倦怠 量表
1.65
0.917
2.90(*)
-25.2(
-9.39
*) -20.7(
-5.62
上
30-40岁
+
40岁以上
注： P<0.1; * P<0.05, ** P<0.01,*** P<0.001
3、工作满意度、组织承诺、社会支持、工作倦怠工作年限差异分析
本研究探讨了工作年限对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响，研究结果参见表5表6。由表5表6可知，工作年限对相关变量影响显著（见表5和表6）。在工作满意度的“交际”方面，工作年限1年以下的被试与工作年限在3年以上的被试存在极其显著差异，1-3年的被试远比3年以上的被试，更满意工作交际情况。在工作满意度的“晋升”、“管理者”、“操作程序”，“同事”，“工作本身”五个方面的差异要大于“报酬”、“利益”、“奖励”三个方面的差异。前五方面差异非常显著，后三方面差异不显著。总体工作年限在1-3年的被试获得较高的工作满意度，工作年限3年以上的次之，工作年限在1年以下的被试的工作满意度最低。在组织承诺的三个维度中，工作年限对“依恋承诺”与“交换承诺”两个维度的影响极其显著，对“认同承诺“维度的影响不显著。工作年限1-3