精雕科技----工控机快速诊断与维护手册
- 1 - ★持续改进的质量、快速灵活的反应、准确及时的交货、有利竞争的成本、文明和谐的环境★
精雕科技----工控机快速诊断与维护手册
精雕科技作为研祥长期友好的客户，你们服务质量的提高和客户的满意，是我们研祥人的最大心愿，同时也是我们研祥人努力的方向。为了尽可能提高精雕售后服务质量和服务效率，达到多方受益的效果，特撰写此维护手册，简要介绍实际工作中操作注意事项及故障处理，希望能给你们带来帮助。
本维护手册通俗易懂，以我们实际工作为依据，通过搜集工作中出现的问题而编写的教材，有助于解决售后维护中的实际问题。本教材的重点是使用注意事项及售后过程中出现问题的诊断与处理。
由于时间和水平有限，错误之处在所难免，若各位在参考过程中发现错误请及时提出并提出修正意见，本教材在编写过程中得到了各级领导的支持，同时也得到很多同事的大力帮助，在此表示感谢！
研祥：品 质 中 心 郭 永 红
2005年10月
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精雕科技----工控机快速诊断与维护手册
目 录
基础篇第一章 故障诊断与处理
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★持续改进的质量、快速灵活的反应、准确及时的交货、有利竞争的成本、文明和谐的环境★
第二章 JD40控制卡安装说明
第三章 系统找不到精雕卡的处理方法
第四章 Win98系统下热插拔U盘死机测试报告
提高篇第五章 硬盘的分区、格式化
………………………………………16 ………………………………………20 ………………………………………28
第六章 常用DOS命令的使用第七章 ghost软件使用
…………………………………………22
第八章 AWORD BIOS设置知识
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第一章 故障诊断与处理
一、电脑故障的分类
电脑故障通常分为三类类型：硬件故障、软件故障、人为故障
（一）硬件故障
所谓硬件故障是指组成电脑系统的各个部件或器件，由于自身的老化，或性能参数的变化，或某种原因而造成这些部件或器件的损坏，而使电脑工作不正常或根本无法工作的故障。
硬件故障有以下几个方面：
1． 器件故障：这类故障主要由板卡上的元器件损坏、器件的断路、短路、接插件的接触不良（如：电源
接插头）等引起的故障。在这类故障中，按其在系统中所担负的功能可分为电源故障（无电压输出，电源信号失效等）、关键性故障（CPU、ROM BIOS，总线控制电路，基本内存等）和非关键性故障（内存，键盘、软、硬驱等）三大类。
2． 机械故障：这类故障常发生外部设备或机箱上。如：由于机箱尺寸不合适，而使插在主板上的板卡与
插槽接触不良，又如，软驱卡盘、定位偏移，键盘卡键等。
3． 存储介质故障：这类故障主要是由于软盘或硬盘等存储介质有损坏而使系统不能正常工作或信息丢失
的故障（如硬盘盘体划伤、软盘损坏等）。
4． 硬件故障常见现象：如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错
信息但无法进入系统。
（二）软件故障：
这类故障主要是由于操作人员，在使用相应软件时，操作不当，或由于感染病毒而引起的故障。这类故障主要表现为：运行相应软件时运行不正常，某种设备驱动程序加载不上，某些设备不认等等。软件故障的一些表现常常与硬件故障的表现相似，因而不易区分，因此，在处理时，必须先从软件判断入手。
下面的一些现象也可属于软件故障： 1、操作系统版本冲突 2、系统配置使用不当
3、硬盘设置不当或使用不当
4、软件故障常见现象：如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。
（三）人为故障
因操作违反流程或造成的故障。如：带电插拔机器连线。
二 、故障检测与处理的一般过程和方法
（一）故障检测与排除的基本原则
在对电脑进行故障检测之前，最基本的是要首先了解电脑正常工作时的现象是怎样的，只有这样才能判断您所接手的电脑是否真的有故障；其次要向操作者认真询问出故障的过程，包括出现故障时或之前机器的状况、有无异常声响、曾进行过什么样的操作等，然后再复现故障现象并进行分析，搞清楚故障的具体表现，使故障的原因能限定在某一特定的设备、接口或插件上，最后根据上述分析判断结果，定出排除故障的基本步骤和方法，并着手予以排除，直到电脑故障消除，使其正常工作为止。
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除了以上的基本原则外，在进行具体的维修时，还应注意掌握下面的原则。 1、 先静后动
一是指作为维修人员在维修之前要保持头脑冷静，不要盲目动手，要先找出原因和排除故障的方法和步骤以及所需的资料、工具，再进行排除故障的工作。在进行过程当中如果遇到意料之外的事情，或一时无法解释的情况，应先暂停下来，清理一下思路后再重新动手。总之是先想后做。
二是在进行查找工作时，不要急于通电检查，特别是在怀疑电源有故障或可能出现短路的情况时更应如此。 2、 由表及里
在查找故障时，应先从检查外观开始，如器件或部件的外观是否有焦黑的颜色、有无机械碰撞的痕迹、电源线是否已接好，面板线是否插正确、牢靠，连接电缆线是否已连接牢靠，主板跳线是否正确等。也就是首先要特别留意最简单的问题，因为有些故障往往是这些不经意的小事引起的。所以要先着手解决常见、简单的故障，而不要一开始就把问题想复杂了。 3、 主从分明
电脑系统产生的故障现象种类较多，性质各异，故障的原因也是多方面的。在几个故障同时存在时，应首先分清哪个是主要的，哪个是次要的。如：开机无显且机内有噪音，在这种情况下，应首先使机器工作正常，即：开机有显，然后才去考虑解决噪音问题。 4、 注意安全
这不仅是维修人员注意自身的安全，还要注意保护机器设备的安全。如：不能带电拔插板卡，在拔插卡时，须先断电后操作。在有可能是短路故障（如电源不工作）或漏电故障或可能电压过高时，不能匆忙加电。 5、 先软后硬
先从软件判断入手，然后再从硬件着手。
三、判断故障的方法和要点：
在电脑的故障中，很多情况是由于操作不当引起的，如配置错，时间错，主板钉滑丝等；另一方面，有些故障机器其故障类型不易区分，即不易判断究竟是硬件损坏引起的故障，还是操作不当引起的故障。
对于这些情况，我们在维修过程中应遵循以下的方法来进行判断：
1.置使用CMOS中的最佳配置命令重设系统配置。 2.虑硬件是否有兼容性问题或是否有硬件损坏。
对于是否有硬件故障的机器可参考下列所述的方法来判断和定位故障： 2.1原理分析法
根据电脑的基本工作原理，从逻辑上分析故障特征，找出原因，排除故障。 2.2直接观察法
通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查比较典型或比较明显的故障。如观察外观，感觉器件的温度
或松动情况，闻一闻故障机的气味等。
2.3插拔法
通过“拔出”或“插入”部件的办法，来定位故障的方法。
例如：某台机器不能启动，无显示，电源指示灯也可能不亮。这时可先用直接观察法，看一看电源插头是否已插好，然后，打开机箱盖，拔去所有的电源的输出插头，现观察电源情况，若电源正常，则说明故障就在这个部件上。有时这个过程也可能正好相反，即当拔下某块板卡后机器工件变为正常，就说明故障可能出现在这块板卡上，最后可用下述的替换法来进一步确认。 2.4替换法
替换法就是对怀疑可能有故障的部件，用一个好的同类部件去替换，或将这个部件放在其它好的机器上使用，看一下是否有故障的一种方法，也是我们工作中经常用的方法（但要注意，不要把好的机器损坏）。 2.5比较法
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