乡镇财政国库集中支付一体化系统用户需求表(2)

2019-01-27 17:22

配合相关系统开发商,完成系统接口的开发及测试工作。项目过程控制文档,项目实施文档等方面入手对软件进行过程控制和审核。要求中标服务商提交的成果包括:

①可运行的系统;

②软件系统使用的全部软件工具的列表; ③各种培训教材、培训考核试题; ④发布说明;

⑤系统安装部署记录清单; ⑥系统实施维护手册; ⑦用户操作手册。 5.3、培训需求

①本项目的培训,是指中标服务商对财政局用户、单位、银行操作人员使用和维护该软件的人员进行培训。

②培训由中标服务商负责师资及教材,由采购人提供场地和培训设备并负责受训人员召集,组织实施。中标供应商必须派出财政局认可的具有相关专业资格和实际工作经验的教师及辅导人员进行培训,主要培训教员至少应具有两年的同等内容的教学经验,所有书面资料或电子文档用中文书写,授课形式为中文。

③中标服务商应详细制定人员培训方案,包括培训目的、培训时间安排、人数、次数(提供不低于15场次的培训次数)、教材编写、培训课程、培训师资情况、培训组织方式等。

5.4、项目验收需求 ①验收的依据

招标文件、项目合同或协议等文件。

《计算机软件质量保证计划规范》(GB/T12504-90)以及国家有关法律法规和国家或行业发布的标准和规范。

②验收条件

做好项目验收前的准备工作。服务商按照项目合同或协议完成部署,并已经进行了必要的各个阶段的验证、确认、评审和审计。

具备完整的项目验收文档。项目承担单位应按照国家及行业的有关规定以及合同或协议的有关要求,将工作中形成的应提交中心的各种文档资料进行分类。

5.5、售后服务要求 ①服务内容

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系统验收合格后,服务商应提供一年运维服务(即质保服务),主要工作任务为: 为采购方提供系统使用、管理、开发等项培训;

根据合同约定,派技术服务人员到采购方现场服务。包括软件使用咨询、软件异常情况处理、软件数据异常的维护等;

提供系统缺陷进行修复、系统迁移、重新安装等项服务;

提供系统的开发支持,以及此次现场跟踪服务期间的产品免费升级服务(包括用户提出简单的新增需求的开发);

利用自身优势协助采购方提高日常维护队伍业务水平。 ②服务对象

服务商应为所有使用本系统的用户提供服务,服务对象包括市财政局用户、预算单位用户等。

③服务方式

自软件系统最终验收合格之日起,提供一年现场跟踪服务;7×24小时全天候响应 ④远程服务

服务商应充分利用Internet技术,提供对系统的维护、诊断、性能优化等专业的远程服务。

⑤网站服务

服务商应建立专业化的网站,提供资料下载、BBS论坛、客户留言、系统升级等网络服务。

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