(三)渠道策略
1.选择社团或学校活动,与之建立关系,可以将抵用券作为奖品等等,或其它形式,从而增加客流量。
2.巩固“宅急送”电话、网络订餐系统。
(四)促销与广告策略
1.促销的主要目标
庆圣诞、贺元旦,肯德基与您共狂欢。通过一系列活动,刺激消费客群,吸引目标消费群体及潜在的消费群体,最大限度地扩大销售额。 活动一: 活动 名称:
2012肯德基狂欢学生卡
活动 时间:
2012年12月20日-2013年1月5日
活动 地区:
衡水肯德基爱特店
-此卡只限学生本人使用,请在点餐前出示此卡,并同时出示本人有效学生证;
-适用对象:全日制初中及以上的在校学生(在校学生包括:就读于全日制初中、高中、中专、职校、技校、大专和大学本科的学生,不包括成人高教及函授学生);
活动
-此卡可用于衡水爱特店,但不适用于肯德基精选餐和肯德基宅急送(包括-此卡不能兑换现金,且不能与其它优惠同时使用; -此卡有效期:2012年12月25日至2013年8月28日;
-每购买非早餐时段产品一份,只可以所示优惠价格加点任意配餐一份; -详情请见2012年肯德基狂欢学生卡上所示使用细则。
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介绍: 网上订餐)及餐厅外送服务;
活动二: 活动 名称: 活动 时间: 活动 地区: 活动
肯基缤纷节日桶
2012年12月20日-2013年01月05日
衡水肯德基爱特店
肯德基缤纷假日桶包括:5块吮指原味鸡+3份香辣鸡翅+香甜粟米棒+2
介绍: 个胡萝卜餐包+1.25L百事可乐;劲省30元起,还不快来! 活动三: 活动 名称: 活动 时间: 活动 地区: 网上订餐,美味迎到家! 2012年12月24日-2013年01月05日 衡水肯德基爱特店 活动期间在肯德基宅急送订餐网站 www.4008823823.com.cn 网上订餐成功者,即可参可抽奖,有机会获得以下奖品之一。 一等奖(10):圣诞树 活动 二等奖(30):圣诞老人布偶 介绍: 三等奖(100):圣诞帽 注意:以上奖品将以代码形式打印在您的外送小票上,和您的餐点一起由肯德基宅急送骑手送达您指定的送餐地址,请注意查收并在有效期内兑奖,过期作废。 2.内部促销
在餐厅楼梯、门口等场所,摆放圣诞树、元旦祝福等节日象征品,在店门口挂节日横幅。宣传餐厅产品,在商城显目的位置挂牌指示肯德基消费场所;餐厅内特色产品和
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促销产品的宣传应该摆放于明显位置。培养全体服务员的促销意识,奖励受顾客欢迎的服务员。
3.广告宣传
1)原则:
① 服从肯德基整体营销宣传策略,借西式快餐文化的宣传促进肯德基的消费; 扩大餐厅的知名度和影响力,注重树立肯德基及产品的形象。
② 长期化:广告宣传的内容以介绍西式快餐文化和本餐厅的特色产品为主。 ③ 广泛化:在选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。 2)行动方案:
①广告媒体选择:以选择“校园电台”为主,以醒目的广告栏为辅。
校园电台的宣传费用较低,而且宣传范围可以遍及整个生活区,宣传的效果会好于书面宣传。广播宣传是学生被动的接受,而报刊、传单或者广告牌的宣传则需要同学主动的接受。而且,广播宣传也可省去发放广告单所耗费的人力物力。因此,我们选择以广播作为主要的宣传媒体。
②具体时间安排为:每周周五/周六12-13点、17:30-19:00,周末11:30-12:30每半个小时播放一次。
由于周一至周四学生一般都处于学习状态,大部分精力都倾向于学习,对学习以外的信息的注意力和接受力都相对较低,该时间段的宣传效果较差。周五和周六因为临近周末,学生更乐于去考虑各种娱乐活动,对外界的信息较为敏感,比较容易接受广告信息,该时间的宣传效果最好!周末是娱乐和学习的过渡期,宣传效果一般。
③ 内容:以西式快餐文化和肯德基的特色介绍为主。
包括:特色产品的制作工艺和制作流程、肯德基的品牌,经营理念和口号、特色、环境、服务和当期的促销活动等。
在广播宣传的同时,辅之以醒目的广告板宣传,把声音印象与视觉感观结合起来,增强印象。广告面板要求醒目,能够凸现本餐厅的特色,把当期的促销融入其中。
五、营销计划的实施和控制
(一)计划的实施
1.营销队伍:合格的营销人员不少于3人;
2.所有工作重心都向提高销售倾斜,确保营销人员的各项后勤工作按时按量到位; 3.为适应市场,爱特店必须有一定量的库存,保证货源充足及时,比例协调,达到库存最优化,尽量避免断货或缺货现象;
4.为达到责任目的及确定责任体制,爱特店可以贯彻赏罚政策。
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(二)销售控制
各细分市场的业绩评估采用下表的形式,每三天进行一次评估,及时分析未完成的相应销售指标的原因是产品、服务还是促销方式或价格问题,提出相应的措施。
六、营销费用预算
内容:校电台广播、平面宣传、地面传单、售后跟踪服务、圣诞礼品、学生卡等; 校电台广播:3000元/学期或100元/天;
平面宣传:以公告栏的广告为主!约300-400元/月; 地面传单:节日套餐推出时适当使用0.08元/张; 售后跟踪服务:短信电话回访约150元/月; 学生卡:条码型塑料卡约0.2元/张;
以上方案可根据各地区实际情况及需要,有选择地协调进行。
圣诞礼品:各种礼品总计约3000+900+1200=5100;
七、营销效果预测
肯德基通过一系列营销活动满足消了费者的需求、捉住了市场的卖点并增加了餐厅的利润。狂欢学生卡的推出将与周边校园建立良好的关系,使部分学生阶段消费者成为稳定顾客;“宅急送”订餐系统的巩固、发展满足了消费者的需求,使消费者足不出户就能享受肯德基的美味;各种套餐的推出,使家庭消费人群受到切实的实惠。通过这些活动餐厅将基本达到刺激消费者,吸引人流,提高销售额的目的。
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