公共事务学院《公共管理信息系统》期末考试试卷( A)卷
2015 ——2016 学年第 一 学期 开卷
考试时间： 100分钟
学生所在学院
专业、班级 学号 姓名
一、单项选择题（每小题1分，共25分） 1．信息（ ）。
A．是形成知识的基础 B．是数据的基础 C. 是经过加工后的数据 D．具有完全性
2．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以 下三级（ ）
A．公司级、工厂级、车间级 B．工厂级、车间级、工段级 C．厂级、处级、科级 D．战略级、策略级、作业级 3．从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于 ）的问题。
A．结构化B．半结构化 C．非结构化 D．以上都有 4．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（ ）的处理和决策。 A.结构化B．半结构化 C.非结构化 D．三者都有 5．企业资源计划（ERP）的核心是（ ）。 A． MRP B.MRPII C．JIT D．CAM 6．邮政编码是一种：（ ）。
A．缩写码B．助忆码 C.顺序码D．区间码 7．HTML是一种（ ）
A. Internet的传输协议 B.服务器的名称 C．WeB编程语言 D．搜索引擎
8．诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（ ）阶段。 A．三个B．四个 C．五个 D．六个
9．BSP法的优点在于能保证（ ）独立于企业的组织机构。 A．信息系统B．数据类 C．管理功能D．系统规划 10．结构化系统开发方法在开发策略上强调（ ）。
A．自上而下B．自下而上 C．系统调查D．系统设计
11．开发MIS的系统分析阶段的任务是（ ）。
A．完成新系统的逻辑设计 B．完成新系统的功能分析
C．完成新系统的物理设计 D．完成新系统的数据分析
12.工资系统中职工的\电费\数据（每月按表计费）具有（ ）。 A．固定值属性 B．随机变动属性 C．固定个体变动属性 D． 静态特性属性
13．系统分析报告的主要作用是（ ）。
A．系统评价的依据 B．系统设计的依据 C．系统实施的依据 D．系统规划的依据
14．系统分析的首要任务是（ ）。
A．尽量使用户接受分析人员的观点 B．正确评价当前系统 C．彻底了解管理方法 D．弄清用户要求
15．文件设计时，首先应设计（ ）。
A．共享文件 B．非共享文件 C．中间文件 D．处理文件 16．绘制新系统的信息系统流程图的基础是（ ）
A．组织机构图B．功能结构图 C．业务流程图 D．数据流程图 17．概念模型描述的是（ ）。
A．与数据库物理实现有直接关系的数据库 B．已确定了采用何种数据库管理系统的数据库 C．数据库的逻辑结构
D．从用户角度看到的数据库
18．系统实施阶段的工作内容中有（ ）。
A．文件和数据库设计 B．系统运行的日常维护 C．编写程序设计说明书 D．制定设计规范 19．系统调试中的分调是调试（ ）
A．主控程字 B．单个程序，使它能运行起来
C．功能模块内的各个程序，并把它们联系起来 D．调度程序 20．系统实施后的评价是指（ ）。
A．新系统运行性能与预定目标的比较 B．确定系统失败原因，进行适当调整 C．在系统切换前进行的评价 D．A,B和C
21．信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础；有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（ ）。 A．系统运行与日常维护记录的分析
B．系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改 C．系统文档的更新和增添
D．信息系统新项目的方案制定 22．“第三万物流”组织形式中的第三方（ ）
A．参与商品的买卖 B．不参与商品的买卖
1
（ C．.参与商品销售计划的制订 D．协助企业进行物流管理
23．与一般的DSS相比， GDSS增加了（ ）。
A．人机接口、规程库子系统 B．规程库子系统、通信库子系统 C．通信库子系统、知识库子系统 D．知识库子系统、规程库子系统 24．电子商务中企业对企业的形式可称作（ ）
A．B to B B．B to C C．B to G D． C to C 25．供应链管理下的生产计划和控制是以（ ）为驱动的。
A．生产能力 B．供应能力 C．客户的需求 D．库存容量
二、名词解释（每题3分，共12分） 1．作业信息 2．MIS战略规划 3. 数据字典 4．原型法
三、简答题（每小题4分，共20分）
1.按管理层次划分，管理信息系统分为哪些类？按系统功能和服务对象划分，管理信息系统又可分为哪些类？
2.为什么要对组织的信息系统进行综合？从横向和纵向综合举例说明 3.系统设计结束时要提交的系统设计报告主要包括哪些内容？ 4. 信息系统建设过程中，如何协调人与系统的关系？
5. 按动态特性分，数据的属性可以分为几类？为什么要进行这种分类？
四、设计题（共32分，共3题）
1.已知某酒店客房管理中，一名员工可以服务多间客房，一间客房只能由一名员工服务；一个客户可以住宿多间客房，一间客房可以有多个客户住宿，客户入住客房有入住日期、退房日期和住宿费；一种客房类型可以有多间客房，每间客房只对应一种客房类型。
员工属性有：员工编号，姓名，性别；
客户属性有：客户编号，姓名，性别，身份证号，联系电话； 客房类型属性有：类型编号，类型名称，价格； 客房属性有：客房编号，客房状态，楼层。
（1）请画出涉及的E-R图，要求标出E-R图中实体、联系的属性。（6分） （2）将（1）所画E-R图转为关系模式，并标出各个关系模式的主码。（6分）
2．销售科负责产品销售管理，客户提交合同后，进行合同登记将合同数据保存到合同信息，销售科人员根据合同信息进行销售统计，并将销售统计表发给工厂办公室，销售科根据合同信息和库存信息审核是否可以发货，如果可以发货，则发发货通知到发货处理，发货处理完，出库
单一式两份，一份发送到财务科，一份发送到合同执行情况登记处理并登记到合同信息里。
数据流程图基本符号如下：
外部实体数据流处理数据存储
根据上述过程画出产品销售管理数据流程图。（10分）
3. 某运输公司收取运费Y的标准如下：(设货物重量为w吨)
（1）本地客户每吨5元
（2）外地客户货物重量w在100吨以内（含100），每吨8元
（3）外地客户货物重量w在100吨以上时，距离L在500公里以内（含），超过部分每吨增加7元，距离L在500公里以上时，超过部分每吨增加10元， 根据以上画出计算运费的决策表
五、案例分析题（共11分）
奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设
奇瑞汽车有限公司是一家从事汽车产品自主研制开发、 生产制造和销售服务等业务的国有大型汽车企业。该公司领导对信息化非常重视，信息化一直被列为该公司的重要工作之一。根据公司信息化发展战略和信息化技术应用现状，奇瑞公司在分析现有条件和技术应用发展趋势的基础上， 制定了与企业信息化的总体规划，将统一平台，综合利用 SAP 的集成信息作为奇瑞公司重要策略之一。该公司领导层在 ERP 选型之前设定了“建立集产、供、销、财务于一体的集成管理信息系统，以提高企业运营效率”的目标。他们认为，制造业信息化是发展的必然趋势，只有通过 ERP 系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增强企业竞争优势。
2002年3月，该公司开始实施 SAP/ERP 项目，实施咨询顾问为IBM公司，经过六个月的时间，项目第一阶段于2002年10月成功上线，在项目第一阶段， 奇瑞公司成功减少了库存，降低了成本，提高了原材料库存周期，加快了订单的输入时间，缩短了财务月结处理时间，降低应收账本水平，改进了资金流，引入 了精益生产方式，使得管理体系的运行更加顺畅。
在成功实施 ERP 的同时，该公司购置和开发 CAD、Pro-e、UG、PLM、SCM、 CRM、内部信息交换平台（即 B/S 架构下基于 Intranet 的 OA 系统） 、外部服务网 站等，实现 PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成；2004 年再次投入 2700 万元，对信息系统进行集成，扩大应用范围至全公司。奇瑞SCM系统由公司自主研发， 主要用于采购计划发布， 完成与供应商之间的订单传递、 供货服务等功能， SCM 与 SAP 之间信息采用定时更新。奇瑞基于 SAP 的 CRM 系统集成了语音服务系统CIC（客户互动中心）和 DCS（奇瑞销售服务系统），基本实现客户和经销商的电子化服务。
该公司拥有一支强有力的信息化建设、维护和信息资源应用队伍，仅专职人员就有60多人。公司成立了信息科、ERP 项目组、PIM小组、SCM小组、CRM 等 信息化部门，并由公司分管
2
领导直接负责。 .
在企业信息化标准及信息化管理制度上，奇瑞应用了一系列国家信息化建设标准，编制了 31 个企业内部信息化标准和信息管理制度，并在奇瑞公司内部发 布执行以保证信息化战略的顺利实施。 奇瑞公司目前正在进行电子商务平台综合信息平台的建设。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市 场导向， 建立一个集成的功能强大的信息交互平台， 通过进一步完善和建设 ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、急促建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电 子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程，提升了信 息系统的应用水平，提高了决策能力。
1、 奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？（4分）
2、 在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有
的特点。（4分）
3、 分析和讨论该案例反映了ERP的哪些经营理念？（3分）
3
公共事务学院《公共管理信息系统》课程考试试卷答题纸
2015 ——2016 学年第 一 学期 开卷
考试时间： 100分钟
学生所在学院
专业、班级 学号 姓名
题号 一 二 三 四 五 总得分 得分 评卷人签字 复核人签字 得分 一、单项选择题（每小题1分，共25分）
1、（ ） 2、（ ） 3、（ ） 4、（ ） 5、（ ） 6、（ ） 7、（ ） 8、（ ） 9、（ ） 10、（ ） 11、（ ）12、（ ）13、（ ）14、（ ）15、（ ） 16、（ ）17、（ ）18、（ ）19、（ ）20、（ ） 21、（ ）22、（ ）23、（ ）24、（ ）25、（ ） 得分 二、名词解释（每题3分，共12分）
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2、 3、 4、
得分 三、简答题（每小题5分，共20分）
1、 2、
3、 4、 5、
得分 四、设计题（共32分，共3题）
1、
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