幻灯片31
四、大学生人际交往的技巧
? （一）让人喜欢的技巧
? 5.注意交谈艺术 ? 商讨式交谈 ? 说服式交谈 ? 静听式交谈 ? 闲谈式交谈
? 6.树立恰当的自我意识
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四、大学生人际交往的技巧
? （二）化解矛盾、避免冲突的技巧 ? 1. 争辩的艺术
? 避免无谓的争辩。
? 争辩只是手段，不是目的。 ? 保持风度，有器量。 ? 2. 批评的艺术
? 先表扬后批评：良药不再苦口。
? 批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 点到为止，给人台阶。 幻灯片33
四、大学生人际交往的技巧
? （二）化解矛盾、避免冲突的技巧 ? 3.拒绝的艺术
? 补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意 ? 先肯定后拒绝：以示其情非得已 ? 爱护性拒绝：站在对方立场谈理由 ? 4.适度运用幽默 ? 一语双关 ? 巧借反语 ? 巧借谐音 ? 假戏真作
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少年与智者
? 一位16岁的少年去拜访年长的智者。少年问：“我怎样才能变成一个自己愉快、也能
带给别人快乐的人呢？” ? 智者笑着说：“我送给你四句话。第一句是，把自己当成别人。你能说说这句话的含义
吗？”
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? 少年回答说：“是不是说，在我感到痛苦忧伤的时候，就把自己当成是别人，这样就学
会了安慰自己；当我欣喜若狂之时，把自己当成别人，那些狂喜也会变得平和一些？”
智者微微点头，接着说：“第二句话是，把别人当成自己。” 少年沉思一会儿，说：“这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。”
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? 智者两眼发光，继续说着：“第三句话，把别人当成别人。”少年默默思索着，回答道：
“这句话的意思是不是说，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地？” ? 智者哈哈大笑：“很好，很好，孺子可教！第四句话是，把自己当成自己。这句话理解
起来太难了，你留着以后慢慢品味吧！”
幻灯片1
大学生心理健康教育 中南大学马克思主义学院
幻灯片2
——人际交往与心理健康
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一位心理学家讲述了这样一个故事：他有个年轻的女病人苔斯，几年前因失恋得了忧郁症。好几次，她从停车场出来上车道，尽管车道上排着长长的车队，总是有人给她让道。这种彬彬有礼、先人后己的行为，让她深受感动。一个早晨，她让一辆大卡车先行。
幻灯片4
结果深受感动的卡车司机后来在路上从后视镜里发现苔斯的车没油停下来了,就停下车取出自己的备用汽油加进苔斯的车里，并“护送”苔斯到附近的加油站加足了油，后来这两个年轻人竟然喜结良缘。苔斯的忧郁症也从此不治而愈。
幻灯片5
=科学观点=
这听起来很像个浪漫的电影故事，心理学家却认为其中蕴含着深刻的科学道
理。国外一家心理学杂志发表了一个大型心理问卷的调查结果，发现经常帮助别人的人明显比不乐于助人的人快乐；用快乐指数或生活满足感指数来测量，前者要比后者高出24个百分点。
幻灯片6 =科学观点= =科学观点=
从精神病流行病学的角度来看，前者患忧郁症的可能性要比后者低得多。研究人员由此得出结论，养成助人为乐的习惯是预防和治疗忧郁的良方。助人为乐的结果往往是双赢，既帮助了他人，同时也留给自己一份金钱买不到的快乐。 幻灯片7
案例评点
? 社会是由人组成的，人生活在社会中，人与社会是相互依存、相互作用的。当社会的成
员的行为有益于他人、有益于社会时，同时也有助于自己，并使自己得到提升和完善。
幻灯片8
人的生活离不开友谊，真诚的、十分理智的友谊是人生的无价之宝。
——马克思 幻灯片9
人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。
——威廉?詹姆斯
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人际交往与心理健康
一、人际交往概述
二、人际交往的产生与发展
三、大学生人际交往的特点和问题 四、大学生人际交往的技巧 幻灯片11
人际交往与心理健康
一、人际交往概述 幻灯片12
一、人际交往概述
(一) 人际交往的含义及重要性 (二) 影响人际交往的因素 (三) 人际交往中的心理效应 幻灯片13
一、人际交往概述
(一) 人际交往的含义及重要性
人际交往
——指人与人之间通过一定的方式进行接触，交流思想、沟通感情、传递信息的互动过程，并在心理上和行为上产生相互影响。(动态) 人际关系
——指人们为了满足某种需要,通过交往形成的彼此之间比较稳定的直接的心理联系。(静态)
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一、人际交往概述
(一) 人际交往的含义及重要性
一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
——卡耐基
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一、人际交往概述
（二）影响人际交往的因素 2．深层因素
个性品质 特点相似 特点互补
1.表层因素 空间距离 交往频率 仪表风度 幻灯片16
一、人际交往概述
（三）人际交往中的心理效应
1 .首因效应（primacy effect） 与近因效应 (recency effect) “一见钟情”
2. 光环效应（halo effect） “情人眼里出西施”
3.刻板印象（stereotypes） 4. 投射效应
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大学生人际关系综合诊断量表 [指导语]
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“√”，计1分；选“非”的打“X”，计0分。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。 [问卷]
1．关于自己的烦恼有口难言。 2．和生人见面感觉不自然。 3．过分地羡慕和妒忌别人。 4．与异性交往太少。 幻灯片18
5．对连续不断的会谈感到困难 6．在社交场合感到紧张。 7．时常伤害别人。
8．与异性来往感觉不自然。
9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10．极易受窘。
11．与别人不能和睦相处。
12．不知道与异性相处如何适可而止。
13．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同 情时，自己常感到不自在。 14．担心别人对自已有什么坏印象。 15．总是尽力使别人赏识自己。 16．暗自思慕异性。 幻灯片19
17．时常避免表达自己的感受。
18．对自己的仪表(容貌)缺乏信心。 19．讨厌某人或被某人所讨厌。 20．瞧不起异性。
21．不能专注地倾听。
22．自己的烦恼无人可申诉。 23．受别人排斥与冷漠。 24．被异性瞧不起。
25．不能广泛地听取各种意见、看法。 26．自己常因受伤害而暗自伤心。 27．常被别人谈论、愚弄。
28．与异性交往不知如何更好地相处。 幻灯片20
[测查结果的解释与辅导]
总分在0～8分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。
总分在9—14分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。
总分是在15—28分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。
总分超过20分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较