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D、ISO9004建立顾客满意和产品质量的目标 2、 再全面质量保障中，按所有者情况，顾客包括/是： A. 外部顾客
B.过去顾客和现在顾客 C.外部顾客和内部顾客 D.潜在顾客
3、 原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的： A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性、
4、 现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到()作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告
5、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的()。 A 相对性 B时效性 C广义性 D经济性
6、X公司要提高顾客满意度，可按照()建立质量管理体系。 A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
7、订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和_____等三种生产方式。
A）订货加工型 B）订货工作型 C）订货销售型 D）订货工程型
8、在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、_____等无效时间。 A）休息 B）闲置 C）交流 D）访问
9、从原料、外购件投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在各环节的零、部件都称为_____。
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A）原料 B）外购件 C）在制品 D）半成品 9、大量流水生产的期量标准有：_____、流水线指标图、在制品定额等 A）生产周期 B）节拍 C）批量 D）提前期 10、单件生产的期量标准有：_____、产品生产周期。
A）批量 B）节拍 C）提前期 D）在制品定额 11．产品的生产过程可以分为（ ）五个基本生产过程。
① 设计、工艺、制造、检验、管理 ② 加工、检验、运输、储存与等待 ③ 制造、包装、运输、管理、服务 ④ 技术准备、基本生产、辅助生产、服
务生产、附属生产
12．在生产过程中按既定的政策、目标、计划、标准，通过监督和检查生产活动的进展情况、实际成效，及时发现偏差，找出原因，采取措施以保证目标和计划的实现的是（ ）。
①生产计划 ② 生产控制 ③ 质量控制 ④进度控制 13．生产计划的主要指标体系有（ ）
①品种、质量、时间和成本 ② 质量、成本、效益和效率 ③ 效益、效率、时间和成本 ④ 品种、质量、产量和产值 14、可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为_____。
A）安全库存 B）周转库存 C）运输库存 D）预期库存 15、订货（采购）成本的高低，和_____成正比。
A）订货批量 B）订货次数 C）缺货成本 D）保管成本 16、库存保管成本的高低，和_____呈正相关关系。
A）订货批量 B）订货次数 C）缺货成本 D）订货成本 17、在库存的ABC管理法中，A类物料的库存管理特点是_____。 A）严格控制库存时间，不严格控制库存数量； B）严格控制库存数量，不严格控制库存时间； C）既严格控制库存数量，又严格控制库存时间； D）不严格控制库存数量，又不严格控制库存时间；
18、独立需求，从库存控制的角度理解，其本质含义是指_____。 A）具有不确定性，企业自身不能控制的需求； B）具有确定性，企业自身不能控制的需求； C）具有确定性，企业自身不能控制的需求； 19、经济订货批量，是指_____。 A）库存保管成本最低时的订货批量； B）订货成本最低时的订货批量； C）缺货成本最低时的订货批量； D）年总库存成本最低时的订货批量； 20、精益生产的核心是_____。
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A）并行工程 B）敏捷制造 C）MRP D）JIT 二：简答题
1、画出产品-流程矩阵（Product-Process Matrix），解释在矩阵的对角线上，生产模式的特点。
2、如何应用ABC分析方法来进行库存控制？
3、产品生命周期一般由哪几个阶段组成？每一阶段的生产管理各有什么特点？ 4、制订综合计划时，可以采取哪些方面的措施来协调计划期内各生产周期的生产能力水平与产品需求量的差距？分别说明这些措施的作用和可能的缺点。 5、在准时制生产系统中，生产线上两个相邻的工作中心之间，是如何使用移动看板和生产指令看板来控制物料的移动和零件的生产的？
三：综合分析题
1、大发百货店销售的某种电饭锅在1月～9月的实际销售量记录如下表： 月份 售量 (1) 试用3周期的移动平均法预测4～10月份的销售量。 (2) 在4～9月份范围内，计算这种预测方法的均方差(MSE)。
2、某农副产品经销商，市场需求恒定且需求率? = 100吨/周，进货单价c = 750元/吨，每次补货时的启动费用K = 500元/次，假设资本的年度回报率I = 30%，试求该经销商的基本经济补货批量。如果进货单价与补货批量有如下的全量折扣关系：
当补货批量在0?Q?100吨时，进货单价c1?780元； 当补货批量在100?Q?300吨时，进货单价c2?750元； 当补货批量在300?Q吨时，进货单价c3?730元； 1 2 225 3 178 4 152 5 184 6 211 7 197 8 188 9 201 实际销248 试计算经济补货批量。
3、某最终产品A的产品结构如下图所示：
AB(2)(1周)D(2)(3周)H(2)(1周)I(1)(2周)E(1)(2周)J(2)(2周)F(2)(2周)J(1)(2周)C(4)(2周)G(1)(3周)K(1)(3周)L(1)(3周) 其主生产计划(MPS)如下表，试按照“批量对批量（Lot for lot）”的批量策略
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推算零件J的计划投入量（Planned order release）。
周次 MPS 30 165 31 180 32 250 33 220 34 200 35 240 4、设计一个基于 “4σ”原则的均值控制图(15 points)。 ① 推导控制上下限，假定抽样数是5。 ② 计算这张控制图的α(类型I错误风险)。
③ 如果25连续的点在控制限内，我们说检测系统在受控状态，这句话的正
确的概率是多少。
《物流工程学》考核大纲
一：考试科目：
物流工程学
二：参考教材：
齐二石主编，赵道致副主编. 物流工程（修订版）. 北京：中国科学技术出版社，2004
三：基本要求：
熟练掌握物流工程课程的基本概念、基本理论和方法，能够熟练运用本课程的基本工具，能熟练运用该课程的基本原理和方法解决工程实际问题。
四：考试大纲 1.基本概念
第一章 物流与物流工程概述
? 掌握 物流、物流工程、物流系统的概念
? 熟悉现代物流、包装、仓储、运输与搬运、装卸、流通加工、物流信息概念 ? 了解 物流系统的目标 第二章 设施规划与设计
? 掌握设施、设施规划、选址、设施布置、工艺布置原则、产品布置原则概念 ? 熟悉 厂址选择的步骤与内容、设施布置的基本形式
? 了解 生产力布局原则、计算机辅助设施布置 第三章 企业物流系统设计
? 掌握 企业物流系统的构成、当量物流量、玛格数、物料活性系数 ? 熟悉 企业生产物流、企业物流功能、企业物流合理化原则 第四章 物料搬运系统
? 掌握 物料搬运、物料搬运系统（SHA）、物料搬运原则 ? 熟悉 企业生产物流、企业物流功能、企业物流合理化原则 第五章 库存与库存管理
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? 掌握 库存成本、独立需求、EOQ、MRP、BOM概念
? 了解 定量订货模型、定期订货模型、双箱系统、MRPⅡ、ERP概念 ? 熟悉 企业生产物流、企业物流功能、企业物流合理化原则 第六章 物流配送与仓储
? 掌握 配送、配送流程、配送合理化原则、配送中心、仓储、仓储管理概念 ? 熟悉 进货、储存、理货、配送、配装、送货、订单、战略储存
? 了解 自动化仓库系统、仓储管理系统 第七章 物流信息系统
? 掌握 物流信息、物流信心系统、物流信息管理、电子数据交换(EDI)、概念 ? 熟悉 物流信息分类、物流信息系统结构与功能
? 了解 EDI、条形码、GPS、GIS、Web、数据挖掘、数据管理技术在物流信息系统中的具体应用 第八章 现代物流管理模式
? 掌握 精益物流系统、CIMS物流系统、供应链管理概念 第九章 第三方物流
? 掌握 第三方物流、第四方物流、概念
2. 基本工具和方法
? 掌握 基础工业工程技术、网络技术 ? 熟悉 建模与仿真技术
? 了解 系统最优化技术、分解协调技术 ? 掌握 设施规划类型、设施布置的基本要素
? 熟悉 厂址选择的步骤与内容、设施布置的基本形式 ? 掌握当量物流量计算方法、相关图法、F-D图法 ? 熟悉活性系数及其曲线
? 掌握SHA基本过程（4个阶段、程序模式、三大内容） ? 掌握 EOQ模型计算方法
? 掌握 EDI、条形码的技术特性和应用方法三、应用分析 ? 了解EOQ方法与MRP方法的区别与联系 ? 了解 物流系统绩效评价的量化方法
? 了解 第三方物流系统设计过程与方法掌握 配送中心选址技术 ? 熟悉配送中心基本作业流程、配送中心信息系统功能模块 ? 了解 设备设施规划基本要求
3. 案例应用及计算
? 运用双代号网络图技术分析和解决设施布置问题 ? 掌握企业物流系统分析过程 ? 熟悉但目标平面布置设计模型
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