二手房的网络营销-以链家为例(6)

2019-02-15 13:41

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房地产经纪人的谈判也不例外,通过谈判完成委托方交给的任务、本身获得佣金的同时,也使市场的需求得到了满足。在谈判中常见的策略如时机运用策略、利益让步策略、以诚取胜策略都是房地产经纪人所必须借鉴的。具体到居间或代理业务上至少要提出上策、中策、下策三种甚至更多方案。对房地产经纪人来说,还有一个最现实的问题,就是如何使双方成交,这就要求房地产经纪人“该出手时就出手”,还可以运用一些智谋、技巧和方法,促使对方早下决心成交。但不能使用欺骗手段。

4.2提高网络营销效率

4.2.1加强房地产营销人员对发布房源的熟悉度 规范经纪人日程,在每天安排学习时间,背记房源信息,做到心中有房,能够根据顾客的需求第一时间反应推荐的优质房源,匹配房源。店经理需定期检查经纪人的房源记忆情况,组织本店的模拟推销。

经纪人要做到对于网上自己评价的房源和房源贴做到熟练解释。

加强房源贴的学习,对于不同的房源采用不同的介绍文体,编辑房源贴要从顾客出发,抓住房源特点,把握顾客信息,简单明了地编辑房源贴,从而提高顾客浏览量。

4.2.2加强链家网的优化让搜索更简单

链家地产网站的推广渠道主要有搜索引擎推广和链接推广,随着互联网科技的迅速发展,越来越多的网站推广渠道被开发出来,仅仅搜索引擎推广和链接推广已经不能达到链家地产网站推广的目的,挖掘更多更有效的推广方式,成为链家地产网站推广的重要部分。

链家在线APP移动端已经开发投入使用,通过网络数据显示,链家在线APP在应用商店的下载量并不高,相比搜房网、房探网、我爱我家等APP客户端来说下载量极低。可以通过以下方式增加链家在线APP的下载量,提高链家地产网站的曝光度:线下预装,即通过支付给手机厂商一定的费用,让链家在线APP成为手机的原始配套使用,这样可以大大提高链家在线APP的曝光度,提高

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网站知名度;互联网开放平台应用,将链家在线APP提交到互联网开放平台享受海量用户,可在腾讯开放平台、360开放平台、百度开放平台、人人网开放平台等,给用户增加不同角度的体验。

优化网站结构,让网站更加简单明了,做到傻瓜式操作,可以采用地图搜索、价格搜索、房源结构搜索、学区搜索等等方式。针对不同的顾客需求提供不同的搜索方式。

链家在线网站的内容单一,对大量的房源信息进行更新,忽视了相应配套没有独特性,对广大潜在消费者的吸引力,以至于网站的推广效果一直得不到有效的提高。构建一个完整的房地产网站架构体系应该要加入以下板块内容

市场研究院。主要分为政策解读、楼市解析、数据监测、研究报告和专家视点。政策解读板块主要是对政府出台的最新房产政策进行分析评论,为广大网站发访问者提供最专业的政策解读;楼市解析对近期楼市成交情况进行分析并预测在未来的一段时间内楼市变化情况;数据监测包括土地市场的监测、新房市场的监测、二手房市场的监测、租赁市场的监测和商业地产的监测;研究报告包括周报、旬报、月报、季报、半年报和年报,通过对这些数据统计分析,及时获得最新统计数据,为网站使用者提供更加全面的房产市场信息;专家视点是各经济学专家、房产分析师提出的最新观点、理论或预测。

金融理财。金融理财板块主要提供购房贷款信息和帮助。主要有住房公积金贷款(国管/市管)、房产抵押贷款、二手房商业贷款。按照贷款类型分为商业贷款、公积金贷款、抵押(消费)经营贷款等;按照产权性质分为商品房、已购公房、经济适用房、限价房和商业用房。同时提供商业贷款最新利率信息和个人评估,用户只需提交年龄、年收入、婚姻状态、房屋性质、房屋建成年代、房屋面积、房产套数和联系方式等信息,个人评估系统将为用户生成一份专业的理财建议书。

新房频道。新房频道为用户提供南京地区近期新楼盘交易信息。包括南京地区最新楼盘开盘信息、新楼盘交易量、分析师市场预测和推荐楼盘。南京链家地产网站为用户提供新房信息与链家地产以二手房为主要业务市场并不冲突,链家地产网站提供新

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房信息的主要目的是增加网站对用户的吸引力,提高顾客忠诚度。

4.3加快网络营销模式与传统营销模式的整合

4.3.1房源扩展渠道的整合

房地产经纪企业收集房源信息是一项十分细致的工作。房地产经纪人应当深入了解收集房源信息的渠道,并由此获取丰富而有效的房源资料,形成可利用的房源信息。目前,房源的开拓渠道主要有小业主和大业主两种。(一)小业主,这里的小业主是指普通消费者,拥有的房屋数量一般为一套或几套。小业主的房源是房地产经纪业务中重要的房源来源之一。针对小业主房源的开拓渠道主要有以下几个途径。

1.报纸广告

由于报纸信息传递迅速,传播面广,广告费用相对便宜,报纸广告成为房地产经纪公司最常用的宣传方式。一般来说,经纪公司除了在广告中刊登“房源委托热线电话”(南方多数也称为“放盘热线电话”)及“销售地点”(一般为经纪公司及其分支机构的办公地点)等“房源求购”(南方称“求盘”)信息之外,还会发布一些被该公司所掌握的房源信息,尽可能充分地利用广告资源,吸引各类目标客户。

经纪公司一般应选择在当地发行量最大、属于大众阅读层次、消费者最爱阅读的报纸上刊登广告,以保证广告效果。较理想的做法是定期刊登广告,如每周刊登一次或两次等,从而不间断地对消费者进行信息提示,令他们在有房地产交易需求时,立刻想起刊登广告的经纪公司,或者比较方便地查到该经纪公司的相关信息。在北京、上海、广州、深圳等市场已发展得较为成熟的地区,有一定影响力的经纪公司都会定期在当地最具影响力或阅读量大的报纸上发布广告,一般为每周一次或两次,有些规模较小的公司则是两周一次。

2.路牌广告

在某些街边、路口发布路牌广告,或在大厦和住宅小区出入口等的宣传栏上张贴经纪公司的宣传海报,吸引过路者观看,也

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是经纪公司宣传公司形象从而开拓房源的一个较好方式。不过,路牌广告的信息传播面较窄,总体影响力不及报纸广告。其优势则是目标性强,会给周边居民留下深刻印象。

3.派发DM宣传单

选择一些目标客户,通过寄发(直邮)、当面派发中介公司的DM(DirectMail,DM,直接邮寄广告)宣传单,以引起客户关注,获取房源信息。这种方式比路牌广告的目标性更强,成本也较低,被许多经纪公司所采用。但要注意地方法规或工商管理部门是否明令禁止此类广告单的发效,且此类信息若过多过滥,会引起信息接收者的反感,起不到应有的宣传效果。因此,采用这一方式的经纪公司,应努力在单张的设计及派发方式上进行创新,以保证宣传效果。派发宣传单的要点:①留有咨询电话,一般是经纪人电话,这样有利于提高经纪人派发单张的动力;②房源信息内容要有强烈的吸引力,比如低价、景观房、屋主急售等,利于吸引买方的注意力;③版面设计要易于业主接受与翻阅;④附带一些实用信息,增强实用性,例如,在单页上附带税费表、交易政策、市场成交价格分析等。

4.电话访问

在获知目标客户的电话号码后,对其进行电话访问,咨询其物业资料,这是可以立即见效的一种开拓房源的渠道。

通过这种渠道开拓房源的经纪公司应当注意两点:一是电话访问目标客户的有效率必须保持在一定水平线上,否则投入的成本可能会过高;二是要对负责电话访问工作的员工进行到位的培训,以令他们掌握高水准的业务操作技巧,保证电话访问的效果,就算被访问的客户一时之间不能提供可以利用的房源信息,也能给客户留下较好印象,树立公司的良好形象,并建立客户关系。 (1)电话访问的优缺点

电话访问的优点主要是比较省力,且可联系的人较多;不受时间和地点的限制;不受天气影响;花费时间较少。但也存在很多缺点,表现在只能通过声音传达信息;可能缺乏人情味;容易遭受拒绝;客户印象不深刻。(2)电话访问的要点

在进行电话访问时要选择适当的时机打电话,要让潜在客户

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意识到你的声音就是你的第一印象,一定要询问对方是否方便,准备好给对方打电话的充分理由。在电话接听过程中,要注意快速切入主题,让对方参加到谈话中来,牢记电话访问的目标是争取一次面谈机会。经纪人做电话访问时,一定要安排一整块时间打电话,并作记录。 5.互联网

随着电子科技的发展,互联网已成为人们传播、获取各类资讯的新兴渠道。因此,通过网络刊登广告也成为房地产经纪公司的重要选择之一。尤其是在购房者年龄越来越年轻的情况下,这一渠道成为房地产经纪公司搜集和发布房源信息的重要途径。例如,在新浪房产频道二手房租房栏目中,设立了“我要出租”和“我要求租”。“我要出租”网页是一个在线免费时时房源发布系统,会员注册后,就可以通过网络系统发布房源信息。

发展成熟、业务量大的房地产经纪公司通常会建立公司门户网站,介绍企业经营优势和业务范围,发布房源供求信息,提供各种房地产交易服务信息。更重要的一点是,拥有门户网站的经纪公司,可以在网站上实现与客户的“现场互动”,通过技术支持,客户可以随时将其房源信息传输到企业网站上。 在网络环境下,房地产经纪公司购买或开发了房地产经纪业务管理软件。使用房地产经纪业务管理软件改善了房源信息的上传、分类、共享和使用环境和效率,实现了网上速查房源客源、网上配对以及信息资源共享。房地产经纪人可以充分利用企业的业务管理软件系统,为客户迅速地查找合适的房源信息。 6.直接接触

房地产经纪人直接与目标客户接触,获取房源资料,是目前较为常用的一种开拓房源的渠道。在这里,可以将与目标客户的直接接触分成两种:一种是对于一些可能要出租、出售的物业,经纪人主动登门拜访,与物业业主进行洽谈;一种是在公共场合,如物业拍卖会、房地产展销会、楼盘的售楼部等,经纪人主动与现场的买方接触,获得房源信息。 (1)直接接触的优缺点

直接接触的优点在于富有人情味,容易与客户建立良好关系;在互动过程中有利于经纪人展示专业技能;同时给客户留下

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