出口退税电子化管理系统分析与设计 File Name : 外贸企业出口退税申报系统_版本更新说明.doc Function : 系统最新信息导读 Author : DDIT （TJ/WJC审定） History : 1993.07 Version 1.1 By Mr. TJ/WJC 1994.08 Version 2.0 1995.08 Version 3.0 1995.09.02 - 1995.09.11 延吉培训 1995.09.16 - 1995.09.24 汕头培训 1995.12.11 - 1995.12.17 郑州培训 1995.12.19 - 1995.12.24 北京培训 1995.12.24 - 1995.12.28 上海培训 1996.01 单票对应版 1996.05 取消单票对应、企业成本 1996.06 分部核算 1997.03 Version 3.1 退税申报 97 1997.06 Version 3.2 退税申报 97 1997.10 Version 3.3 退税申报 97 1998.02 Version 3.4 退税申报 98 1999.03 Version 4.0 退税申报 99 增加单票对应 1999.09 Version 4.1 退税申报 99 2000.03 Version 4.2 退税申报 2000 2000.12 Version 4.21 高新技术产品 2001.04 Version 4.3 退税申报 2001 2002.05 Version 4.4 退税申报 2002暂用版 By DDIT 2002.06 Version 5.0Alfa 退税申报 VFP版BY DDIT 2002.09 Version 5.0Beta 退税申报 VFP版BY DDIT 2002.12 Version 5.0 退税申报 VFP版BY DDIT 2002.12 Version 5.1 退税申报 VFP版BY DDIT 2003.07 Version 5.3 退税申报 VFP版BY DDIT 2004.01 Version 5.4 退税申报 VFP版 BY DDIT（大连地区专用） 2004.02 Version 6.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2004.10 Version 6.1 退税申报 VFP版 BY DDIT（大连地区专用） 2004.11 Version 6.2 退税申报 VFP版BY DDIT 2005.01 Version 7.0测试版 退税申报 VFP 版BY DDIT（税局内部测试） 2005.02 Version 7.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2005.03 Version 7.01 退税申报 VFP版 BY DDIT（大连地区专用） 2005.04 Version 7.1 退税申报 VFP版 BY DDIT 2005.07 Version 7.11 退税申报 VFP版 BY DDIT（大连地区专用） 2005.09 Version 7.11 退税申报 VFP版 BY DDIT 2005.11 Version 7.2 退税申报 VFP版 BY DDIT（大连地区专用） 2006.01 Version 8.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2006.05 Version 8.1 退税申报 VFP版 BY DDIT（大连地区专用） 2006.08 Version 8.1 退税申报 VFP版 BY DDIT 2006.09 Version 8.2 退税申报 VFP版 BY DDIT 2006.10 Version 8.3 退税申报 VFP版 BY DDIT 2006.12 Version 8.4 退税申报 VFP版 BY DDIT 2007.03 Version 9.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2009.04 Version 10.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2011.03 Version 11.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2011.12 Version 11.1 退税申报 VFP版 BY DDIT
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出口退税电子化管理系统分析与设计 2012.05 Version 11.2 退税申报 VFP版 BY DDIT 2012.08 Version 12.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2013.02 Version 13.0 退税申报 VFP版 BY DDIT 2013.04 Version 13.1 退税申报 VFP版 BY DDIT 2013.12 Version 14.0 退税申报 NET版 BY DDIT 2014.07 Version 15.0 退税申报 NET版BY DDIT Note :出口退税系统技术支持：请各地直接拨打4008112366。（免收长途费用，只本地话费） 国家税务总局出口退税电子化管理项目开发组——应用意见及建议反馈： TEL: 0411—84384076 涂俭 王嘉诚 E-mail: tujian@chinatax.gov.cn 地址：大连市高尔基路330号（邮编：116021）大连市国税局进出口税收管理处 请您在拿起电话之前，先读一下帮助或操作说明，看是否能够解决问题。本文件尾部附前期本文件的副本供参考，若对于同一问题新旧说明有冲突时应以新的为准。 Reference : Key Words : 外贸企业 出口退税 申报 系统 版本更新 说明
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出口退税电子化管理系统分析与设计
出口退税申报系统版本更新说明
出口退税项目开发组 2014.07.09
? 系统名称：出口退税管理系统二期网络版——外贸企业出口退税申报系统
? 编写目的: 为使外贸企业出口退税申报系统的用户全面了解系统更新的政策依据、设计原
理、系统操作方法，特编制此文档。
? 预期读者: 全国办理出口退税的办税人员及涉及出口退税业务的税务干部。
? 开发单位：国家税务总局 大连龙图信息技术股份有限公司 联合开发研制。
? 参见标准：税务系统信息化建设标准。大连龙图信息技术股份有限公司（DDIT） ISO
9001:2000标准。
? 最新相关文档：请登录中国出口退税咨询网（www.taxrefund.com.cn），进入立体图书栏目
查询最新内容《出口退税从入门到精通立体图书系列》（2006年版）。该系列图书目前已陆续出版发行。
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《生产企业免抵退税从入门到精通》中国出口退税咨询网（已出版发行） 《外贸企业出口退税从入门到精通》中国出口退税咨询网（已出版发行）
《2005年出口商品代码及退税税率速查手册》中国出口退税咨询网（已出版发行） 《出口退税电子化管理教程2003版》国家税务总局进出口税收管理司/信息中心/大连市国税局（已出版发行）
? 《出口退税电子申报操作指南2003版》（2CD） 国家税务总局进出口税收管理司/信息
中心/大连市国税局（已出版发行）
第1章. 常见问题（FAQ）
以下是系统安装运行中经常发生的问题，请在系统安装及维护时，先阅读该部分内容，能对您
的工作有所帮助。
1． 初次使用申报系统，申报系统默认的用户名和密码是什么？ 申报系统的默认用户名是小写的‘sa’密码为空。
2．进入出口退税申报系统时提示找不到DLL文件。
用户在安装完成进入申报系统时，申报系统有时会提示找不到DLL文件。产生的原因是由于申报系统用到的文件没有成功的注册到您的操作系统或申报系统中的文件被破坏引起的。申报系统文件没有注册成功，可能是您在安装申报系统的时候，杀毒软件出现误报，提示检测到病毒；或者您操作系统上的一些其它软件不允许申报系统注册文件。申报系统中的文件被破坏引起的原因可能是您计算机操作系统有病毒，并且病毒将申报系统中的文件破坏；或者您的操作系统中毒后，您用杀毒软件杀毒的同时杀毒软件破坏申报系统所用的到文件。
当您遇到这类问题，建议您将杀毒软件升级到最新，然后对操作系统进行杀毒。再到中国出口退税咨询网（http://www.taxrefund.com.cn）的下载中心下载最新版出口退税申报系统，重新安装申报系统。在系统安装过程中请将杀毒软件停用，系统安装成功后再启用杀毒软件。
3．录入完申报数据进行申报表打印预览时，字体出现星号如何解决？
当您进行申报表打印时候，打印出来的报表出现星号，是由于您的的操作系统中缺少申报系统
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默认使用的打印字体。请您到中国出口退税咨询网（http://www.taxrefund.com.cn）的下载中心下载“打印*号字体补丁”。
4．在进行申报系统安装时出现“资源版本不匹配”的提示应如何解决？ 造成这个提示的原因有以下几点： （1）申报系统的是用中文版Visual FoxPro6.0开发的，您的计算机中装有低版本的Visual FoxPro。 （2）您的计算机中装有英文版的Visual FoxPro。
您应该先将低版本的Visual FoxPro，或者是英文版的Visual FoxPro卸载，然后重新安装申报系统。
5．安装申报系统时提示ikernel等错误如何解决？
出现这种错误提示的原因是多方面的，可能出现的安装错误包括：不支持此接口，RPC占位不兼容，Ikernel错误等等常见错误。
（1）在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请使用管理员身份登录后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装；
（2）如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。
（3）如果您安装的过程中出现错误，请使用任务管理器察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。
（4）清理干净系统和您系统账户下的 Temp 目录。例如：您系统安装在C盘，windows目录是 winnt ，那么您的系统 Temp 目录是：c:\\winnt\\temp ，如果您是以“administrator”的账户登录的，您的个人 Temp 目录是：C:\\Documents and Settings\\ administrator \\Local Settings\\Temp请您清理完以上2个目录（删除所有目录内文件）再进安装。
（5）删除目录： Program Files\\Common Files\\InstallShield 以后再进行安装。
（6）删除目录： Program Files\\Common Files\\InstallShield\\Engine 以后再进行安装。
（7）请重新安装IE 5.X 或者 6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的Service Pack。 （8）跟COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
（9）可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb, stdole2.tlb, 或 Stdole.tlb ，这3个文件的丢失可能导致安装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。
（10）如果您使用的是Win98，强烈建议您安装微软的DCom补丁，该补丁的下载地址为： http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp
（11）确认您使用的是最新的InstallShield引擎，这条是针对安装程序制作员，请使用 InstallShield最新版本，并保持更新，使您制作出来的安装程序包含的引擎是最新的。
（12）默认模拟级别必须设为：标识 其步骤为：
a、单击Windows开始菜单； b、选择“运行”；
c、输入 DCOMCNFG ，然后确定； d、如果有任何警告提示，请选择否； e、“分布式COM配置属性”对话框出现； f、选择“默认属性”页；
g、将“默认级别”下拉框选择称“标识”； h、点击应用后确定。
（13）引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）： HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Classes\\CLSID HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Classes\\Interface HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Classes\\TypeLib 请使用 regedt32.exe 来改变账户等级，请改变成以下等级： Administrator (on the local machine)
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System
Created Owner （14）请使用regedit.exe检查HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\Curre ntVersion下的 CommonFilesDir键值后面是否有空格或者有Tab。如果有Tab或空格请删除 6．当您在申报系统的帮助的技术支持界面点击邮箱，出现下面的错误提示，是由于您没有系统中没有OUTLOOK或没有正确的配置OUTLOOK。
1.1 全国出口退税技术支持 1.1.1 面向税务机关的技术支持
由出口退税项目开发组——审核组（大连龙图信息技术股份有限公司研发部/大连市国税局）承担，通过电话、传真、电子邮件、内部网站等多种方式提供技术支持。
地点：大连市国税局进出口税收管理处
网站：总局内部网站“国家税务总局应用系统支持中心”（IP:130.9.1.248）。提供出口退税审核系统及出口退税申报系统软件及相关文档下载，并提供网上问题解答。
TEL: 4008112366转5线
E-mail: support_sh@taxrefund.com.cn tujian@chinatax.gov.cn
1.1.2 面向出口企业的技术支持
根据国家税务总局规定，出口退税申报软件由总局统委托龙图信息开发，免费向企业发放，全国企业可通过因特网免费下载使用，但总局不向开发公司提供面向企业的技术支持费用。考虑到全国企业（特别是新办企业）的难处，龙图信息集中人力物力财力，为全国出口企业打造了出口退税申报系统技术支持网站——中国出口退税咨询网，以缓解全国十几万户企业应用的压力，同时为出口企业提供部分免费技术支持电话及传真、电子邮件、网站提供的申报软件下载及常见问题解答等。
地点：大连龙图信息技术股份有限公司
网站：中国出口退税咨询网（www.taxrefund.com.cn）提供免费下载及相关内容查询。 热线电话（通用号）：0411-85865678-810/803。 传真：0411-85865678-816
电子邮件：support@taxrefund.com.cn
1.2 运行环境相关问题
586以上CPU的PC机，64M以上内存，硬盘可用空间保留1G以上，显示器设置800X600或1024X768分辨率，可支持宽行打印纸或A3幅面的打印机。
可运行于WINDOWS系列操作系统，需安装MS OFFICE 97/2000/XP。 运行时可以但不需安装Visual Foxpro 6.0中文版。
不要安装Visual Foxpro英文版，会引起系统资源冲突，影响系统正常运行。
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