漏 、丢失等 （-3分）
16 与业主争吵，漫骂业主者（一次待岗扣100元工资，二次辞退），并（-7分） 17 对业主吃、拿、卡、要者（一次扣50元工资，二次辞退），并（-8分） 18 出现偷盗情况者（开除），并（-10分）
19 维修时只有小孩或老者及行为能力不全者在家时不得入内，特殊情况除外，否则（-3分） 20 连续3个月被扣分最多的将被（辞退），并（-5分） 21 未经允许不准擅自改换班次，或违反交接班制度（-3分） 22 在设备区、机房重地等严格禁止吸烟，否则（-4分）
23 工作处理不及时、不认真或违反公司的规章制度，给公司造成不良影响或一定经济损失的（-4分）
24 未经许可擅自使用客户物品；或因工作不认真受到客户的投诉，（-4分） 25 E级以上过失除按公司有关规定处罚外，并扣（-10分）。
保洁服务标准类
一.小区公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁（不少于以下频次） 1.小区公共场所、公共绿地、主次干道
a.公共绿地………………1次/天……清理，否则（-3分）。 b.硬化地面………………2次/天……清扫，否则（-3分）。 c.主次干道………………2次/天……清扫，否则（-3分）。
d.室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品……2次/周……擦拭，否则（-3分）。 e.水池、沟、沙井…………1次/天……清理，否则（-3分）。 2.房屋内公共部位
a.多层楼内通道、楼梯……4次/天……拖扫，否则（-3分）。 b.共用活动场所…………2次/天……清扫，，否则（-3分）。
c.楼道玻璃窗…………………1次/3天……擦拭，否则（-3分）。
d.室内信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施…1次/1天…全面擦拭，，否则（-3分）。 e.公共卫生间……………1次/2小时……全面清洁，否则（-3分）。
f.及时清扫积水、积雪清洁完成后，清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味、外观整洁、明亮、并进行保洁巡查，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象，否则（-4分）。 二.根据物业实际情况合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装，并进行垃圾分类收集，否则（-3分）。
三.垃圾每日收集2次，做到日产日清，无垃圾桶，果壳箱满溢现象，否则（-4分）。 四.设有垃圾中转站的，每日进行冲洗，无异味。根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生，否则（-3分）。
五.无饲养家禽、家畜、宠物等现象，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。否则（-3分）。
六.建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蝇、蚊等害虫孳生，定期对种类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物，否则（-3分）。 工作纪律类(50分)
1.工作时必须统一着装，严禁着装不整齐、不规范、未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者，不注重自身形象，（-3分）。 2.上下班按时签到、签退, 否则（-3分）。
3.工作中如出现脱岗、空岗、睡岗等现象者，记过并（-3分）。 4.举止自然、精神饱满、对待业主彬彬有礼, 否则（-2分）。 5.工作时，严禁不持证或证件不齐全上岗值勤，否则（-2分）。
6.做到有事先请假，无故旷工或超假一天以上者，按公司有关规定给予处罚，并扣（-3分）。 7.不翻看业主物品，不偷听业主讲话,不闲立观景, 否则（-3分）。 8.礼貌真诚地对业主服务，对不清楚的问题不私自作答, 否则（-3分）。
9.未经许可擅自使用客户物品、索取业主财物；或因工作不认真受到客户的投诉，否则（-4
分）。
10.工作器具任何时刻保持清洁,妥善保管好管理处分发的保洁工具，用后清洗干净, 否则（-2分）。
11.工作期间，收捡起地面上的杂物，养成习惯, 否则（-2分）。
12.禁止用脚、工作器具触及门或门框，同时坚决制止他人的此类行为, 否则（-2分）。 13.天气异常时，确保通水设施正常，关闭所有门窗, 否则（-2分）。 14.工作记录详细准确，不隐瞒任何问题, 否则（-2分）。
15.与安防员紧密合作,预防不法分子、推销人员等的进入，否则（-4分）。
16.工作过程前后不准闲谈是非,有任何想法看法可直接或间接通过其他途径反馈给办公室, 否则（-5分）。
17. E级以上过失除按公司有关规定处罚外，并扣（-5分）。