名姓 线 号 学 订 装 级班业专 ）系（院兰州理工大学经济管理学院 2012 年 秋 季学期 管理学平时测验题 试题及答案 试题共 13 张第 11 张
一、 简述题 9、 C企业给予外来人才更多的关注，更高的薪酬和福利待遇，结果挫伤了内部培训人才的积极性。这里的题干所指出的现象是明确的，子弟兵有挫败感，问题是那种原因才是1、 决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的决策的过程。企业文化影响决策方式最合理的，C能对A做出解释，所以，C正确 （群体决策还是个人决策）的选择、备选方案评价标准的规定、决策过程中的组织等。 10、 D答案B显然不对，独裁、集权还是民主属于领导方式，领导方式是对于员工群体非2、 冲突是指由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致或差异。组织中是不可能没有冲突个体而言的，单纯从对某个员工的言行很难判断出领导者的领导方式，排除A、C。 的。因为在组织中，对目标理解的不一致、对稀缺资源的争夺、视野与视角的不同、11、 A群体决策是指多人参与决策过程，跟踪决策指对某项决策执行过程中的修正，所以个性差别等是永远存在的。 答案C和D被排除。在此基础上就很容易判断了。 3、 没有明确制定计划的目的；计划没有反映组织目标；指定的计划不符合实际，缺乏操作12、 A此题的关键在于对工作扩大化与丰富化概念的理解。工作扩大化是赋予个人更多的性。 工作，即扩大个人的工作范围，是横向扩展；工作丰富化是加大个人的责任和权力，4、 将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效是纵向深入。这两种措施对强调个人的积极性有帮助，但却不直接支持群体间的沟通、沟通创造了条件，有助于明确的识别自身的优、劣势，把握外部机会和威胁；给决策信任与合作，所以答案A正确。 者提供更多的方案。 13、 C此题的考点在于明确项目经理和职能部门经理的素质要求差异，比较而言，项目经5、 一把手自身的观念、判断人才的基准有问题；没有很好的挖掘人才的能力，长此以往，理首先具备的是通才，职能部门经理更多要求的是专才，当然具备通才的素质又掌握或者导致人才外流，或者导致人才成为庸才进而导致企业发展受阻。 专业技能更好。所以李锋更合适。 二、 选择题 14、 C增大全行业的进入障碍需要对外部环境予以控制，显然难度更大。 15、 B职业经理人往往描述大公司的管理模式，强调在层级化的组织系统中追求效率的提1、 B如果购买供应商甲的设备，设备维修费用的期望值为32万元（20X40+40X60）；购买供升和效果的改善。所以答案C可以排除。答案D的结论无法从题干信息中获得支持，应商乙和丙的设备，期望值分别为22万元（25X40+20X60）和23万元（30X30+20X70），也可以被排除。答案A、B都有道理，但答案B更是直接的原因。 显然购买供应商乙的设备最合算。 16、 D题中描述的奖励办法会鼓励人们片面重视销售量，忽视服务等其他影响企业效益的2、 B凝聚力是指员工在思想和行动上关心企业总体目标的实现的愿望。要增强凝聚力需要因素。 相应的制度和有效的激励措施；需要积极的正向引导，但不能简单的强制。由此可见，17、 B此题属于现实中常见的问题，答对此题容易，但找到解决办法困难。用命令链原则答案B最无效。 判断，即下级必须服从上级。 3、 A总的原则是对于热情高、业绩好的员工要及时给予正向的强化，顺其自然和负强化都18、 B有人可能认为答案D正确，但从事管理工作的人都会感受到：尽管上述说法的描述不是很好的方法。这样答案B和D就排除了，对于答案C，新员工能够迅速提高业绩，角度不同，但所体现的管理思想和理念是管理者都要遵循的。事实上，上述每一种描表明他（或她）基本上掌握了提高业绩的方法和程序，再予以指导显然起不到激励作述都体现了系统分析的思路。 用，反而可能产生不良的效果。 19、 D造成上述问题的原因在于缺乏组织、协调与领导的机制。 4、 D 略 20、 C此题只要想强调管理人员应该透过现象探究本质。原因是经济规律的作用。 5、 D由于所有小组成员都绝对理性，而且无法知道别的成员的选择，所以具体选择数字时21、 D此题的考点是博弈论的观点，即在于收益成本的比较。 要么最接近均值。当然如果12个人所选择的数字都不同，自然可以获得奖学金。但22、 A答案C的迷惑点在于问题出现后，没有立即追究责任人。然而，立即争取新的试验，从概率角度分析，在本体的约束条件下，这几乎不可能。从理论上讲，获得奖学金的已经说明在采取及时的控制；答案D的迷惑点在于事后的适当追究责任，追究责任会均值最有可能接近零。 弱化创新意识，但对企业管理工作来说，却是必须的。 6、 A答案B、C、D是不少人在采取开放是集体办公的主要动机，但却不利于组织的发展。23、 B此题除了考虑对有冲突业绩的员工给予正向的激励外，还要考虑其能力和素质。题此题的考点在于组织发展而不在于开放是集体办公室的可能结果，从有利于组织发展干中介绍这位经理文化程度低，但同时也强调这位经理没有因为文化程度低而影响工的角度分析，促进沟通和团队工作方式显然是最有利的。 作。所以答案D可以被排除。 7、 C考点并非满意化决策准则本身，而是“管理者只能求满意决策不必求最优决策”这一24、 C中层管理人员应该在概念技能、人际关系技能和技术性的技能之间达到平衡，并适认识产生的原因，事实上这种认识已经在一定程度上曲解了满意化决策准则的真正含当向概念和人际关系技能偏重。由此，答案B和D可以被排除。重视业务能力是用义。答案A过于绝对，最优决策难以说是否存在，只能说是难以获取；答案D是对人的基本标准之一，与文化之间没有必然联系，所以答案A排除。从控制标准的制定满意化决策准则的曲解；答案B更接近于满意化决策准则的本义；答案C更接近于考原则看，答案C是正确的。 题中所述管理者认识的原因。 25、 A事故产生的原因显然是日常工作缺少制度和切实可行的工作方法，以及对员工的激8、 C事前控制措施和事后控制措施对改进工作效果都有好处。当然，比较而言，事前控制励措施不当。当然四个答案对防范和解决问题都有一定的帮助，但根源在于管理意识最有效，但也最困难，除非控制者对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握。相和领导方式。 对于检查来说，制造显然属于事前控制，所以最需要具备答案C所属的前提条件。 26、 B从题干信息看，公司基本做到了员工收入的稳定，但员工还是要离开。所以答案A 名姓 线 号 学 订 装 级班业专 ）系（院兰州理工大学经济管理学院 2012 年 秋 季学期 管理学平时测验题 试题及答案 试题共 13 张第 12 张
和D可以被排除。答案C也正确，但与题干的信息基本上没有必然的联系，答案B40、 C“授权不授责”是管理工作中的一项基本原则，意思是说管理者不能因为将权力授相对更贴近。 予下属就不承担责任了，这是一项非常重要的管理原则。 27、 B决定企业长期赢利能力的因素实在是太多了，所以此题只能重点分析答案之间的内在联系。此类问题的解答，一般的思路是找到相对更为综合的答案。答案A强调企业三、 案例题 的综合实力，答案C和D实际上都在强调产业结构特征，所以答案B更综合。 案例1: 28、 C答案A、B和D是对造成这种情况原因的直接推断，即使存在也是表面原因。造成41、 D案例信息表明，杰纳对于该类型设备的设计能力与制造水平在业内首屈一指，显然成员之间的互不服气、不让步，甚至班长无法坚持自己的观点的原因是缺乏大家决策设计和制造能力是杰纳公司具有的竞争优势。竞争优势是企业明显强于竞争对手的因用的、经过调查论证的决策方案。此次班委会实际上是一次“神仙会”，自然难以取素和能力。 得满意的决策结果。 42、 D答案A比较笼统，缺乏信息支持；答案B和D属于同类问题，人员流失是地理位置29、 D A、B、C三项都有道理。管理既是一门科学，又是一门艺术。管理活动深受文化造成的；答案C往往是更深层次的原因，但这是长期存在的问题，没有显著的变化，的影响，企业的文化直接影响到企业的组织决策。从题干的叙述来看，B项很有道理。也没有构成过公司的核心竞争优势，结合困境形成的原因和解决措施来看，人才流失应该注意根据不同的文化背景和特殊的环境因素来制定相应的管理决策，所以其跨文更为关键，所以答案D更准确。 化的管理经验还有待加强。所以D选项为正确答案。 43、 C答案B和D是杰纳公司暂时无法做到的，答案A是杰纳公司希望合作的原因，但与30、 A答案C是结果而非原因；答案D显然不对，总经理不是没有把握好时机，而是过多产生双赢的效果没偶遇直接联系，所以答案C正确。 的开展新的业务；进入壁垒低是客观原因；但确定公司盲目进入新领域则是因为缺乏44、 D 解析略 明确的战略指导。 45、 A案例信息显示，跳槽离开杰纳公司的技术人员，在业务开拓与个人发展上也面临新31、 B优势和劣势是对企业内部能力和素质的评估，是与竞争对手比较的结果；机会和威的挑战。原因在于难以找到专业对口、能充分发挥自身技术特长的公司；同时，用户胁是外部环境对企业的影响。答案B描述了外部环境对企业的影响，是机会，而不属不太愿意与其他历史较短的新公司打交道；李明所在的GT设计院，由于缺乏生产制于优、劣势的范畴。 造力量，在HT水电设备项目承接方面也面临制约。比较而言，答案A得到的信息支32、 C预算分配是对资源的分配，目的是实现组织的经营目标和发展战略，而绝对不是对持成都最弱。 做出贡献的部门或个人的报酬的奖励，所以答案B和D被排除。以上年度的预算为案例2： 基准是不少企业的习惯做法，这种做法容易造成浪费，是一种僵化的预算机制。对此，46、 C企业文化可以有不同的解释，但至少包括价值观念、管理制度和组织气氛等多项内人们提出了零基预算方法。 容，每个企业都有企业文化。我们可以判断某个企业是否重视企业文化建设，是否具33、 D授权需要具备相应的前提，除了向愿意而且有能力承担权力的人授权外，还需要有有健康的企业文化，但不能说一个企业没有企业文化。 解决问题的程序和规则，以便大家遵循，同时要有相应的控制系统对权力的实施予以47、 C结合案例信息可以发现，导致兴运电机厂没有及时更新设备的原因不是因为缺乏资必要的监控。没有这些前提，必然出现题干中描述的对象。前三个答案都是必要条件，金，而是领导者在价值观念和行动上一直没有摆脱创业初期的小规模生产经济模式。但不充分。 许多企业都因为类似问题措施了发展机遇，其中有过分重视市场扩张和行政干预的成34、 B此题表面上给人以该公司属于多元化经营企业的印象，实际上很难判断到底是不是分，但核心问题是管理者的发展思路和战略规划存在问题。 多元化经营企业。唯一清晰的信息是该公司管理部门多，结合管理技能模型，答案B48、 A李斌的建议涉及产品定位、经营管理模式和工作方式的变革。如果实施，必将引起更合适。此外应注意，在当今时代，学习能力对不同层次的员工都十分重要。 全面的组织变革，是企业由粗放管理向专业化管理转变的一种尝试。 35、 C此题描述了典型的快速成长的中小企业的管理模式，这并不是一种有效的管理模49、 从所提出的建议来看，所依据的也是一般的企业管理经验，或者说管理学教科书中所式，形成原因是规范化管理程度弱，缺乏运行有效的管理系统，管理者无法授权。 介绍的一般性理论和尝试。尽管李斌设法掌握竞争对手的信息，但对企业的诊断主要36、 B非正式组织是人们在生活工作中因兴趣、爱好、志向等方面的一致性为自发形成的还是依据企业自身存在的问题。 群体。如果掌握了这一概念，就很容易找到正确的的答案。 50、 B从表明上看，属于地理因素，实际上是社会文化因素。李斌所说的环境指周围的居37、 C答案A和D显然是错误的。题干描述的情况很正常，原因是大家站在各自部门的立民的行为方式和价值观念。 场讨论本应属于公司总体战略层次的战略定位问题。所以，分清战略问题的层次更为案例3： 重要。将战略问题分解落实到具体的问题大多属于战略的实施问题。 51、 A一般老说企业较直接面临的环境因素数量少而且环境因素自身变化程度小的情况38、 A培训和学习的目的在于更新观念，增强技能，提升培训和学习的效果要持之以恒并下，这样的环境属简单和稳定的环境，与之相对的是复杂且动态的环境。环境因素的有相应的机制和措施予以保证。李总在动员大会应该涉及这些方面，但优先的是清楚多少及其变化程度是判断环境复杂性的重要依据。 地阐述培训和学习要达到的核心目的，比较而言，更新观念更为重要。 52、 C提高面对乘客的空勤人员工资和奖金并不一定导致分配的不公平；零部件价格仅仅39、 B古话并不等于古代，现代的观念也不意味着与古代的管理实践背道而驰，这位管理是采购成本的一部分，答案A和D得不到支持。管理人员能力并没有因为新的措施学家的话实际上是在讨论不同的管理方式。 而下降，所以答案B错误。案例描述的直接应对措施是：“A航空公司提高了直接面 名姓 线 号 学 订 装 级班业专 ）系（院兰州理工大学经济管理学院 2012 年 秋 季学期 管理学平时测验题 试题及答案 试题共 13 张第 13 张
对乘客的空勤人员的工资、奖金。同时公司对各维护部保证飞机正点、高效率运行也提出了更高的要求，赋予各维护部在预算制定、人员配备、零配件采购和作业管理等方面以更大的权力，使他们能够对新出现的问题做出快速有效的反应，但并没有改变包括维护部门在内的地勤人员的考评与激励方式。”直接支持答案C。 53、 D问题要求对维护部门任务性质作出判断，也就是说，更关心部门对公司竞争力的贡献，答案D的正确性就很容易被识别了。阅读案例可以判断出维护部门的工作性质具有明显的不确定性，但可以对其成本结构等因素进行分析和控制，所以前三个答案均错误。 54、 B此题类似于前面选择题中第20题，分析管理问题要将现象与本质区别开，不能用感情来衡量客观的规律。导致此次损失的直接原因是利益驱动和激励机制的缺陷。 55、 D此题是针对上一题所描述的问题的解决办法，属于同一问题。 四、 分析题 A、B两个小组表现差异的原因在于：小组A的成员之间缺乏及时有效的沟通，无法快速认清任务和目标，因而也就无法找到科学的解决问题的方法。 评分标准： 1、根据试评结果结合以上参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分。 一类卷：9～10分 思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。 二类卷：7～8分 思路清晰，切中问题要害。 三类卷：3～6分 基本切中问题。 四类卷：3分以下 偏题、混乱、语句不通。 2、卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情加1～2分。