创优质护理服务示范病区的实践体会
【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）09-0116-02
2010年4月，我院积极响应卫生部提出“优质护理示范工程”的号召，确定外科系统胸心外科为首批开展，我作为该科的护士长感到很自豪但压力也很大，把压力变动力，我听了卫生部郭部长的讲话后，我积极全身心的投入到如何开展“优质护理服务示范病房”中，现已开展2年了，在院领导和护理部的支持、督导下，取得了一些成绩，现报告如下： 1 一般资料：
病区开放床位24张，床护比例达1:0.5，主管护师2名，护师2名，5年内护士8名，学历：本科1人，大专10人，中专1人。 2 具体实施方法：
2.1 组织全科护士学习开展优质护理服务病房的相关文件，学习优质服务的精神及核心内容。
2.2 转变思想观念：召开全科护士座谈会，邀请护理部主任，科主任，科室医生等参加全科护士一一发言，表态人人都以主人翁的态度来参与科室创建优质护理服务工作，可喜的是，我科全体护士积极响应，出谋献策。 2.3 做简易的问卷调查：
1.您作为病人家属需要护士为您的家人做些什么？ 2.假如您是病人，希望护士为您做些什么？