1.4.7 直通车
（一）直通车添加
在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“直通车”， 进入直通车策略管理页面。如图1-4-12所示：
图1-4-12 直通车策略管理页面
在直通车策略管理页面中单击“添加策略”按钮，弹出关键字添加窗口，如图1-4-13所示：
图1-4-13 直通车关键字添加窗口
在关键字添加窗口中输入关键字内容和推广竞价，单击“保存”。系统提示策略添加成功。
（二）直通车编辑
在1-4-12页面中，单击某个关键字操作栏中的“编辑”，在关键字修
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改窗口中修改内容和竞价，单击“保存”。系统会提示修改成功。如图1-4-14所示：
图1-4-14 保存提示窗口
（三）删除直通车
在1-4-12页面中，单击某个关键字操作栏中的“删除”，系统弹出提示窗口，如图1-2-7所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则直通车继续存在。
1.4.8 下载资源包
在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“下载资源包”，系统弹出下载提示框。如图1-4-15所示：
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图1-4-15 文件下载提示框
上述窗口中提供三种操作方式，点击“打开”按钮，则直接打开rar文件，如图2-3-16所示：
图2-3-16 资源包文件
点击“保存”按钮，则打开另存为窗口，需要选择保存的路径后点击“保存”按钮。
点击“取消”按钮则关闭文件下载窗口。
1.4.9 客服问题
在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“客服问题”，进入客服问
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题管理页面。如图1-4-17所示：
图1-4-17 客服问题管理页面
（一）添加问题
在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“添加问题”按钮，
弹出客户问题添加窗口，如图1-4-18所示：
图1-4-18 客户问题添加窗口
在客户问题添加窗口中，选择问题类型和问题层级，输入问题内容，单击“保存”按钮即可完成添加。
注意：每组客服问题必须保证至少有一个起始咨询问题和意向结果。
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（二）编辑问题
在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“编辑”，弹出客服问题维护窗口，如图1-4-19所示：
图1-4-19 客户问题维护窗口
在客服问题维护窗口中修改问题类型、问题层级和问题内容，单击“保存”。系统会提示修改成功。
（三）删除问题
在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“删除”，系统弹出提示窗口，如图1-4-20所示，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则问题继续存在。
图1-4-20 提示窗口
（四）导入问题
在1-4-17页面中，单击“浏览”按钮，选中对应格式的excel文件，单击“导入问题”按钮，直接自动导入问题。
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