(2)遵守国家的法律法规,不得充当某个组织或个人的保镖、打手或私自为他人提供保安服务;不得行使警察的职权;不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务;不得非法剥夺、限制他人人身自由;不得罚款或没收财物;不得扣押他人证件或者财物;不得处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;不得侵犯他人人身权利;不得私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。
(3)自觉遵守法律法规,依法履行职责。当校园的生命财产受到非法侵害时,应当挺身而出。
(4)文明执勤,礼貌待人,保护他人隐私。 (5)廉洁奉公,不谋私利。
(6)遵守校园的各项规章制度,严守校园的机密。 3、基础知识 保安基础理论知识
(1)校园保安的产生和发展及历史背景。 (2)校园保安的基本特征、地位和作用。
(3)校园保安的概念、性质、任务及组建的条件、程序。 (4)禁止校园保安员从事的活动。
(5)校园保安员应具备的基本素质及行为规范。 (6)校园保安员的职责和权限。
(7)校园保安员的职业定义及其与人民警察、治安员等相关职业的联系与区别。 校园保安业务知识
31
保安人力服务知识,包括保安门卫、守护、巡逻知识;保安礼仪知识;安全技术防范知识;消防安全知识;处置各类突发事件的知识;军事队列知识;现场保护常识;保安员其他特殊性勤务知识。 校园保安的工作要求 一、保安员的守则
1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本校园一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。 3 按照本校《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,师生活动场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德,廉洁奉公,维护集体利益和校园声誉。 7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和老师要以诚相待,不得阳奉阴违。 4 团结协作――员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
32
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对师生和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待师生和家长。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎 接师生及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和师生提供方便,热情服务。 5. 耐心――对师生的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有师生,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一) 着装
1、 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
2、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
3、 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 (二) 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须
2 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内
33
衣不得外露,手机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 (三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明,谈话自然。
3 精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐痰,乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。 7 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。 (四) 安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;
2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的; 3. 利用工作之便,监守自盗的; 4. 值班时间喝酒的;
5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班管理标准作业规程 (一) 保安员交接班管理
34
1、 当值保安负责交接工作的讲评、检查工作。 2、 当值保安员负责具体的工作交接。
3、 交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。
4、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。 5、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领 导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。 6、 按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
7、 交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。
8、 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。 (二) 出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;
B) 上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;
35