要 C、 融洽医患关
系 D、 以上都是
?
关于医院沟通理解正确的是 A、 医务人员与患者
关于与疾病有关的情况进行的相互交流 B、 医院工
作人员之间为了医院的有关事项进行的沟通 C、 医
务人员患者家属关于与疾病有关的情况进行的相互交
流 D、 以上均正确
医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方
面 A、 对上沟通，对外沟
通 B、 相互间沟通，与医生及临床工作人员沟
通 C、 与患者及其家属沟
通 D、 以上均正确
医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面 A、 以
病人为中心,给予患者全方位的服务 B、 尊重医务
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人员的劳动 C、 保护医务人员的人
格 D、 以上均正确
医院沟通模式为 A、 倾听－感受－需要－请
求 B、 讲解－感受－需要－请
求 C、 倾听－疏导－需要－请
求 D、 讲解－感受－疏导－请求
医院沟通沟通步骤中的第五步是 A、 做好沟通准
备 B、 力争达成协
议 C、 选择沟通方
式 D、 妥善处理异议
?
与病人进行谈话中避免哪些 A、 不要背对病
人 B、 不要只关注文字材料或在电脑上进行记
录 C、 如果需要记录，停止谈话再记录信
息 D、 以上均正确
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医院内部事务沟通的主体是 A、 医院的工作人
员 B、 患者 C、 家
属 D、 以上均正确
以下表现正确的是 A、 一般来说，重病人没有能
力也没有欲望来修饰自己 B、 患者和医务人员，其
仪容仪表均代表了其内在状况 C、 为得到好的沟通
效果，医务人员必须注重自己仪容仪表 D、 以上
均正确
沟通失败后的做法正确的是 A、 控制“恶意”
行为 B、 为可能接受的行为设定界
限 C、 态度冷静但坚
定 D、 以上均正确
为取得患方信任的做法正确的是 A、 仪容仪表整
28
齐 B、 态度认真负
责 C、 对患者如兄
弟 D、 以上均正确
?
语言沟通表现不适宜的是 A、 说话要留有余地，
要讲故事、具体例子 B、 对“坏消息”表述
要婉转 C、 可适当假设事
实 D、 根据沟通内容，说话要掌握好“度”,
要有涵养
语言沟通表现不适宜的是 A、 在沟通中贬低同行
和同事 B、 态度诚
恳 C、 沟通应看对象，做到知己知彼,有的放
矢 D、 不能恐吓对方,不能贬低对方
医院沟通中应少说什么 A、 绝对的
话 B、 感谢的话 C、 褒
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扬的话 D、 商量的话
语言沟通表现适宜的是 A、 态度诚恳,注意营造有
利沟通的气氛 B、 沟通过程中注视对方,不可分
心 C、 语气要适
当 D、 以上均正确
医院沟通中应多说什么 A、 绝对的
话 B、 推卸的话 C、 褒
扬的话 D、 指责的话
?
短效复方口服避孕药对肿瘤的影响，下面说法不正确的
是： A、 使用COC或停用10年内，确诊乳腺癌的
风险可能轻度增加（OR/RR<2），但肿瘤转移的风险更
小 B、 COC对肝癌的患病风险和预防肝癌的益处均
很小，其作用可忽略不计 C、 增加卵巢癌的患病风
险 D、 COC对子宫内膜癌也有保护作
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