C.该指数能够反映组织的环境气氛 D.该指数包括工作满意度等心理指标
【参考答案】A、本题考查衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。研究者们以两种中间变量为基础，提出评估人力资源管理效果的模型，分别是：1、人力资源有效性指数，人力资源有效性指数由6个指标及其有意义的关联式组合而成：总收入/员工总数、资产总数/员工费用、经营收入/股东、股本总数。2、人力资源指数。由报酬制度、信息沟通】组织效率
关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构等15项综合而成，人力资源指数不仅表明了企业的人力资源绩效，而且反映了组织的环境氛围状况。参见教材P50. 17、关于人力资源规划的说法，正确的是（） A.人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划 B.人力资源规划的质量取决去需求与供给预测的质量 C.外部专家应当承担人力资源规划的主要职责 D.工作分析是人力资源规划的所有信心来源
【参考答案】B。本题考查人力资源规划的步骤。组织的战略规划先于人力资源规划，人力资源信心一方面来源于组织的人力资源信心系统，另一方面来源于职务分析各种。在人力资源规划中最为关键性的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值。参见教材P55.
18、人力需求预测的程序从（）开始 A.核查企业内部人员现状 B.估算各职能活动的总量
C.预测组织未来的生产经营状况
D.确定各职能及各职能内部不同层次类别人员的工作负荷
【参考答案】C。本题考查人力资源需求预测，人力资源需求预测的程序是从预测组织未来生产经营状况开始的。参见教材P58. 19、根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系，来预测企业未来人员需求的技术是（） A.比率分析法 B.德尔菲法 C.回归分析法
D.时间序列分析法
【参考答案】C。本题考查人力资源需求预测的方法。回归分析法是通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否想关来预测企业未来人员需求的技术。参见教材P59. 20、关于工作分析的说法，错误的是（）
A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及说需知识和技能的过程 B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化 C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导 D.工作分析的结果应根据变化及时调整 【参考答案】B。本题考查工作分析的概述。工作分析是通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需要的知识和技能的过程。工作分析的文件成果，可以为员工职位培训提供信息支持和指导。工作分析结果应遵循动态应用原则，根据变化及时调整。参见教材P68-70. 21、关于工作特征模型理论的说法，错误的是（）
A.如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效 B.如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受
C.工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高 D.工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率就越高
【参考答案】D。本题考查工作特征模型理论。原理是：当职位的核心特征很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励。而这种内在的工作激励又会带来更多的工作数量和更高的工作质量，同时也会带来较高的工作满意度，降低缺勤率和离职率。参见教材P74. 22、关于工作丰富化的说法，正确的是（）
A.工作丰富化可以提高工作的挑战性、意义性和完整性 B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化 C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性
D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单
【参考答案】A。本题考查工作丰富化。与工作扩大化相比，工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等，有利于在工作特征上得到改进。参见教材P76. 23、关于工作扩大化的说法，错我的是（）
A.工作扩大化是横向水平扩大工作任务的数量和变化性 B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式 C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵
D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法
【参考答案】C。本题考查工作扩大化。工作扩大化方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。参见教材P76.
24、关于胜任特征冰山结构的说法，正确的是（） A.水上外显的胜任特征难于改进与发展
B.水下学期的胜任特征是决定人们行为及表现的关键因素 C.越是水下深层的胜任特征，越容易被测量
D.水上表层的特征更具有选拔与测试的经济价值 【参考答案】本题考查胜任特征结构冰山图。知识】技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机需要，属于表层的胜任特征，隐藏在水下，越难发现与测量，深层特征是决定人们行为及表现的关键因素。参见教材P80. 25、面试教官在面谈真正开始前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定，这种，面试偏差属于（）
A.非言语行为错误 B.负面印象加重倾向 C.对比效应
D.最初印象倾向
【参考答案】本题考查面试常见偏差及解决办法。最初印象倾向，也称为第一印象倾向或首因效应。即面试者根据开始几分钟对应聘者所获得的感觉，或仅仅根据应聘者的测验分数、个人简历对面试结果做出判断。研究发现有些招聘者在面谈真正开始之前就已经根据应聘者的外貌对该应聘者的取舍做出了决定。参见教材P88-89. 26、关于投射测验的说法。正确的是（） A.投射测验常被用于测量智力
B.投射测验使用的材料常常是内容清晰、含义明确的图片或绘画 C.投射测验无法避免人员选拔过程中的社会称许性问题 D.投射测验测查的是成就动机等深层次的个体特质 【参考答案】D.本题考查人格测验中的投射法。投射法由主试呈现一组位经组织的刺激材料，
内容模糊的图片或绘画等，让应聘者在不受限制的条件下，尽量发挥想象力，描述自己从图中看到的内容，使其不知不觉地将自己的感情、欲望、思想投射在其中，从而了解应聘者的人格。参见教材P90。
27、关于内容效度的说法，正确的是（） A.内容效度的检验采用专家判断方法
B.内容效度是指能够测量出理论构想的程度
C.内容效度反映的是不同评价人员评价结果的一致性 D.内容效度反映的两个测验在内容上的等值性程度
【参考答案】A。本题考查人员甄选的效度。内容效度的检验主要采用专家判断方法。参见教材P92.
28、关于绩效管理的说法，错我的是（）
A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程
B.绩效管理侧重于绩效的评估
C.绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合 D.绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高
【参考答案】B。本题考查绩效管理。参见教材P95. 29、关于绩效管理体系的说法，错误的是（）
A.有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工
B.有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏 C.有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性 D.敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征
【参考答案】本题考查绩效管理的特征。参见教材P96. 30、采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（） A.关键事件法
B.以行为导向的考核方法 C.标杆超越法 D.行为锚定法 【参考答案】C。本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准。在考核主体的选择上也要尽量多元化。参见教材P98.
31、关于绩效评价相关问题的说法，正确的是（）
A.晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉 B.盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点 C.刻板印象是指主管人员不愿意得罪人。使绩效结果没有好坏的差异 D.近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工
【参考答案】B。本题考查绩效评价中容易出现的问题及应对方法。参见教材P103-104. 32、关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（） A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段 B.绩效面谈的场所应选择安静的地点
C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听 D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈 【参考答案】C。本题考查绩效面谈的技巧。参见教材P106. 33、关于企业战略和薪酬管理策略的说法，正确的是（）
A.采用成长战略的企业，在薪酬管理中应强调企业与员工共同承担风险，共享收益 B.采用稳定战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重较低 C.采用收缩战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重较高 D.采用创新战略的企业，其基本薪酬水平应低于劳动力市场的平均水平 【参考答案】A。本题考查战略性薪酬管理。参见教材P113. 34.采用成本领先战略的企业，适宜的薪酬管理方法是（） A.与竞争对手对比，保持较低的薪酬水平 B.与竞争对手对比，保持较高的薪酬水平
C.在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高 D.在薪酬结构方面，奖金所占比重相对较低
【参考答案】A。本题考查战略性薪酬管理。采取成本领先战略企业往往追求的是效率最大化，成本最小化。在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低，在薪酬结构方面奖金部分所占比例相对较大。参见教材P113.
35、对于采用创新战略的企业而言，薪酬管理最突出的特点是（） A.对于产品和技术方面的创新给予足够的奖励
B.将企业的经营业绩与员工收入挂钩，鼓励员工与企业共担风险 C.基本薪酬比市场平均水平略低
D.在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高 【参考答案】A.本题考查战略性薪酬管理。与创新战略相对的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。参见教材P113.
36、关于职业生涯锚的说法，错误的是（） A.职业生涯锚产生于生涯早期
B.职业生涯锚强调个体能力，动机和价值观的相互作用和整合 C.职业生涯锚可以根据各种测试进行预测 D.职业生涯锚并不是完全固定不变的 【参考答案】C。职业生涯锚的特点中之一是不可以根据测试提前进行预测。参见教材P138. 37、在职业生涯发展过程中，个体的任务是确定兴趣和能力，让自我与工作匹配，这一阶段属于（） A.探索期 B.建立期 C.维持期 D.衰退期
【参考答案】A。职业生涯发展阶段探索期的发展任务是确定兴趣和能力，让自我与工作匹配。参见教材P137. 38、美国编剧公会是具有全美各地的编剧自发组建的维护编剧权益的组织。该公会不属于（） A.全国性公会 B.职业公会 C.总公会
D.非垄断型公会
【参考答案】C。总工会是由职业公会或者产业公会的基础经过合并逐渐形成的。与题干中的编剧自发组建不符。参见教材P140-141. 39、在劳动关系理论中，雇主的义务包括（） A.给劳动力加薪
B.尽量不裁员
C.保证劳动者休息休假权 D.给劳动者发放生活补助
【参考答案】C。雇主的主要义务有：平等雇佣劳动者、提供劳动报酬的义务、保证工人休息休假的义务、保证工人安全和健康的义务以及提供职业培训的义务。参见教材P142.
40、在金融危机期间，我国推行“五缓四减”政策，该政策规定，企业如果出现经营困难。可以申请缓缴半年到一年的五项社会保险，同时四项社会保险的缴费率也有相应的下调。此时政府在劳动关系中扮演的角色是（） A.保护者 B.促进者 C.调停者 D.雇佣者
【参考答案】A。本题考查政府在劳动关系中的作用，题目中政府的态度是积极的、主动的，符合这一要求的是保护者和规划者，针对社会保险方面的援助属于保护者的业务内容。参见教材P143. 41、某跨国公司关闭了某市的门店并单方解除所有员工的劳动关系，该店员工以没有事先告知和协商为由向当地申请劳动仲裁。该店工会依据的法律属于劳
动法律体系中的（） A.劳动标准法 B.劳动关系法 C.劳动保障法 D.劳动行政法
【参考答案】B。本题考查劳动关系运行的法律规范。参见教材P146. 42、某私企独创了员工代表“一票否决制”，即在进行员工利益有关的决策时，如果员工代表不同意，那么公司的议案就不能通过，这项制度类似与职工民
主参与制度中的（） A.职工代表大会制度 B.职工合理化建议制度 C.职工持股会
D.职工董事会和监事制度
【参考答案】A。本题考查职工民主参与的形式。中国职工民主参与的形式主要包括：职工代表大会制度（中国职工民主参与管理的基本形式）、厂务公开制
度、集体协商与签订集体合同制度、职工合理化建议活动制度、职工持股会、职工董事和监事制度等，参见教材P161.
43、2013年某先总人口为20万人，其中16岁以下人口为5万人，就业人口10万人，失业人口2万人，则该县2013年的劳动力参与率为（） A.50% B. C.75% D.80%
【参考答案】D。本题考查经济中的劳动力供给总量。劳动力参与率主要是指在16岁以上