2、培养人才
素质要素名称 培养人才 素质要素类别 综合管理能力 定 义：根据公司发展战略，考虑员工个人发展目标，提供学习和培训等各种锻炼机会。 级 别 行 为 表 现 让人气馁。 ? 表达出刻板或个人的负面期待，讨厌下属、学生、客户； ? 或焦点放在做好自己的工作上，未做出培养他人的明确努力。 1 2 指导下属工作。 ? 在任务实施方面给下属一定的自由度，并告知其开展工作的细节； ? 能够向下属及时反馈工作完成情况； 通过指导或示范，为下属提供具体的支持和帮助； 有针对性的培养下属。 ? 了解下属的优劣势，为他们提供能够发展某项能力的学习机会、安排有针对性的工作任务； ? 引导下属独立解决某个问题，使其能够对任务的结果承担责任；为下属讲解为何这样做的基本的原理，使其真正懂得应该如何去做； ? 对下属工作进程的关键节点及工作质量进行监督指导。 3 4 关心下属发展，提供学习机会。 ? 关心下属的发展，了解其职业发展的目标和策略、个人的优势和不足，提供咨询和指导； ? 充分了解每位下属的特点，能够在不同情境下对不同的下属使用不同的指导方法； ? 在团队中或部门内部创造学习环境，提供各种有挑战性的学习机会。 5 建立培养机制，创建学习型团队。 ? 能够根据组织的战略需求，明晰组织的竞争能力，以及对人员能力的要求，把握员工个人职业期望和企业业务需求发展间的平衡； ? 建立可支持员工高效成长和发展的人才机制，创造积极向上的学习氛围，创建学习型团队。 ? 事例：
某个部门经理发现由于职责所限，本部门员工与外界沟通机会不多，沟通能力得不到明显提升。于是，在会议上，他鼓励大家主动发言，当有大型活动时，也要求员工全部参加，这就是“培养人才”的4级表现。
26