以来，新城厅已经开展亲子活动8场，取得明显的宣传覆盖效果，有效推动家宽业务发展。
同时，拓宽渠道。新城厅以酬金激励发展社会渠道、社区日杂店、小区物业、小区保安亭等作为宽带代理点。然后，联合宽带代理点，在借助公司现有的礼品资源和宽带代理点的人力资源两方面优势基础上，大力开展家庭宽带优惠促销活动。据统计，通过联合宽带代理点参与的促销活动，平均每场家庭宽带办理量比普通促销活动高出1倍以上，成效显著。
（图注：促销现场）
建立回访机制，提升客户服务满意度
做好后续服务是赢得客户的重要基石，为有效提升过程掌控力度，新城厅建立了小区客户回访制度，每月组织员工对区域内宽带客户进行电话回访。通过回访一方面可以真实掌握每位客户实际需求，做好与客户的沟通工作，对回访过程中客户提出的问题及时协调解决，并做好跟踪分析工作。比如，在电话回访中对有离网倾向的客户可通过上门帮助检测维护网络、处理电脑故障的方式进行上门回访，做好营销服务，尽力挽留，达到维系客户的目的。回访机制的建立和实施，为维系客户关系打好了良好基础，也提升了客户对家庭宽带服务的满意度。
全员营销激发员工主观能动性
为加速家庭宽带发展，新城厅拓展营销思路，在厅内开展全员营销活动，推动宽带加速发展。由员工对区域内目标社区进行
认领，员工需要对认领社区实行点对点跟进划分片区管理，对认领社区进行宣传覆盖、电话营销，提供一对一的营销服务。为发挥员工能动性，新城厅开展家庭宽带拓展竞赛，评选出宽带拓展能手。同时将宽带拓展与个人绩效考核指标挂钩，激发员工的主观能动性。通过发挥团队及个人的智慧，新城厅的家庭宽带办理数得到有效提升。至发稿日，合计宽带新增50户，续费21户。
下阶段，新城营业厅将进一步在营销、服务、宣传等方面全方位加快拓展宽带业务，为家庭宽带开疆拓域寻求新思路。