2013年国家公务员考试铁路公安面试专项班VIP讲义 学径公务员培训
工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？
（14）处长忙于出国，对处里的事情不闻不问，这时你怎么做？
（15）领导交代给你一件事，你到下面部门完成以后，领导又提出修改意见，下面部门非常不满，你该怎么办？ ……
真题自我解读：
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4.2 自我演练
例题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到批评，对此，你怎么想？怎么办？
出题思路：考察逆境时的心态，协调技巧 答题思路：八字方针 参考答案：
①（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到批评，我会保持冷静。一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和的心态处理好这件事。
②（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。
③（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
④（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
4.3 模块解题方法
【解题四步曲】 1. 2. 3. 4.
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4.4 题型总结
【三大维度，四大方向】
三大维度： 四大方向：
【巩固提高】
演练题：
（1）领导交代给你一件事，你到下面部门完成以后，领导又提出修改意见，下面部门非常不满，你该怎么办？
（2）你所在处处长晋升了，而你也被提升为该处的处长，但原处长还经常找你们处的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？
（3）老张还有一年退休工作有些不上心了，影响了进程，问你如何做？
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5.应变、解决问题能力
此类问题是结构化面试过程中答题最难的一类，尤其是对于应届毕业生来讲，此类题目更是无从下手，但是从测评要素来讲更多的考查考生的情绪控制能力，思考问题的周密性，以及对该问题的预期能力。
5.1 历年真题：
（1）你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？
（2）设密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？
（3）单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？
（4）你负责主持一个会议，某企业正在作报告，突然台下一人说这个企业偷税漏税，你怎么办?
（5）由于单位要装修，各个办公室需要轮流在一起办公，你负责安排，怎么办？ （6）如果安排你从事驻外工作，当遇到有中国侨民发生车祸这种情况时，你会怎么办？
（7）当你去某一银行执行监管工作中和银行工作人员发生冲突怎么处理？ （8）假如你进入银监会工作，现在有3件事情要处理：
a、领导正在与金融机构负责人商谈，需要一份报告，由你负责的，这份报告已经完成的差不多了？
b、金融机构的客户来找你，要与你谈一些事情？
c、临时公司有个会议，这个会议之前一直是由你参加的，你如何安排这三件事情？ （9）你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？
（10）到了一个新的单位，发现这里档案很乱，领导因为事务繁忙没有重视，这时你该怎么办？
（11）假如你是一名监考人员,遇到停电怎么办?
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（12）在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让你去协助同事处理此事，你会怎么做？
（13）单位去山区考察，你负责采购食品，但有位同事有呕吐病状，你该如何处理？ （14）你是旅游局的工作人员，去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做？
（15）你在主持会议，有同事对你的方案有意见，你如何处理？
（16）在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的支持人，你怎么办？ ……
真题自我解读：
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