间相片的状况。（5）人可以依自己的动机，能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。
15、简述经理职务的类型答：经理职务有八种类型：联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。
16、简述现代管理理论产生的方法论基础 答：管理是人类社会活动的一个组成部分，随着人类活动的历史进程而不断演变。管理对象是在不断变化的，管理理论是过去事实的总结，隐含着对过去的管理现象所总结出的规律，同时又有它的自身的一些特殊性。所以管理者在应用管理理论时既不能否认已有的管理理论的科学性，也不能完全照搬管理理论。而且随着管理对象的日益复杂化、多变性，对管理方法的要求也就越来越科学化、定量化，这就要求管理理论要有科学的方法论来指导，要有科学工具来支持。众所周知，任何一门学科都是建立在其他学科提供的知识框架的基础上，管理科学也是如此。现代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理论的基础理论。“老三论”是指系统论、信息论和控制论，“新三论”是指耗散结构理论、协同论和突变理论。“新三论”对于管理学上的意义在于将管理对象视为一个系统，而这个系统是不断变化的，如何对这一系统加以认识是进行管理研究的关键性问题。耗散结构理论、协同论和突变论很好地把握了管理对象这一演变过程。所以这些科学方法论是现代管理科学的方法论基础。
17、简述社会系统学派的理论特点答：（1）管理人员的职能以及当为何行使这些职能，是由组织的本质，特性和过程决定的。（2）对组织的本质（组织中人
的行为）进行了描述性的分析。（3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。
18简述数量管理学派的理论特点答：数量管理学派的理论特点主要有：⑴ 以经济效果作为评价标准⑵ 采用量化方法进行决策⑶ 依靠电子计算机进行各项管理⑷ 数量管理学派认为组织成员是“经济人”。
19、学习型组织的7Ｃ模式的内容有哪些？答：学习型组织的7Ｃ模式的内容是：①持续不断的学习。 ②亲密合作的关系。③彼此联系的网络。④集体共享的观念。 ⑤创新发展的精神。⑥系统存取的方法。 ⑦ 建立能力的目的。
20、简述第五代管理的内容答：1991年，查尔斯从萨维奇出版了《第五代管理》提出了突破工业时代严格的等级制和例行程序，实现“知识网络化”管理对企业的科学管理不单是重新设计企业的具体管理流程，而是使企业的经营观念，经营战略，组织结构，组织行为，管理规范，管理方法、管理技术，企业文化都要完成适应网络化管理需要的整合。
21、简述管理创新的特点及内容答：简述管理创新具有以下几方面的特点：1.它针对未来的需要。2.它以行动为导向。3.它属于社会或心理程序，而非技术程序。
管理创新的内容包含以下几方面内容：⑴ 管理理念创新⑵ 组织机构创新 ⑶ 管理方式、方法创新⑷ 管理模式创新⑸ 管理制度创新
五、论述题
1、试述文艺复兴对管理思想发展的影响？从14—17世纪近300年的文艺复兴运动为管理思想的发展开辟了广阔空间。第一，确立了以人为本的思想。提出人是世界的主人和社会财富的创造者；要相信人的智慧和力量；要求一切以人为本，发展人的事业。第二，科学得到发展，知识的地位上升。在天文学、医学、生理学、数学、物理学等领域取得进展，科学及拥有知识的人在社会中的地位有了提高。第三，社会生产力的发展促进管理思想的发展。政治、经济、法律、金融、信贷等成为管理的新领域，新模式，为管理思想的发展提供了更为广阔的空间。
2、试论亨利·汤在管理思想方面的主要贡献？亨利·汤（Towne.Henry，1844—1924）是美国的工程师和管理学家，也是一位杰出的企业家。他于1868年与人合伙创办耶尔—汤制造公司，并担任总经理达48年。他有多种管理方面的著作，在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识，强调管理的重要性；支持并推广科学管理运动；提出了一种激励职工的收益分享制度。（1）汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门独立的学科。1886年，汤发表了《作为经济学家的工程师》一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工程技术有着同样的重要性”。（2）支持并推广科学管理运动。汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。汤是科学管理运动的重要先驱者之一。（3）汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的收益分享制度。他认为利润分享既不是一种公正的措施，也不是一种正确解决问题的方法。他提
议，为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的表现，把赢利返还给他们。具体做法是：职工有一个最低保证工资，其定额由科学方法测定，每一部门超过定额而生产出来的收益，由职工和雇主各得一半。定额应保持三五年不变，以免降低工资，挫伤职工的积极性。汤的收益分享制度，实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。
1、试述科学管理理论的主要内容 科学管理理论的主要内容是：（1）科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。（2）科学管理的原则。第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法（以便于制定合理的工作定额；）第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。（提高工人素质）第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。（管理者与管理对象高度统一起来）第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。（3）作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。它可分为：①为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。②制定科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。③实行激励性的工资制度。它包括三部分：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。差别计件工资制，
即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就将被解雇。（4）组织管理。①把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰勒认为，劳动生产率不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时还受管理人员组织、指挥的影响。为此，泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。泰勒把这种职能的分工作为科学管理的基本原则，使分工理论进一步拓展到管理领域。②职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。在泰勒看来，一位“全面”的工长应该具备九种品质：智能；教育；专门的或者技术的知识，手脚灵巧和有力气；机智老练；有干劲；刚毅不屈；忠诚老实；判断力和一般常识；身体健康。要找到一个具备上述三种品质的人并不太困难，但要找到一个能具备上述七或八种品质的人，几乎是不可能的。所以为了使工长能有效地履行自己的职责，还必须把管理的工作再加以细化，使一个工长只承担一种管理职能。泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间。在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。③例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。（5）心理革命。