4．产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（ ）
5．家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（ ） 参考答案：
一、1.B；2.ABD；3.ACE；4.D；5.BDE；6.D；7.ABDE；8.C。 二、1. ×；2. ×；3. √；4. ×；5. √。
第六章 小企业竞争战略
一、不定项选择题
1.根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）
A．竞争对手的未来目标 B．竞争对手的自我评价和产业的评价
C．竞争对手的员工培训方式 D．竞争对手的现行战略 E．竞争对手的潜在能力
2．波士顿矩阵法，也就是（ ），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。
A．PETS法 B．BCG法 C．SWOT法 D．波特五种竞争力模型法
3．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（ ）。
A．低成本战略 B．无差异战略 C．差异化战略 D．集中化战略
4.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。
A．成本过高 B．相似产品降低了其差别化特色 C．竞争对手的模仿
D．购买者对差异的敏感度降低 E．消费者讨价还价能力的增强 5. 小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（ ）。
A．简化产品 B．节约原材料 C．进行生产创新 D．实现生产的自动化 E．降低管理费用
6．小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略是（ ）。
A．低成本战略 B．差异化战略 C．分散经营战略 D．集中化战略
7. 适合小企业的创新战略主要包括（ ）几方面。 A．产品创新 B．工艺创新 C．广告创新 D．技术创新 E. 服务创新
8．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（ ）。
A．集中化战略 B．低成本战略 C．差异化战略 D．创新战略
二、判断正误题
1.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（ ）
2.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（ ）
3．差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（ ）
4．小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（ ） 5．创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（ ） 参考答案：
一、1. ABDE；2.B；3.C；4.ABCD；5.ABCDE；6.D；7.ABCDE；8.ABCD。 二、1．√；2．×；3．×；4．×；5. √。
第七章 小企业运营管理
一、不定项选择题
1．某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（ ）。
A．集中化战略 B．差异化战略 C．分散经营战略 D．低成本战略
2．小企业运营管理的关键目标是（ ）。
A．迅速适应市场需求的变化 B．不断提供高质量的产品或服务 C．降低成本，实现产出的价值增值 D．保证生产运营活动持续进行 3．小企业运营系统设计的主要内容包括（ ）。
A．产品和服务设计 B．设施选址和布置 C．生产计划和工作设计
D．质量管理 E．供应链管理
4．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ ）。 A．节约资源、降低生产成本 B．提高了劳动生产率 C．改善了小企业与社区的关系 D．降低库存成本和资金占用率
E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系 5．运营系统运行和控制的主要内容包括（ ）。
A．劳动关系管理 B．生产方式的实施 C．供应链管理 D．质量管理 E．库存管理
6．下列适用于小型制造企业的运营管理类型是（ ）。 A．加工装配式生产运营 B．存货型生产运营
C．大量生产 D．单件生产 7．下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（ ）。
A．专业化 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．工作轮换 8．下列属于供应链管理的是（ ）。
A．采购管理 B．质量管理 C．物流管理 D．生产管理 二、判断正误题
1．供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（ ）
2．小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（ ） 3．物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（ ） 参考答案：
一、1．A；2．C；3．ABC；4．ADE；5．BCDE；6．AD；7．BCD；8．AC。 二、1．√；2．√；3．×。
第八章 小企业市场营销
一、不定项选择题
1．企业市场营销组合的内容包括（ ）。
A．产品 B．价格 C．信用 D．分销 E．促销 2.为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（ ）。