变动性。组织外部环境因素是不断变化的。 3、组织外部环境是由哪几个部分组成的？
社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特征、生活习惯、道德风尚，以及国家的历史和历史上形成的文化传统。
政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
科学技术环境，主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。
文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
4、管理的基本职能是什么？ （略）
第二章
一、新时期选择题
1.正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式
组织是以 为重要标准。
B. 感情的逻辑 B.正规的程序 C.效率的逻辑
2.经验学派主要通过分析经验为研究管理学问题.有的学者认为,该学派实质上是传授管理学知识的一种方法,被称为 。
A.经济教学 B. 案例学派 C.案例教学 二、判断正误并改正
1、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯用惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
2、企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
三、名词解释
行为科学：有广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
四、简答题
2. 人际关系学说的主要内容是什么？
（1）职工是“社会人”。梅奥提出了“社会人”的观点，强调金钱并非是刺激职工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的个体户的满足，也是非
常重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”。 2.行为科学理论的主要内容是什么？
（1）个体行为理论，主要包括两方面的内容：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。
（2）团体行为理论，主要是研究团体发展动向的各种因素，以及这些因素的相互作用和相互储存的关系。
（3）现代管理理论包括哪些主要学派？ （略）
第三章
一、单项选择题
1.在经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理总是时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是 。
A.策略 B.目标 C.政策
2.确立组织的基本长期目标,采取行动,合理分配各种资源,以期达到既定目标,这也是计划的一种表现形式,即 。
A.目标 B.策略 C.规划 二、判断正误并改正
1.程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的
时间顺序。程序既是行动的指南，也是思想的指南。
2.按计划内容的不同可以将其划分为专项计划和综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系，专项计划的安排应以综合计划为指导。
三、名词解释
1.计划工作：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶级的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。
2.网络计划技术法：它是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评价、审定的一种计划编制方法。
四、简答题
1.计划工作的基本特征是什么？
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。 （2）主导性：管理其他职能的效用发挥如何，首先取决于计划工作。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需要的费用和其他因素后的总额。制定计划要讲求效率，不仅要经济方面来考虑，而且要从非经济方面加
以考虑。
2.计划可以分为多少种类？
（1）按计划的表现形式可以分为：目的、愈来愈目标、策略、政策、程序、规划、规则、预算。
（2）按企业管理职能可以分为：专题计划和综合计划。 （3）按计划的内容可以分为：专题计划和综合计划。 （4）按计划所涉及的范围可以分为：决策层管理计划、执行层管理计划、作业层基层管理计划。
（5）按计划所涉及的时间可以分为：长期计划、中期计划和短期计划。
3.计划工作的基本程序包括哪些步骤？
估量机会；确定目标；确定计划的前提；制定可供选择的方案；评价各种方案；选择方案；制定派生计划；用预算形式使计划数字化。
4.什么是滚动计划法？
滚动计划法是一种定期修未来计划的方法。这种计划是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动、延伸，所以称为滚动计划法。
第四章